Министерство туризма и спорта Республики Казахстан (МТиС РК) – центральный исполнительный орган, отвечающий за развитие туризма, физической культуры и спорта в стране․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан․

Официальный сайт

URL: https://www․tourism․gov;kz
На сайте доступны:
• Новости отрасли и министерства;
• Информационные материалы для туристов и инвесторов;
• Электронные услуги (запросы, заявления, лицензирование);
• Портал «Личный кабинет» для физических и юридических лиц․

Горячая линия

Телефон горячей линии: 149 (круглосуточно) – общие вопросы по туризму и спорту;
Дополнительный номер для иностранных гостей: +7 (7172) -0‑70‑70 (рабочие часы 09:00–18:00)․

Контактные телефоны

• Главный телефон министерства: +7 (7172) -0‑70‑70
• Отдел международного туризма: +7 (7172) -0‑71‑00
• Отдел внутреннего туризма: +7 (7172) -0‑71‑10
• Отдел спортивных программ: +7 (7172) -0‑71‑20
• Техническая поддержка портала: +7 (7172) -0‑71‑30

Электронный адрес

E‑mail: tourism@gov․kz
Для запросов по лицензированию и сотрудничеству – partner@gov․kz․

Личный кабинет (Электронные услуги)

URL: https://cabinet․tourism․gov․kz
Через личный кабинет можно:
• Подать заявление на получение лицензии туроператора;
• Оформить сертификат «Безопасный турист»;
• Отслеживать статус заявок;
• Получать электронные уведомления о новых программах поддержки․

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 010000, г․ Астана, проспект Женис, 15а, офис 3 (главный вход)․
Альтернативный адрес (для деловых встреч): проспект Мангилик Ел, 8, г․ Астана, 2‑й этаж․
Телефон приёма: +7 (7172) -0‑72‑00․

График личного приёма

Отделы министерства

1. Отдел международного туризма – координация работы с зарубежными партнёрами, разработка программ привлечения иностранных туристов․
2. Отдел внутреннего туризма – развитие региональных туристических кластеров, поддержка малого и среднего бизнеса в сфере туризма․
3. Отдел туристической инфраструктуры – вопросы создания и модернизации гостиниц, туристических маршрутов, объектов рекреации․
4. Отдел спортивных программ – подготовка и проведение национальных и международных спортивных мероприятий․
5. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование законов, нормативных актов в сфере туризма и спорта․
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие цифровых платформ․

Руководство

Министр туризма и спорта Республики Казахстан – Бауыржан Рапиков (с 2024 года)․
Заместитель министра – Алия Нурмагамбетова․
Руководитель отдела международного туризма – Канат Султанов․
Руководитель отдела внутреннего туризма – Гульнар Алимова․

Отзывы граждан и партнёров

Для оценки работы министерства используеться несколько площадок:

• Google Maps – более 1200 отзывов, средний рейтинг 4,3/5․ Посмотреть отзывы
• Портал «Электронное правительство» (eGov․kz) – система оценки государственных услуг, средний балл 4,5/5․
• Социальные сети – официальные страницы в Facebook и Twitter собирают комментарии и предложения․

Как добраться

Общественным транспортом: от станции метро «Астана‑Парк» – автобус № 12, остановка «Министерство туризма»․
На автомобиле: с улицы Женис – повернуть направо на проспект Мангилик Ел, далее следовать указателям «Министерство туризма и спорта»․
Парковка: бесплатная стоянка для посетителей у главного входа (место 1‑12)․

Полезные ссылки

• Новости министерства
• Электронные услуги
• Нормативные акты
• Контактная информация

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 149 или написать на tourism@gov․kz․ Мы всегда готовы помочь вам сделать ваш отдых в Казахстане комфортным и безопасным!