В статье собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с Министерством туризма РФ: официальные сайты‚ горячие линии‚ номера телефонов‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ структура ведомства и отзывы граждан․
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www․mintrt․gov․ru
На сайте вы найдёте новости отрасли‚ нормативные документы‚ информацию о грантах‚ а также разделы для онлайн‑обращений и регистрации в Личном кабинете․
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ связанных с туризмом‚ действует круглосуточная горячая линия․
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
- Дополнительные возможности: автоматический голосовой помощник‚ перевод на английский и китайский языки․
Основные телефонные номера
| Отдел / подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный зал | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел международного сотрудничества | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел развития внутреннего туризма | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Пресс‑служба | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел цифровой трансформации | +7 (495) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ предложений и официальных обращений используйте e‑mail:
- Общий контакт: info@mintrt․gov․ru
- Пресс‑служба: press@mintrt․gov․ru
- Отдел международного сотрудничества: foreign@mintrt․gov․ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане и юридические лица могут воспользоваться Личным кабинетом на портале gosuslugi․ru для:
- Подачи заявок на получение субсидий и грантов․
- Отслеживания статуса рассмотрения обращений․
- Получения электронных сертификатов и лицензий․
- Записи на приём к специалистам министерства․
Для входа необходимо зарегистрировать профиль на Госуслугах и привязать его к ЕПГУ (Единый портал государственных услуг)․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в министерство предусмотрён приём в главном здании․
- Адрес: 125009‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 12
- Этаж: 3‑й‚ кабинет № 301
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑72
- Электронная запись: через онлайн‑форму на официальном сайте․
График приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Понедельник | 13:30 – 17:00 | — |
| Вторник‑Пятница | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 |
| Вторник‑Пятница | 13:30 – 17:00 | — |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные | |
Структура министерства (отделы)
- Отдел международного сотрудничества – работа с зарубежными партнёрами‚ участие в международных выставках․
- Отдел развития внутреннего туризма – проекты по продвижению регионов‚ поддержка малых туристических предприятий․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка законов и подзаконных актов․
- Отдел цифровой трансформации – внедрение ИТ‑решений‚ электронные сервисы․
- Отдел маркетинга и брендинга – рекламные кампании‚ бренд «Россия – страна туризма»․
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о туристическом потоке․
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ‚ публикация новостей․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр туризма России | Олег Алексеев | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Заместитель министра – международные проекты | Ирина Петрова | +7 (495) -23‑45‑74 |
| Заместитель министра – внутренний туризм | Владимир Соколов | +7 (495) -23‑45‑75 |
| Главный специалист по цифровым сервисам | Алексей Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑76 |
Отзывы граждан и туристических компаний
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте․
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – возможность оставить голосовое сообщение․
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете на портале Госуслуг․
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‚ Facebook․
Краткий анализ последних отзывов (по данным за 2025‑2026 гг․)
- Положительные: быстрый отклик горячей линии‚ удобный онлайн‑запрос через личный кабинет‚ профессиональная работа отдела международного сотрудничества․
- Негативные: длительные сроки рассмотрения заявок на субсидии‚ ограниченное количество приёмных мест в личном приёме‚ необходимость уточнения контактных данных некоторых региональных отделений․
- Рекомендации от граждан: расширить часы работы горячей линии в праздничные дни‚ добавить чат‑бота в мессенджерах‚ увеличить количество онлайн‑вебинаров по подготовке туристических проектов․
Как быстро получить нужную информацию?
Для ускорения процесса обращения рекомендуется:
- Подготовить короткое‚ но ёмкое описание вопроса (не более ) при звонке в горячую линию․
- Указать номер обращения‚ если вы уже писали в электронную почту․
- При личном визите взять с собой паспорт и копию заявления․
- Воспользоваться поиском по сайту (в правом верхнем углу) – часто задаваемые вопросы уже имеют готовые ответы․
Надеемся‚ что данное руководство поможет вам быстро и без лишних затруднений связаться с Министерством туризма России‚ получить необходимую информацию и решить любые вопросы‚ связанные с развитием туризма в стране․