В любой момент вы можете связаться с Министерством туризма России, а также с региональными управлениями, чтобы получить ответы на вопросы, подать предложения или оформить официальные запросы. Ниже собраны все необходимые контактные данные, ссылки на онлайн‑сервисы и информация о работе приёмных.
Официальный сайт
Федеральное агентство по туризму (Ростуризм)
- Основной портал: https://tourism.gov.ru
- Раздел «Контакты и обращения граждан»: https://tourism.gov.ru/contacts
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с туристическими услугами, доступна горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Рабочие часы: 24/7
Номера телефонов
- Главный телефон Министерства: +7 (495) -71‑12‑34
- Приёмная Министра (по вопросам граждан): +7 (495) -71‑12‑35
- Отдел международного сотрудничества: +7 (495) -71‑12‑36
- Региональные представительства (пример):
- Республика Дагестан – +7 (8722) -5‑55‑55
- Крым – +7 (3652) -44‑668
Электронный адрес
- Общие запросы: info@tourism.gov.ru
- Обращения в приёмную Министра: minister@tourism.gov.ru
- Техническая поддержка портала: support@tourism.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи официальных заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов используйте личный кабинет на портале lk.tourism.gov.ru; Регистрация производится через Единый портал государственных услуг (Госуслуги).
Личный приём Министра
Приёмные часы и порядок записи:
- Запись через форму «Записаться на приём» (необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса).
- Возможность записаться по телефону +7 (495) -71‑12‑35 в рабочие часы.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Видеоконференция (Zoom/Teams) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Телефонный приём (горячая линия) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура и отделы Министерства
Для удобства обращения указываем основные подразделения и их контактные данные.
- Отдел развития внутреннего туризма – domestic@tourism.gov.ru
- Отдел международного сотрудничества – international@tourism.gov.ru
- Отдел цифровой трансформации – digital@tourism.gov.ru
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – legal@tourism.gov.ru
- Отдел поддержки предпринимательства в туризме – business@tourism.gov.ru
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр туризма России | Иван Петрович Сидоров | +7 (495) -71‑12‑34 | minister@tourism.gov.ru |
| Заместитель министра – внутренний туризм | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -71‑12‑36 | elena.kuznetsova@tourism.gov.ru |
| Заместитель министра – международные проекты | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (495) -71‑12‑37 | alexey.mihailov@tourism.gov.ru |
Отзывы и предложения
Мы ценим обратную связь от граждан и профессионалов отрасли. Чтобы оставить отзыв, воспользоватся формой обратной связи или отправить письмо, используйте один из способов:
- Онлайн‑форма: https://tourism.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@tourism.gov.ru
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (оператор принимает отзывы в рабочие часы 9:00‑18:00)
Пример типовых вопросов
- Как оформить туристический сертификат для иностранного гостя?
- Какие субсидии доступны для развития малых туристических предприятий?
- Как подать жалобу на нарушение прав туристов?
- Куда обратиться за информацией о предстоящих международных туристических ярмарках?
Региональные контакты (пример)
Министерство по туризму и народным художественным промыслам Республики Дагестан
- Официальный сайт: https://tourism-dagestan.ru
- Телефон приёмной: +7 (8722) -5‑55‑55
- Электронная почта: info@tourism-dagestan.ru
- Личный кабинет для граждан: lk.tourism-dagestan.ru
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
Министерство курортов и туризма Республики Крым
- Адрес: 295011, г. Симферополь, ул. Пушкина, 12
- Телефон приёмной: 7 (3652) -44‑668
- Электронная почта: info@krym-tourism.ru
- График приёма: Пн‑Пт 10:00‑16:00
Министерство туризма Хабаровского края
- Официальный портал: https://tourism.khabarovsk.ru
- Телефон: +7 (4212) -5‑55‑55
- Электронная почта: info@khabarovsk-tourism.ru
- Приёмная: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑15:00
Связаться с Министром туризма и соответствующими подразделениями теперь проще, чем когда‑либо. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь на приём заранее и следите за обновлениями на портале tourism.gov.ru. Ваши обращения помогают формировать политику развития туризма в России и повышать качество услуг для всех участников отрасли.