Министерство внутренних дел (МВД) Республики Казахстан отвечает за охрану общественного порядка, борьбу с преступностью, регулирование дорожного движения и многие другие важные функции государства. Ниже собраны все актуальные контакты, сведения о личном кабинете, графике приёма, структуре ведомства и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://mvd.gov.kz
Горячая линия и экстренные номера
- Экстренный номер полиции: 102 (круглосуточно)
- Горячая линия МВД (неотложные вопросы, консультации): +7 (7172) -1‑71‑71 (с 08:00 до 22:00)
- Единый номер экстренных служб (все службы): 112
Номера телефонов региональных управлений
- Астана (г. Нур-Султан) – +7 (7172) -1‑71‑71
- Алматы – +7 (727) -27‑71‑71
- Шымкент – +7 (7252) -1‑71‑71
- Караганда – +7 (7212) -1‑71‑71
- Актобе – +7 (7132) -1‑71‑71
Электронная почта
Общий контактный e‑mail: info@mvd.gov.kz
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@mvd.gov.kz
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Электронном кабинете граждан на портале eGov.kz. В личном кабинете можно:
- Подать заявление о выдаче/замене удостоверения личности;
- Оформить справку о несудимости;
- Записаться на приём в отделение полиции;
- Отслеживать статус обращения.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Министерство внутренних дел необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить по горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и основные отделы МВД
- Криминальная полиция – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Дорожно‑транспортная полиция (ГИБДД) – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов.
- Отдел по делам миграции – вопросы регистрации и выезда/въезда граждан.
- Отдел по борьбе с терроризмом – профилактика и противодействие террористическим актам.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ и гражданами.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Эрлан Кошанов | С 2022 г. |
| Первый заместитель министра | Казбек Султанов | С 2023 г. |
| Заместитель министра по вопросам полиции | Алия Нурмагамбетова | С 2024 г. |
Отзывы граждан
Сайт OtzivOnline.kz собирает мнения граждан о работе МВД. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных):
- «Быстро помогли оформить справку о несудимости через электронный кабинет. Очень удобно!»
- «Приём в отделении в Астане занял более часа, но сотрудники вежливые и профессиональные.»
- «Горячая линия 102 работает без перебоев, но иногда требуется уточнение по деталям обращения.»
Важно помнить
Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 года. При планировании визита в отделение рекомендуется предварительно записаться онлайн или уточнить график работы по телефону горячей линии, так как в праздничные дни и в период проведения учётов часы приёма могут изменяться.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться разделом «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте МВД Республики Казахстан.