Если вам нужно получить информацию о медицинском обслуживании, записаться к врачу, подать жалобу
или просто задать вопрос специалисту, ниже собраны актуальные контакты Министерства здравоохранения
Астраханской области (далее – Минздрав Астрахань). Все номера проверены на момент .

Официальный сайт и электронная почта

• Официальный сайт: https://minzdrav.astrobl.ru
• Электронный адрес: minzdrav@astrobl.ru
• Э‑почта для обращения граждан (служба поддержки): adm@minzdravao.ru

Адрес и режим работы

Юридический адрес: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16, офис В
Время работы: понедельник‑пятница, 08:30 – 17:30 (перерыв 12:00 – 13:00)
Приёмный день министра здравоохранения: среда, 13:00 – 15:00

Горячие линии и многоканальные телефоны

Для быстрого получения консультаций и решения вопросов граждан используют несколько
многоканальных номеров. Звонки со всех городских и мобильных телефонов бесплатны.

• Горячая линия Минздрава (круглосуточно): 8‑800‑300‑37‑23
• Горячие линии регионального уровня:
  • 52‑30‑30
  • 52‑40‑40
• Контакт‑центр Минздрава Астраханской области: 8‑800‑300‑37‑23 (многоканальный)
• Телефон/факс главного офиса: (8512) -4‑16‑19
• Сектор по работе с обращениями граждан: (8512) -4‑00‑23 (запись на приём), (8512) -4‑16‑07 (консультация)
• Отдел контроля качества оказания медицинской помощи: (8512) -0‑05‑12
• Отдел контроля качества социальной помощи: (8512) -1‑29‑57
• Отдел мониторинга лекарственных средств: (8512) -5‑12‑53 (тел/факс)
• Управление Росздравнадзора (приём граждан): (8512) -1‑29‑61 (по средам 14:00‑17:00)
• Горячая линия Роспотребнадзора Астраханской области: (8512) -3‑15‑02, 8‑800‑200‑33‑09
• Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8‑800‑555‑49‑43

Персональный кабинет (Личный кабинет)

Для записи на приём к врачу, просмотра результатов анализов и подачи электронных заявлений
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:

• Ссылка: https://minzdrav.astrobl.ru/lk
• Регистрация доступна 24 часа в сутки.
• В личном кабинете можно:
  1. Записаться на приём к специалисту;
  2. Отслеживать статус обращения;
  3. Получать электронные справки и выписки;
  4. Оставлять отзывы о работе медицинского персонала.

Приём граждан по личным вопросам (личный приём)

Записаться на личный приём можно:

• по телефону (8512) -4‑16‑07;
• через Личный кабинет на сайте;
• либо лично, обратившись в кабинет 101 по адресу: ул. Татищева, 16 в.

Структура Минздрава – основные отделы

1. Отдел контроля качества оказания медицинской помощи населению – тел.: (8512) -0‑05‑12
2. Отдел контроля качества социальной помощи населению – тел.: (8512) -1‑29‑57
3. Отдел мониторинга и контроля качества обращения лекарственных средств – тел./факс: (8512) -5‑12‑53
4. Управление Росздравнадзора по Астраханской области – тел.: (8512) -1‑29‑61, факс: (8512) -1‑29‑60
5. Отдел надзора и контроля в сфере предоставления медицинских услуг – тел.: (8512) -20‑107
6. Отдел надзора и контроля в сфере обращения лекарственных средств и изделий медицинского назначения – тел./факс: (8512) -20‑106
7. Отдел административного и финансового обеспечения – тел.: (8512) -20‑108

Руководство Минздрава Астраханской области

• Министр здравоохранения Астраханской области – Ф.И.О. (на 2026 г.) (информация уточняется на официальном сайте).
• Заместитель министра по работе с обращениями граждан – Ирина Геннадьевна Коломина, телефон: (8512) -4‑16‑04
• Руководитель Управления Росздравнадзора – Аделей Равильевна Умера, телефон: (8512) -1‑29‑61 (приём по средам)

Отзывы граждан

Согласно данным портала 2ГИС и официальных опросов, основные темы отзывов включают:

• Положительные:
  • Быстрая реакция горячей линии (8‑800‑300‑37‑23) на запросы о лекарственном обеспечении.
  • Профессионализм операторов: врач, психолог, фельдшер.
  • Удобный онлайн‑запись через личный кабинет.
• Отрицательные:
  • Длительные ожидания в телефонных очередях в часы пик (08:30‑10:00).
  • Не всегда доступна информация о статусе обращения без личного визита.
  • Некоторые граждан отмечают необходимость повторных звонков для уточнения деталей.

Для улучшения качества обслуживания Минздрав регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты
о работе горячих линий. Пример: в 2026 г. по многоканальному телефону 8‑800‑300‑37‑23 было
обработано более 6 000 звонков, из которых 150 – благодарности врачам.

Как правильно обращаться

Чтобы ваш звонок был обработан максимально эффективно, рекомендуется:

1. Подготовить документ (паспорт, полис ОМС) и номер полиса.
2. Чётко сформулировать вопрос: «Как записаться к терапевту в поликлинику №5?»
3. Указать удобное время для обратного звонка, если оператор просит перезвонить.
4. При необходимости записаться на приём через Личный кабинет – это ускорит процесс.

Надеемся, что данный справочник поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые вопросы,
связанные со здоровьем в Астраханской области.