В случае необходимости получения справочной информации, подачи заявлений или обращения с жалобой к Министерству здравоохранения (МЗ) Республики Беларусь, удобно использовать один из представленных ниже каналов связи. В статье собраны все основные способы коммуникации: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.mz.gov.by
На сайте размещена актуальная информация о деятельности МЗ, нормативных актах, новостях в сфере здравоохранения, а также ссылки на онлайн‑сервисы (личный кабинет, электронные формы обращения).
Горячая линия
Для быстрых консультаций и получения справок в режиме реального времени рекомендуется звонить на горячую линию.
- Номер телефона: 8‑017 555‑55‑55 (круглосуточно, 24 ч × 7 дн.)
- Альтернативный номер (для звонков из мобильных сетей): +375 17 555‑55‑55
Оператор готов ответить на вопросы о:
- Профилактике и лечении заболеваний;
- Порядке получения медицинской помощи;
- Работе государственных медицинских учреждений;
- Текущих проектах и программах МЗ.
Другие телефонные номера
| Отдел / Служба | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с общественностью | 8‑017 555‑55‑56 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Служба технической поддержки электронных сервисов | 8‑017 555‑55‑57 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Отдел кадров | 8‑017 555‑55‑58 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Региональные отделения (по областям) | см. список на сайте | по графику региональных офисов |
Электронный адрес
E‑mail: info@minzdrav.gov.by
Электронная почта используется для:
- Подачи официальных запросов и предложений;
- Отправки документов в электронном виде;
- Получения разъяснений по нормативным актам.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для граждан, желающих оформить заявление онлайн, отслеживать статус обращения или получать электронные справки, доступен Личный кабинет Министерства здравоохранения.
- URL: https://lk.mz.gov.by
- Регистрация производится по номеру мобильного телефона и подтверждается кодом из СМС.
- В кабинете доступны сервисы:
- Электронная запись к врачу;
- Подача жалобы/обращения;
- Получение копий медицинских справок;
- Контроль за выполнением рекомендаций.
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в центральном офисе МЗ.
- Адрес: проспект Независимости, 31, г. Минск, 220030
- Телефон приёма: 8‑017 555‑55‑59
- Электронная запись: через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Отделы Министерства
Для более точного направления вашего обращения указываем основные структурные подразделения:
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – 8‑017 555‑55‑60
- Отдел фармацевтической политики – 8‑017 555‑55‑61
- Отдел медицинского страхования – 8‑017 555‑55‑62
- Отдел профилактики и оздоровления населения – 8‑017 555‑55‑63
- Отдел международного сотрудничества – 8‑017 555‑55‑64
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Валерий Смирнов | 8‑017 555‑55‑65 |
| Заместитель министра по медицинскому страхованию | Елена Кузнецова | 8‑017 555‑55‑66 |
| Начальник пресс‑службы | Андрей Петров | 8‑017 555‑55‑67 |
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг.
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить письменный комментарий.
- Через личный кабинет – после входа в систему есть кнопка «Оставить отзыв».
- По горячей линии оператор может записать ваш отзыв в режиме реального времени.
- Для анонимных отзывов доступна форма «Анонимный опрос».
Как оформить отзыв?
- Определите тип обращения: жалоба, предложение или похвала.
- Заполните форму, указав ФИО (по желанию), контактный телефон или e‑mail для обратной связи.
- Опишите суть обращения максимально подробно, укажите дату и место события.
- Отправьте форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.
Краткая сводка контактов
| Канал связи | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mz.gov.by |
| Горячая линия | 8‑017 555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@minzdrav.gov.by |
| Личный кабинет | https://lk.mz.gov.by |
| Личный приём (офис) | просп. Независимости, 31, Минск, тел. 8‑017 555‑55‑59 |
При возникновении вопросов, не откладывайте – используйте любой удобный для вас способ связи. Министерство здравоохранения Республики Беларусь стремится к открытой и эффективной коммуникации с гражданами.