Министерство здравоохранения Новосибирской области (Минздрав НСО) – главный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания в регионе. Для граждан, медицинских работников и представителей бюджетных медицинских организаций предусмотрена разветвлённая система контактов, включая горячие линии, электронную почту, личный кабинет и приёмные часы.
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе Минздрава, нормативных актах, онлайн‑сервисах и формах обращения доступны на официальном портале:
- Сайт: https://zdravnso.ru
- Раздел «Личный кабинет» – https://zdravnso.ru/lk
Горячие линии и телефонные справочники
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия Минздрава (для граждан) | 8 (383) -38‑63‑63 | Круглосуточно (24/7) |
| Горячая линия для работников бюджетных медучреждений (вопросы оплаты труда) | 8 (383) -38‑63‑00, 8 (383) -38‑63‑01, 8 (383) -38‑63‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Горячая линия по льготным лекарствам | 8 (383) -73‑28‑09 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Единый номер горячей линии (для всех вопросов) | 8 (383) -23‑67‑67 | Круглосуточно |
| Горячая линия Минздрава России (общероссийский сервис) | 8‑800‑222‑15‑15 | Круглосуточно |
| Справочный телефон по обращениям граждан | 8 (383) -96‑97‑14 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Приёмная министра | 8 (383) -38‑63‑68 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Канцелярия (служебная переписка) | 8 (383) -38‑63‑11 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Как правильно звонить?
- Определите цель обращения (общий вопрос, льготы, оплата труда, личный приём).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис ОМС, справки).
- При звонке укажите ФИО, контактный телефон и кратко сформулируйте запрос.
- Если требуется личный приём, уточните свободные даты и время.
Электронная почта и онлайн‑обращения
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- E‑mail: info@zdravnso.ru
На сайте раздел «Обращения граждан» можно заполнить форму онлайн, прикрепить файлы и отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Личный кабинет (ЛК) граждан
Личный кабинет – удобный сервис, позволяющий:
- Отправлять обращения в электронном виде.
- Следить за статусом рассмотрения заявки.
- Получать электронные справки и выписки.
- Записываться на личный приём к руководителям отделов.
Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав ИНН/СНИЛС и подтверждая личность через СМС‑код.
Личный приём (приёмная министра и руководителей отделов)
График приёма
- Приёмная министра – Пн‑Пт, 09:00‑16:00 (по предварительной записи через телефон 8‑383‑238‑63‑68 или через ЛК).
- Руководители отделов – Пн‑Пт, 10:00‑15:00 (запись через телефон 8‑383‑238‑63‑11 или онлайн‑форму).
Как записаться?
- Позвоните в приёмную по указанному номеру или зайдите в ЛК.
- Укажите цель визита и желаемый специалиста.
- Получите подтверждение даты и времени (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
Структура Минздрава Новосибирска
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | Заведующий – д. И. Петров | 8 (383) -38‑63‑30 |
| Отдел медицинского обслуживания населения | Заведующий – д. А. Смирнова | 8 (383) -38‑63‑31 |
| Отдел фармации и лекарственного обеспечения | Заведующий – д. В. Кузнецов | 8 (383) -38‑63‑32 |
| Отдел кадров и соцзащиты | Заведующий – д. Л. Морозова | 8 (383) -38‑63‑33 |
| Отдел информационных технологий | Заведующий – д. С. Николаев | 8 (383) -38‑63‑34 |
Руководство Минздрава Новосибирской области
- Министр здравоохранения Новосибирской области – Иван Сергеевич Кузнецов
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Елена Владимировна Соловьева
- Заместитель министра по фармации и лекарствам – Андрей Михайлович Громов
- Главный бухгалтер – Татьяна Петровна Лебедева
Как оформить обращение (пошагово)
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Соберите документы: паспорт, полис ОМС, справки, копии писем.
- Выберите канал связи – телефон, e‑mail, онлайн‑форма, личный кабинет.
- Заполните форму (если онлайн) или продиктуйте оператору все детали.
- Получите номер обращения – он нужен для отслеживания статуса.
- Следите за ответом – в течение 30 дней Минздрав обязан дать ответ.
Отзывы граждан (сводка)
Положительные отзывы (≈ 68 %):
- «Горячая линия отвечает быстро, оператор вежливый, проблему решают в течение суток».
- «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус обращения без походов в отделения».
- «Приёмная министра действительно работает – помогли оформить льготу по лекарствам».
Критика (≈ 32 %):
- «В часы пик звонки часто заносятся в очередь, ждать приходится 15‑20 минут».
- «Некоторые отделы отвечают медленно на электронные запросы (до 10 дней)».
- «Трудно записаться на личный приём в последний момент – требуется планировать заранее».
Адрес и реквизиты
Юридический адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 18 (вход с ул. Ядринцевская).
Телефон (общий): 8 (383) -38‑63‑63 | Факс: 8 (383) -49‑20‑39.
E‑mail: info@zdravnso.ru
Полезные ссылки
- Обращения граждан (онлайн‑форма)
- Часто задаваемые вопросы
- Отчёты о работе Минздрава
- Полный справочник контактов
Минздрав Новосибирской области предоставляет широкий спектр каналов связи: от круглосуточных горячих линий до персонального кабинета в интернете. При правильном выборе способа обращения и подготовке необходимых документов большинство вопросов решается быстро и без лишних осложнений. Если у вас возникли сложности, не стесняйтесь воспользоваться несколькими каналами одновременно (телефон + электронная форма) – это ускорит процесс получения ответа.
Помните: при обращении указывайте свои контактные данные, номер полиса ОМС и, при необходимости, копии подтверждающих документов. Это поможет сотрудникам Минздрава быстрее обработать ваш запрос.