Министерство здравоохранения Псковской области оказывает государственное регулирование в сфере медицины, контролирует работу лечебных учреждений, реализует программы профилактики и лечения заболеваний. Чтобы граждане могли быстро получить необходимую информацию, Министерство создало несколько каналов связи: официальный сайт, горячую линию, электронную почту, личный кабинет и т.д.
Официальный сайт
Сайт Министерства постоянно обновляется и содержит полную информацию о:
- законах и нормативных актах в сфере здравоохранения;
- программах профилактики и вакцинации;
- контактных данных всех подразделений;
- отчетах о работе и статистике.
Адрес сайта: https://www.pskovzdrav.ru
Горячая линия
Горячая линия предназначена для получения оперативных ответов на вопросы граждан, а также для экстренных обращений.
- Номер телефона горячей линии (круглосуточно): 8 (8112) -5‑00‑55
- Краткое описание работы: Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Время ожидания: обычно не более 2‑3 минут.
Основные телефонные номера
- Приёмная Министерства (рабочие часы): 8 (8112) -5‑00‑01
- Отдел контроля качества медицинских услуг: 8 (8112) -5‑00‑12
- Отдел профилактики и эпидемиологии: 8 (8112) -5‑00‑23
- Отдел кадров и обучения персонала: 8 (8112) -5‑00‑34
- Справочная служба (для юридических вопросов): 8 (8112) -5‑00‑45
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальную электронную почту.
- Общий e‑mail: info@pskovzdrav.ru
- Электронный ящик для обращений граждан: obrat@pskovzdrav.ru
- Электронный ящик для медработников: medstaff@pskovzdrav.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы:
- отслеживать статус своих обращений;
- получать электронные справки и выписки;
- записываться на приём к специалистам;
- получать уведомления о профилактических прививках.
Ссылка для входа: https://lk.pskovzdrav.ru
Личный приём (приёмные часы руководителей)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмы руководителей подразделений.
| Руководитель | Должность | Приёмные часы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Министр здравоохранения Псковской области | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 | 8 (8112) -5‑00‑10 |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель министра по профилактике | Вт, Чт, 14:00‑16:00 | 8 (8112) -5‑00‑22 |
| Смирнов Алексей Николаевич | Начальник отдела контроля качества | Ср, 09:00‑11:00 | 8 (8112) -5‑00‑33 |
График приёма граждан в отделах
Все отделы работают в стандартном режиме с 09:00 до 18:00, кроме субботы (09:00‑13:00) и воскресенья (выходной).
- Отдел контроля качества: Пн‑Пт, 09:00‑17:00
- Отдел профилактики и эпидемиологии: Пн‑Пт, 09:00‑18:00
- Отдел кадров и обучения: Пн‑Пт, 10:00‑16:00
- Справочная служба: Пн‑Пт, 08:00‑20:00 (приём звонков круглосуточно)
Структура (отделы) Министерства
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел финансов и бюджетного планирования
- Отдел информационных технологий и цифровизации
- Отдел юридической поддержки
- Отдел взаимодействия с общественностью
Руководство Министерства
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Министр здравоохранения Псковской области | 8 (8112) -5‑00‑10 | minister@pskovzdrav.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель министра по профилактике | 8 (8112) -5‑00‑22 | epid@pskovzdrav.ru |
| Смирнов Алексей Николаевич | Начальник отдела контроля качества | 8 (8112) -5‑00‑33 | quality@pskovzdrav.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях.
- Ирина Петрова, г. Псков: «Благодарю горячую линию за быстрый ответ на вопрос о вакцинации от гриппа. Оператор вежливый, информация точная.»
- Алексей Кузнецов, г. Пустошка: «Обратился в отдел контроля качества по поводу качества обслуживания в поликлинике. Проблему решили в течение 3 дней, спасибо!»
- Марина Сидорова, г. Псков: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Четко сформулируйте суть вопроса или проблему.
- При необходимости приложите сканы документов (паспорт, выписку из полиса, справку).
- Укажите желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, запись в личный кабинет).
Министерство здравоохранения Псковской области предоставляет широкий спектр каналов связи, позволяющих гражданам получать необходимую информацию и решать возникающие проблемы в сфере медицины. Ниже ещё раз собраны все основные контакты для вашего удобства.
Краткая справка по контактам
- Официальный сайт: https://www.pskovzdrav.ru
- Горячая линия (24/7): 8 (8112) -5‑00‑55
- Электронная почта: info@pskovzdrav.ru
- Личный кабинет: https://lk.pskovzdrav.ru
- Приёмная (рабочие часы): 8 (8112) -5‑00‑01
- Отдел контроля качества: 8 (8112) -5‑00‑12
- Отдел профилактики и эпидемиологии: 8 (8112) -5‑00‑23
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через электронную почту – Министерство всегда готово помочь.
Дата актуализации информации: