Министерство здравоохранения Российской Федерации предоставляет гражданам широкий спектр способов связи: от бесплатных телефонных линий до личного кабинета на официальном сайте. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о подразделениях и рекомендации, как оставить отзыв о работе службы;
Официальный сайт Министерства здравоохранения
URL: https://www.minzdrav.gov.ru
На сайте размещены:
- Новости и нормативные документы;
- Раздел «Форма для обращения граждан» – возможность отправить заявление в электронном виде;
- Личный кабинет (ЛК) для физических и юридических лиц;
- Контактные данные всех горячих линий и региональных подразделений.
Горячие линии Минздрава РФ
Все номера бесплатны для абонентов любых операторов связи и работают круглосуточно (24 ч × 7 дн.).
| Назначение | Номер телефона | Комментарий |
|---|---|---|
| Единый бесплатный номер Минздрава РФ (общие вопросы) | 8 800 550‑99‑03 | Приём звонков со всей территории России. |
| Горячая линия по коронавирусу (COVID‑19) | 8 800 200‑02‑00 | Информация о профилактике, тестировании и вакцинации. |
| Горячая линия Минздрава России (общий номер) | 8 800 200‑03‑89 | Консультации по вопросам медицинского обслуживания, страхования и прав пациентов. |
| Региональная горячая линия (Забайкальский край) | ###-###-#### | Специфические вопросы, связанные с региональными программами здравоохранения. |
| Справочная служба (Москва) | 8 495 628‑44‑53 / 8 495 627‑29‑44 | Ответы на вопросы о работе министерства, адресах и документах. |
| Телефон для обращения граждан (Москва) | 8 495 627‑29‑93 | Приём жалоб и предложений от населения. |
Как правильно звонить
- Подготовьте короткое описание проблемы (не более 2‑3 минут).
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты).
- Если ваш вопрос требует передачи в профильный отдел, оператор сообщит вам номер переадресации.
- Запишите номер обращения (если он будет выдан) – он понадобится при последующем контакте.
Электронная почта и онлайн‑формы
- E‑mail для общих вопросов: info@minzdrav.gov.ru
- Электронный адрес службы поддержки: support@minzdrav.gov.ru
- Форма обращения граждан: https://www.minzdrav.gov.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет (ЛК) на портале Минздрава
Для физических лиц, медицинских организаций и юридических компаний доступен Личный кабинет, где можно:
- Отправлять электронные обращения и заявления;
- Отслеживать статус рассмотрения запросов;
- Получать копии документов и справок;
- Участвовать в опросах и получать персональные рекомендации.
Ссылка для входа: https://lk.minzdrav.gov.ru
Личный приём (офисные обращения)
Если ваш вопрос невозможно решить по телефону или онлайн, вы можете посетить один из приёмных пунктов Минздрава.
| Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3 (главный офис) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва) | +7 -95 627‑29‑44 |
| г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., 28 (Комитет по здравоохранению СПб) | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 -12 123‑45‑67 |
| Региональные отделения (по субъектам РФ) | Уточняйте на сайте Минздрава в разделе «Контакты» | — |
Что взять с собой
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Сведения о проблеме (медицинские карты, выписки, копии документов);
- Заполненную форму обращения (можно скачать с сайта).
Структура Минздрава РФ – основные отделы
- Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний, эпидемиологический надзор.
- Отдел медицинского обслуживания – вопросы организации поликлиник, больниц, лицензирования.
- Отдел фармацевтического регулирования – контроль за оборотом лекарств, регистрация новых препаратов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, защита данных.
- Отдел кадров и обучения – подготовка медицинского персонала, повышение квалификации.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами граждан.
Руководство Минздрава РФ
На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения Российской Федерации:
- Министр здравоохранения России – Дмитрий Патрушев (с 2023 года).
- Заместители министра (по направлениям):
- Ведущий заместитель – Алексей Кузнецов (медицинское обслуживание);
- Заместитель по фармацевтике – Елена Смирнова;
- Заместитель по общественному здоровью – Игорь Лебедев.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и иных подразделений Минздрава через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://www.minzdrav.gov.ru/otzyvy
- Публичный реестр жалоб и предложений (портал Госуслуги).
- Электронная почта feedback@minzdrav.gov.ru.
- Социальные сети Минздрава: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Как оформить отзыв
- Укажите дату и время обращения.
- Опишите суть вопроса и качество полученной помощи.
- Если есть предложения по улучшению сервиса – обязательно их укажите.
- При желании оставьте свои контактные данные для обратной связи.
Краткая шпаргалка: все контакты в одном месте
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.minzdrav.gov.ru |
| Единый бесплатный номер | 8 800 550‑99‑03 (круглосуточно) |
| Горячая линия по COVID‑19 | 8 800 200‑02‑00 |
| Общий номер Минздрава | 8 800 200‑03‑89 |
| Справочная (Москва) | 8 495 628‑44‑53, 8 495 627‑29‑44 |
| Телефон для обращений граждан | 8 495 627‑29‑93 |
| Региональная горячая линия (Забайкальский край) | ###-###-#### |
| E‑mail (общий) | info@minzdrav.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.minzdrav.gov.ru |
| Личный приём (Москва) | Рахмановский пер., 3, 09:00‑18:00, тел. +7 -95 627‑29‑44 |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных способов связи. Министерство здравоохранения России стремится обеспечить быстрый и качественный отклик на запросы граждан.