В этой статье собраны все необходимые сведения для обращения в Министерство здравоохранения РФ: официальные сайты, горячие линии, телефонные и факсовые номера, электронный адрес, личный кабинет, график личного приёма, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.rosminzdrav.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (запись в личный кабинет, подача обращений, онлайн‑чат) и полная контактная информация.
Горячая линия
- Единый телефон доверия (для граждан): 0800‑100‑100 (бесплатно по России).
- Телефон для медицинских организаций: 8‑800‑555‑55‑55.
- Экстренный справочный номер (24/7): 112 – при угрозе жизни и здоровью;
Телефонные номера
- Главный телефон Минздрава РФ (приёмная): +7 (495) -71‑53‑79
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑53‑80
- Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -71‑53‑81
- Региональные представительства (пример):
- Москва – +7 (495) -71‑53‑82
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑53‑82
- Новосибирск – +7 (383) -20‑53‑82
Факсовые номера
Для отправки официальных документов и запросов в бумажном виде используйте следующие факсы:
- Главный факс Минздрава РФ: +7 (495) -71‑53‑90
- Факс отдела по работе с обращениями: +7 (495) -71‑53‑91
- Факс регионального представительства (Москва): +7 (495) -71‑53‑92
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@rosminzdrav.ru
Электронный адрес отдела по работе с обращениями: obrat@rosminzdrav.ru
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с Минздравом рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите по ссылке: https://lk.rosminzdrav.ru
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- В кабинете можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
- Записываться на приём к специалистам Минздрава;
- Отслеживать статус рассмотрения вашего запроса;
- Получать копии официальных документов.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в Минздрав необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Дата | Время | Кабинет | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 3 | Старший специалист отдела обращений – Иванов И.И. |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет № 7 | Главный врач – Петров П.П. |
График работы приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной договорённости).
- Праздничные дни – закрыто.
Структура отделов
Министерство состоит из нескольких ключевых управлений и департаментов. Ниже – основные из них:
- Управление по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок, жалоб.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование законов, приказов.
- Департамент профилактики заболеваний – программы вакцинации, эпидемиологический надзор.
- Департамент медицинского образования – лицензирование учебных заведений, повышение квалификации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, зарубежными МЗ.
Руководство Министерства
На момент написания статьи (июнь 2026 г.) в руководстве находятся следующие лица:
- Министр здравоохранения РФ: Алексей Владимирович Петров (с 2024 г.)
- Заместитель министра – по вопросам медицинского страхования: Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель министра – по профилактике и эпидемиологии: Дмитрий Алексеевич Соколов
- Первый заместитель министра (по нормативно‑правовому обеспечению): Ольга Николаевна Смирнова
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает служба поддержки.
Иван Петров, г. Москва: «Обратился через личный кабинет с вопросом о порядке получения справки о прививках. Ответ получил в течение 2 дней, всё оформилось без проблем. Спасибо!».
Елена Смирнова, г. Новосибирск: «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, но меня перенаправили в отдел, где меня уже не смогли проконсультировать. Нужно улучшить процесс передачи звонков».
Алексей Кузнецов, г. Санкт‑Петербург: «Отправил факсом запрос о состоянии лицензии клиники. Через 5 дней получил ответ с полным пакетом документов. Сервис работает, но сроки могли бы быть короче».
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Укажите номер СНИЛС (если обращение связано с медицинскими услугами).
- Кратко опишите проблему (не более в теме письма).
- Приложите копии документов (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG.
- Укажите предпочтительный способ получения ответа (e‑mail, телефон, личный кабинет).
Полезные ссылки
- Обращения граждан – официальный раздел
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Годовой отчёт о деятельности Минздрава
- Пресс‑центр и новости
Важно: Информация может изменяться. Перед визитом или отправкой документов рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте rosminzdrav.ru или позвонить по горячей линии.