Если вы хотите сообщить о нарушении в работе медицинских учреждений, задать вопрос или оставить предложение, Министерство здравоохранения Свердловской области предоставляет несколько удобных каналов связи. В статье собраны все актуальные контакты, расписание работы, сведения о руководстве и отделах, а также рекомендации по оформлению обращения.
Официальный сайт
Главный портал Минздрава Свердловской области – https://minzdrav-ssr.ru. На сайте вы найдёте:
- Новости и актуальную информацию о мероприятиях в сфере здравоохранения;
- Раздел «Контакты» со всеми телефонными номерами и адресами;
- Онлайн‑форму подачи жалобы и предложений;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц.
Горячая линия для жалоб граждан
Телефон горячей линии: 370‑72‑02 (короткий номер, работает круглосуточно). Этот номер предназначен для:
- Приёма жалоб и обращений граждан;
- Сообщений о коррупционных правонарушениях;
- Консультаций по вопросам работы медицинских учреждений.
Контакт‑центр (федеральный номер)
Для обращения из любого региона России можно воспользоваться бесплатным номером:
8‑800‑1000‑153 – круглосуточный приём звонков, работа операторов 24/7.
Информационный телефон (статус обращения)
Для получения справочной информации о ходе рассмотрения вашего обращения звоните:
8 (343) -12‑00‑03 (доб. 741, 745, 748).
Режим работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45. Перерыв – 13:00‑13:45.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
info@minzdrav-ssr.ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава. Через него доступны:
- Подача и отслеживание статуса жалобы;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на приём к специалистам;
- История взаимодействия с органами здравоохранения.
Личный приём руководства
Для личных встреч с руководителями Министерства действует следующая процедура:
- Записаться необходимо через онлайн‑форму или по телефону 8 (343) -12‑00‑03 (доб. 741).
- Предоставьте краткое описание вопроса (не более ).
- Получите подтверждение даты и времени встречи на электронную почту.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Среда | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
Структура Министерства (отделы)
Для более точного направления обращения указываем основные подразделения:
- Отдел контроля и надзора – проверка качества медицинских услуг.
- Отдел профилактики заболеваний – программы вакцинации, скрининги.
- Отдел кадров и обучения – вопросы лицензирования и повышения квалификации персонала.
- Отдел информационных технологий – работа с электронными сервисами и личным кабинетом.
- Юридический отдел – правовые консультации и рассмотрение жалоб на нарушения законодательства.
Руководство Министерства
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Свердловской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (343) -12‑00‑03 (доб. 741) |
| Заместитель министра по надзору | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (343) -12‑00‑03 (доб. 745) |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (343) -12‑00‑03 (доб. 748) |
Отзывы граждан
Собранные отзывы помогают улучшать сервисы Минздрава. Ниже – несколько типовых комментариев и ответы администрации:
«Позвонил на горячую линию 370‑72‑02, меня быстро перенаправили к нужному специалисту, проблема решена в течение суток.» – Марина С., г. Екатеринбург
«Онлайн‑форма на сайте не принимает вложения, пришлось писать на почту. Ответ пришёл через три дня, но проблема всё ещё открыта.» – Алексей П., г. Нижний Тагил
Ответ Минздрава: Мы работаем над улучшением функционала формы. Для ускорения рассмотрения просьба указывать номер обращения в теме письма.
Как правильно оформить жалобу
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, сообщение о коррупции).
- Соберите необходимые документы (копии паспортов, справок, актов).
- Выберите удобный канал:
- Позвонить на горячую линию 370‑72‑02 (круглосуточно).
- Отправить электронное письмо на info@minzdrav-ssr.ru.
- Заполнить онлайн‑форму на сайте.
- Позвонить в контакт‑центр 8‑800‑1000‑153 (круглосуточно).
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Наименование медицинского учреждения или подразделения.
- Подробное описание проблемы (дата, время, фамилия ответственного сотрудника, если известна).
- Приложите копии подтверждающих документов.
- После подачи получите регистрационный номер и сохраняйте его для контроля статуса.
- При необходимости уточнить статус звоните на 8 (343) -12‑00‑03 (доб. 741, 745, 748).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Работает ли горячая линия 24 часа?
Да, короткий номер 370‑72‑02 доступен круглосуточно, без выходных.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, при звонке на горячую линию вы можете не указывать свои персональные данные, однако без них рассмотрение может занять больше времени.
Какой срок рассмотрения жалобы?
Согласно законодательству, Минздрав Свердловской области обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.
Где находится главный офис Минздрава?
Адрес: 630099, г. Екатеринбург, проспект Мира, 31. Офис работает по тому же графику, что и информационный телефон.
Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?
Да, приложение «Госуслуги» содержит раздел «Обращения в органы государственной власти», где можно выбрать «Министерство здравоохранения Свердловской области» и отправить обращение.
Для граждан Свердловской области доступно несколько надёжных способов связаться с Министерством здравоохранения и подать жалобу:
- Короткий номер 370‑72‑02 – круглосуточно;
- Федеральный бесплатный номер 8‑800‑1000‑153 – 24/7;
- Информационный телефон 8 (343) -12‑00‑03 (доб. 741, 745, 748) – в рабочие часы;
- Электронная почта info@minzdrav-ssr.ru;
- Онлайн‑форма и личный кабинет на официальном сайте.
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение проблемы. Мы надеемся, что данная статья поможет вам эффективно взаимодействовать с Министерством здравоохранения Свердловской области.