Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (МЖКХ) Кемеровской области – главный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, контроля качества коммунальных услуг, развития инфраструктуры и защиты прав потребителей.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://mjkhrk.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Главный офис – 8‑3842‑55‑01‑01 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Отдел контроля качества – 8‑3842‑55‑01‑12
- Отдел тарифов и ценообразования – 8‑3842‑55‑01‑13
- Служба технической поддержки (для физических лиц) – 8‑3842‑55‑01‑14
Электронный адрес
info@mjkhrk.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи заявок, просмотра начислений и оплаты услуг используйте личный кабинет гражданина. Регистрация доступна 24/7, а в случае проблем – служба поддержки в чате сайта.
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе министерства по адресу: 630000, г. Кемерово, ул. Пушкина, д. 12.
График приёма граждан
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной
Отделы министерства
- Отдел стратегического планирования и аналитики
- Отдел тарифного регулирования и ценообразования
- Отдел контроля качества коммунальных услуг
- Отдел жилищного строительства и реконструкции
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел кадров и организационного развития
- Отдел юридической поддержки и правовой информации
Руководство
- Министр: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по тарифам: Кузнецова Елена Викторовна
- Заместитель министра по строительству: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Алексей, г. Кемерово :
«Обратился в личный прием по вопросу переплаты за горячую воду. Сотрудники быстро проверили данные, объяснили причины и оформили возврат. Очень доволен уровнем сервиса.»
Марина, г. Новокузнецк :
«Через личный кабинет смогла подать заявку на подключение газа в новом доме. Система уведомила меня о каждом этапе, а в конце работы всё было выполнено в срок. Спасибо за удобный онлайн‑сервис!»
Владимир, г. Киселёвск :
«Позвонил на горячую линию с вопросом о повышении тарифов. Оператор подробно разъяснил, какие услуги подпадают под новые цены и как можно сэкономить. Оценка – 5 из 5.»
Полезные ссылки
- Отчёты о качестве коммунальных услуг
- Тарифы на коммунальные услуги 2026 года
- Нормативные акты и законодательство
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на 21 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт министерства, горячую линию) перед посещением офиса или отправкой документов.