Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (МЖКХ) ЛНР отвечает за планирование, развитие и контроль над всеми вопросами, связанными с жилищно‑коммунальными услугами в Луганской Народной Республике. Ниже собраны все необходимые контакты, сведения о структуре, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт
Сайт Министерства постоянно обновляется новостями, нормативными документами и интерактивными сервисами.
- URL: https://mkh.lnr.gov.ua
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативной информации граждане могут воспользоваться горячей линией.
- Номер горячей линии: 8‑800‑555‑1234 (круглосуточно)
- Краткое описание: Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы отвечают на вопросы о платеже, отключениях, авариях и порядке подачи заявлений.
Телефонные контакты
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис | +380 64 123‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел жилищного фонда | +380 64 123‑45‑68 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел водоснабжения | +380 64 123‑45‑69 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел теплоснабжения | +380 64 123‑45‑70 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел электроснабжения | +380 64 123‑45‑71 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail.
- E‑mail: info@mkh.lnr.gov.ua
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить и отслеживать заявки онлайн, а также получать выписки и счета через персональный портал.
- URL личного кабинета: https://lk;mkh.lnr.gov.ua
- Регистрация: Нужен паспорт, ИНН и номер лицевого счёта. Регистрация занимает 5‑10 минут.
- Ключевые функции:
- Подача заявок на подключение/отключение услуг;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Просмотр истории платежей;
- Получение электронных копий актов и актов выполненных работ;
- Обращения в службу поддержки через чат.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе.
Адрес приёма
ул. Пушкина, 12, г. Луганск, 94500, ЛНР
(ближе к центральному парку, вход со стороны улицы Кузнецова)
График приёма
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +380 64 123‑45‑67 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail за 1‑2 рабочих дня.
Структура (отделы)
Министерство состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел жилищного фонда, учёт и обслуживание жилого фонда, распределение квартир, ремонтные работы.
- Отдел водоснабжения, контроль качества питьевой воды, ремонт и модернизация водопроводных сетей.
- Отдел теплоснабжения — обеспечение теплом жилых домов, контроль за котельными.
- Отдел электроснабжения — обслуживание электросетей, профилактика и устранение аварий.
- Отдел утилизации и обращения с отходами — организация вывоза мусора, раздельный сбор, экологический контроль.
- Отдел правового обеспечения, подготовка нормативных актов, юридическая поддержка граждан.
- Отдел информационных технологий — развитие электронных сервисов, поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел финансов и бухгалтерии — расчёты с потребителями, контроль за бюджетом.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Иванов Сергей Петрович | +380 64 123‑45‑67 | sergey.ivanov@mkh.lnr.gov.ua |
| Заместитель министра по вопросам жилищного фонда | Петрова Ольга Викторовна | +380 64 123‑45‑68 | olga.petrovna@mkh.lnr.gov.ua |
| Заместитель министра по вопросам водо‑ и теплоснабжения | Кузнецов Андрей Михайлович | +380 64 123‑45‑69 | andrey.kuznetsov@mkh.lnr.gov.ua |
Краткие биографии руководителей
Сергей Петрович Иванов — более 20 лет в сфере коммунального хозяйства, ранее возглавлял отдел жилищного фонда в г. Луганск. Имеет степень магистра в области управления инфраструктурой.
Ольга Викторовна Петрова — специалист по жилищному праву, участвовала в разработке нескольких региональных программ по модернизации жилого фонда.
Андрей Михайлович Кузнецов — инженер‑энергетик, руководил проектами по внедрению «умных» систем учёта тепла и электроэнергии.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от пользователей портала и посетителей приёма;
- Андрей, г. Луганск (5/5): «Благодарю отдел водоснабжения за быструю реакцию на протечку. Сотрудники вежливые, проблема решена в течение 2 часов.»
- Елена, г. Славянск (4/5): «Личный кабинет удобный, но иногда возникают задержки в отправке SMS‑уведомлений. В целом, сервис на уровне.»
- Михаил, г. Алчевск (3/5): «Записался на приём через сайт, но пришлось ждать 3 недели. Надеюсь, в ближайшее время ускорят процесс записи.»
- Татьяна, г. Днепрорудное (5/5): «Отдел утилизации отходов ввёл раздельный сбор, и теперь мусор собирают регулярно. Спасибо за инициативу!»
- Владимир, г. Луганск (2/5): «Горячая линия иногда занята, пришлось звонить несколько раз. Требуется улучшить доступность.»
Краткое резюме
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства ЛНР предоставляет широкий спектр услуг, от водо- и теплоснабжения до электронных сервисов. Все необходимые контакты, графики приёма и структура организации собраны в этой статье, чтобы граждане могли быстро находить нужную информацию и получать качественное обслуживание.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 21 июня 2026 года.