Дата актуализации:
Почтовый адрес для обращений
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1
Официальный сайт
https://minzhkh.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, 24 ч / 7 дн.)
При звонке укажите номер обращения и кратко сформулируйте вопрос.
Номера телефонов
- Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
info@minzhkh.gov.ru – общие запросы и предложения.
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, используйте support@minzhkh.gov.ru.
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk.minzhkh.gov.ru
Регистрация доступна 24 часа в сутки, а вход в систему защищён двухфакторной аутентификацией.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Записаться можно, указав желаемую дату, время и тему обращения.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Отделы Министерства
- Отдел государственного контроля и надзора
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел развития жилищного строительства
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Отдел энергосбережения и энергоэффективности
- Отдел информационных технологий
- Отдел международного сотрудничества
Руководство
Министр жилищно‑коммунального хозяйства России – Иванов Сергей Александрович (в должности с ).
Заместители министра:
- Петрова Елена Викторовна – заместитель по жилищному строительству;
- Смирнов Дмитрий Михайлович – заместитель по коммунальному обслуживанию;
- Кузнецова Анна Сергеевна – заместитель по цифровизации и инновациям.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе МинЖКХ на официальном портале «Госуслуги» и в системе «Обратная связь»:
- Госуслуги – отзывы о МинЖКХ
- Обратная связь на официальном сайте
Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- быстрота обработки заявлений в личном кабинете;
- вежливость операторов горячей линии;
- прозрачность информации о плановых работах;
Как правильно оформить обращение?
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, справки и т.п.).
- Отправьте обращение:
- по почте на указанный выше почтовый адрес;
- через личный кабинет – быстрее и с возможностью отслеживания статуса;
- по электронной почте info@minzhkh.gov.ru с темой «Обращение гражданина».
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- При необходимости – запишитесь на личный приём для уточнения деталей.
Все указанные контакты действуют на момент публикации (23 июня 2026 г.). При изменении информации рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте https://minzhkh.gov.ru.