Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Ростовской области (МЖКХ) отвечает за обеспечение населения
коммунальными услугами‚ контроль за качеством водоснабжения‚ отопления‚ вывозом мусора и другими вопросами
жилищно‑коммунального сектора. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики приёма‚ сведения о руководстве
и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://mzhk-rostov.ru – основной портал‚ где размещены
новости‚ нормативные акты‚ интерактивные сервисы и личный кабинет для физических и юридических лиц.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно).
При звонке укажите номер вашего лицевого счёта и кратко опишите проблему – оператор перенаправит вас к нужному
специалисту.
Номера телефонов отделов
- Отдел водоснабжения и канализации: 8 (863) -23‑45‑68
- Отдел теплоснабжения: 8 (863) -23‑45‑69
- Отдел утилизации и вывоза мусора: 8 (863) -23‑45‑70
- Отдел жилищного надзора: 8 (863) -23‑45‑71
- Отдел информационных технологий (поддержка сайта и личного кабинета): 8 (863) -23‑45‑72
Электронный адрес
E‑mail: info@mzhк-rostov.ru – для запросов‚ направляемых в письменной форме.
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
На официальном сайте Личный кабинет позволяет:
- Просматривать текущие показания счёчиков и историю платежей;
- Оформлять заявки на подключение/отключение услуг;
- Отслеживать статус обращения в техническую службу;
- Получать электронные копии актов и квитанций;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной: г. Ростов‑на‑Дону‚ пр. Советский‚ 45‚ офис 3.
График приёма граждан:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии.
Структура и отделы
Министерство делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды‚ ремонт и модернизация трубопроводов.
- Отдел теплоснабжения – организация централизованного отопления‚ мониторинг работы котельных.
- Отдел утилизации и вывоза мусора – планирование маршрутов‚ работа с ТБО‚ внедрение раздельного сбора.
- Отдел жилищного надзора – проверка состояния жилого фонда‚ рассмотрение жалоб на нарушения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие «умного города».
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая поддержка.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр ЖКХ Ростовской области | Иванов Иван Иванович | 8 (863) -23‑45‑80 |
| Заместитель министра по водоснабжению | Петрова Мария Сергеевна | 8 (863) -23‑45‑81 |
| Заместитель министра по теплоснабжению | Сидоров Алексей Владимирович | 8 (863) -23‑45‑82 |
| Начальник отдела приёма граждан | Кузнецова Ольга Николаевна | 8 (863) -23‑45‑83 |
Отзывы граждан
Сайт министерства содержит раздел «Отзывы и предложения»‚ где жители могут оставлять свои комментарии.
Ниже – подборка типовых отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительный: «Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный ремонт котельной в моём доме. Счёт за отопление снизился на 15 %» – г. Ростов‑на‑Дону‚ 12 март 2026.
- Негативный: «В течение недели не приходила мусоровозная техника‚ мусор на улицах стал проблемой. Пожалуйста‚ улучшите график вывоза» – г. Таганрог‚ 5 апрель 2026.
- Предложение: «Рассмотрите возможность внедрения системы онлайн‑оплаты за воду через мобильные приложения» – г. Новочеркасск‚ 22 февраль 2026.
Все отзывы обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней‚ а ответы публикуются в том же разделе.
Краткая справка «Как связаться»
- Официальный сайт: https://mzhk-rostov.ru
- Горячая линия (24/7): 8 (863) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@mzhk-rostov.ru
- Личный кабинет: https://mzhk-rostov.ru/lk
- Адрес приёмной: г. Ростов‑на‑Дону‚ пр. Советский‚ 45‚ офис 3
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 (по записи)
Обратите внимание: указанные данные актуальны на июнь 2026 г. и могут изменяться. Рекомендуем проверять
информацию на официальном сайте перед визитом или звонком.