Адрес: 119017, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 8, корпус 1
Здание Министерства находится в центральном деловом районе, в непосредственной близости от станции метро «Тверская» (линия 1) и «Театральная» (линия 2)․
Официальный сайт
https://www․mos․ru/zhkh – портал, где можно
подать онлайн‑заявления, проверить статус обращения, получить справки и воспользоваться
личным кабинетом․
Горячая линия
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный звонок по всей России (круглосуточно)․
- +7 (495) -39‑30‑30 – справочная служба (с 09:00 до 20:00)․
Номера телефонов отделов
- Отдел жилищных вопросов – +7 (495) -39‑31‑01
- Отдел коммунального обслуживания – +7 (495) -39‑31‑02
- Отдел энергосбережения – +7 (495) -39‑31‑03
- Отдел водоснабжения и канализации – +7 (495) -39‑31‑04
- Отдел утилизации отходов – +7 (495) -39‑31‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: zhkh@mos․ru
Личный кабинет
На портале mos․ru/zhkh каждый житель Москвы
может создать Личный кабинет и:
- Подать заявление о подключении/отключении коммунальных услуг;
- Отслеживать статус текущих обращений;
- Получать электронные квитанции и справки;
- Записываться на приём к специалистам․
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 8, корпус 1, приёмная комната 3․
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -39‑30‑30․
Отделы Министерства
- Отдел жилищных вопросов
- Отдел коммунального обслуживания
- Отдел энергосбережения и теплоэнергетики
- Отдел водоснабжения и канализации
- Отдел утилизации и обращения с отходами
- Отдел жилищной политики и развития
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -39‑30‑31 | minister@mos․ru |
| Заместитель министра по жилищным вопросам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -39‑30‑32 | zhkh@mos․ru |
| Заместитель министра по коммунальному обслуживанию | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -39‑30‑33 | komunal@mos․ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько официальных каналов:
- Сайт mos․ru/zhkh/feedback – форма обратной связи․
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
- Приложение «Мой город» – раздел «Обратная связь»․
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 – запись голоса в автоматизированную систему․
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием за 2025 год составил 4,3 из 5 баллов․
Краткая справка
Министерство ЖКХ Москвы отвечает за регулирование и контроль в сфере жилищно‑коммунального
хозяйства, обеспечение населения качественными коммунальными услугами, развитие инфраструктуры,
энергосбережение и экологическую безопасность․ Все вопросы, связанные с обслуживанием
многоквартирных домов, подключением к сетям, начислением и оплатой коммунальных платежей,
а также с утилизацией отходов, решаются через указанные выше каналы связи․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь удобным способом обращения:
телефон, электронную почту, личный кабинет на портале mos․ru/zhkh или личным приёмом в здании по адресу Тверская, 8, корпус 1․