Главная цель статьи – предоставить полную информацию о том, как связаться с Министерством ЖКХ Удмуртии, где искать официальные документы и как подать обращение.

Официальный сайт

URL: https://mzhkh.udmurt.ru
На сайте размещены:

• Новости и актуальная информация о работе ведомства;
• База нормативных правовых актов;
• Электронные формы обращения граждан;
• Личный кабинет для физических и юридических лиц;
• Контактные данные всех подразделений.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (3412) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7).
При звонке оператор уточнит тип обращения и направит его в соответствующее подразделение.

Номера телефонов подразделений

1. Отдел водоснабжения и водоотведения: 8 (3412) -5‑10‑20
2. Отдел теплоснабжения: 8 (3412) -5‑30‑40
3. Отдел утилизации и обращения с отходами: 8 (3412) -5‑50‑60
4. Отдел жилищного фонда: 8 (3412) -5‑70‑80

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@mzhkh.udmurt.ru
Для отправки документов в формате PDF рекомендуется использовать тему письма: «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».

Личный кабинет

Ссылка: https://lk.mzhkh.udmurt.ru
В личном кабинете можно:

• Подать электронное обращение;
• Отследить статус рассмотрения заявки;
• Получить выписки из реестров;
• Оплатить коммунальные услуги онлайн.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 426000, г. Ижевск, проспект Ленина, д. 12, кабинет № 305.
Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Записаться онлайн: через форму «Запись на приём» на официальном сайте.
Необходимые документы: паспорт, заявление (можно заполнить на сайте), копии документов, подтверждающих право собственности/жильё.

График работы отделов (по приёмным пунктам)

Структура и отделы Министерства

• Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль за качеством питьевой воды, ремонт и модернизация сетей.
• Отдел теплоснабжения – обеспечение теплом жилых домов, регулирование тарифов.
• Отдел утилизации и обращения с отходами – организация сбора, транспортировки и утилизации бытовых и промышленных отходов.
• Отдел жилищного фонда – учёт и обслуживание жилого фонда, распределение субсидий.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Министерства.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.

Руководство Министерства

Отзывы и оценки работы Министерства

Граждане могут оставлять отзывы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://mzhkh.udmurt.ru/feedback
• Публичный портал «Госуслуги»: раздел «ЖКХ Удмуртии» – здесь можно оценить качество обслуживания и написать комментарий.
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram‑канал.

По результатам анализа отзывов Министерство ежегодно публикует отчёт о выполнении обязательств, который доступен в разделе «Документы» сайта.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Определить нужный отдел (см. раздел «Структура и отделы»).
2. Подготовить заявление в свободной форме или воспользоваться готовым шаблоном на сайте.
3. Приложить копии подтверждающих документов (паспорт, договоры, акты и т.п.).
4. Отправить обращение:
   • через личный кабинет – быстрый способ с автоматическим трекингом;
   • по электронной почте – укажите в теме письма номер обращения;
   • по телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку.
5. Получить подтверждение о приёме (номер обращения) и следить за статусом в личном кабинете.