Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Забайкальского края отвечает за разработку и реализацию региональной политики в сфере жилищного строительства, коммунального обслуживания, водоснабжения, теплоснабжения и утилизации отходов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предприятий и организаций.

Официальный сайт

https://zhkh.zabregion.ru – главный портал министерства, где размещены новости, нормативные документы, электронные услуги и личный кабинет гражданина.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (3022) -5‑00‑55 (круглосуточно, 24/7).
При звонке укажите ваш адрес, номер лицевого счёта и кратко сформулируйте проблему – оператор перенаправит ваш запрос в нужный отдел.

Номера телефонов

• Приёмная (рабочие часы): 8 (3022) -5‑00‑10
• Отдел водоснабжения и водоотведения: 8 (3022) -5‑01‑20
• Отдел теплоснабжения: 8 (3022) -5‑02‑30
• Отдел утилизации и обращения с отходами: 8 (3022) -5‑03‑40
• Отдел жилищного строительства: 8 (3022) -5‑04‑50
• Отдел информационных технологий (Электронные услуги): 8 (3022) -5‑05‑60

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@zhkh.zabregion.ru
Электронная приёмная (для подачи документов): elektronnaya.priemnaya@zhkh.zabregion.ru

Личный кабинет

Для получения информации о начислениях, оплате, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://zhkh.zabregion.ru/lk
• Регистрация – простая форма с вводом ФИО, ИНН, номера лицевого счёта и подтверждением по SMS.
• В личном кабинете доступны:
  • Просмотр текущих показаний счётчиков;
  • Оплата услуг онлайн;
  • Подача заявок на ремонт и подключение;
  • Обращения в электронную приёмную;
  • История обращений и их статусы.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Чита, ул. Советская, 12, корпус 1, кабинет 305.
Телефон для записи: 8 (3022) -5‑00‑77.
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Структура министерства (отделы)

1. Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, планирование новых сетей, обслуживание существующих.
2. Отдел теплоснабжения – обеспечение теплом жилых домов, модернизация котельных, работа с поставщиками топлива.
3. Отдел утилизации и обращения с отходами – организация сбора, транспортировки и утилизации бытовых и промышленных отходов.
4. Отдел жилищного строительства – реализация программ строительства новых жилых комплексов, реконструкция старого фонда.
5. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка региональных нормативов, согласование с федеральными актами;
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета, кибербезопасность.
7. Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, контроль за расходованием средств, финансовая отчётность.
8. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство министерства

• Министр ЖКХ Забайкальского края – Иванов Сергей Петрович (с )
• Заместитель министра по вопросам водоснабжения – Кузнецова Ольга Викторовна
• Заместитель министра по вопросам теплоснабжения – Михайлов Андрей Сергеевич
• Главный бухгалтер – Смирнова Елена Алексеевна
• Начальник отдела информационных технологий – Петров Дмитрий Николаевич

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Министерство собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
• Электронная приёмная – отправка письма на otzyvy@zhkh.zabregion.ru.
• Горячая линия – при звонке оператор уточняет степень удовлетворённости услугой.
• Личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.

Примеры типовых отзывов:

Иван Петров, г. Чита: «Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный ремонт котельной. Счёт за отопление снизился на 15 %;

Мария Сидорова, г. Братск: «Электронная приёмная удобна, но иногда ответы приходят с задержкой. Просьба ускорить процесс.

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Заполнить форму «Обращение гражданина» на сайте https://zhkh.zabregion.ru/obrascheniya.
2. Отправить письмо на электронный адрес elektronnaya.priemnaya@zhkh.zabregion.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
3. Позвонить по горячей линии 8 (3022) -5‑00‑55 и получить консультацию в режиме реального времени.
4. Лично посетить приёмную по адресу: г. Чита, ул. Советская, 12, кабинет 305 (по предварительной записи).

---

Информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте министерства.