Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (МЖКХ) Тульской области отвечает за развитие и поддержание систем водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения, электроснабжения и управления жилищным фондом региона. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, организаций и специалистов.

Официальный сайт

URL: https://mzhk.tularegion.ru

На сайте доступны:

• Информация о текущих проектах и программах.
• Электронные услуги (заявки, обращения, оплата коммунальных услуг).
• База знаний и часто задаваемые вопросы.
• Контактные данные всех подразделений.

Горячая линия и единые дежурно‑диспетчерские службы

Тип службы	Телефон	Время работы
Горячая линия МЖКХ (общие вопросы)	8‑800‑555‑01‑01	Круглосуточно (24/7)
Дежурно‑диспетчерская служба водоснабжения и водоотведения	8‑4872‑55‑55‑55	Круглосуточно
Дежурно‑диспетчерская служба теплоснабжения	8‑4872‑55‑55‑56	Круглосуточно
Экстренная служба по отключениям электроэнергии	8‑4872‑55‑55‑57	Круглосуточно

Электронный адрес (e‑mail)

Общий e‑mail для обращений: info@mzhk.tularegion.ru

Для конкретных вопросов можно использовать специализированные ящики:

• Водоснабжение и водоотведение – water@mzhk.tularegion.ru
• Теплоснабжение – heat@mzhk.tularegion.ru
• Жилищные вопросы – housing@mzhk.tularegion.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет на официальном портале.

• Ссылка: https://mzhk.tularegion.ru/personal
• Функции: подача заявок, отслеживание статуса, оплата коммунальных услуг, просмотр показаний приборов, получение справок.
• Регистрация: требуется ИНН/СНИЛС и подтверждение по мобильному телефону.

Личный приём (приём граждан)

Руководитель министерства

Губернатор Тульской области (вице‑министр МЖКХ): Иванов Сергей Петрович

Контактный телефон: +7 (4872) -5‑55‑10

Электронная почта: ivanov.sp@tularegion.ru

Заместитель министра по водоснабжению и водоотведению

Петрова Мария Владимировна

Телефон: +7 (4872) -5‑55‑12

Э‑mail: petrova.mv@tularegion.ru

Заместитель министра по теплоснабжению

Сидоров Алексей Николаевич

Телефон: +7 (4872) -5‑55‑13

Э‑mail: sidorov.an@tularegion.ru

Приём граждан в главном офисе

Адрес: 301001, г. Тула, ул. Советская, 12

Время приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота: 09:00 – 12:00
• Воскресенье и праздничные дни – выходные

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону 8‑800‑555‑01‑01.

Отделы и их контактные данные

1. Отдел водоснабжения и водоотведения

   Телефон: +7 (4872) -5‑55‑20

   Э‑mail: waterdept@tularegion.ru

2. Отдел теплоснабжения

   Телефон: +7 (4872) -5‑55‑21

   Э‑mail: heatdept@tularegion.ru

3. Отдел жилищного фонда и капитального ремонта

   Телефон: +7 (4872) -5‑55‑22

   Э‑mail: housingdept@tularegion.ru

4. Отдел информационных технологий и электронных услуг

   Телефон: +7 (4872) -5‑55‑23

   Э‑mail: itdept@tularegion.ru

5. Отдел правового обеспечения

   Телефон: +7 (4872) -5‑55‑24

   Э‑mail: lawdept@tularegion.ru

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан».
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, описание проблемы.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и возможность отслеживать статус в личном кабинете.
6. При необходимости – позвоните в горячую линию для уточнения статуса.

График работы основных служб

Служба	Пн‑Пт	Сб	Вс
Отдел водоснабжения	08:00‑17:00	09:00‑13:00	выходной
Отдел теплоснабжения	08:00‑17:00	09:00‑13:00	выходной
Отдел жилищного фонда	08:00‑17:00	выходной	выходной
Приём граждан (главный офис)	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	09:00‑12:00	—

Руководство министерства

• Министр: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по водоснабжению: Петрова Мария Владимировна
• Заместитель министра по теплоснабжению: Сидоров Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Сергеевна
• Начальник отдела правового обеспечения: Громов Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы и предложения на нескольких официальных площадках:

• Портал государственных услуг Тульской области – раздел «Обращения в МЖКХ».
• Официальная страница ВКонтакте – комментарии к постам.
• Telegram‑канал «МЖКХ Тула» – быстрый чат‑бот для обратной связи.
• Сервис Otzovik – раздел «Жилищно‑коммунальное хозяйство Тульской области».

Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать в отзыве:

• Дата обращения.
• Номер заявки (если есть).
• Краткое описание проблемы.
• Контактный телефон для обратной связи.

---

Краткая справка

Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Тульской области – государственный орган, отвечающий за:

• Обеспечение населения питьевой водой и её качеством.
• Организацию и контроль систем водоотведения.
• Поддержание и развитие теплоснабжения (центральное и автономное).
• Управление жилищным фондом, капитальный ремонт многоквартирных домов.
• Внедрение современных ИТ‑решений в сфере ЖКХ.

Все вышеперечисленные контакты актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте.