Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (обычно называют Минкомсвязи России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие телекоммуникаций, информационных технологий, регулирование медиа‑рынка и защиту прав пользователей в сфере связи.

Почему важно знать контакты?

Граждане, юридические лица и организации могут обращаться в министерство по вопросам:

• качества телефонной и интернет‑связи;
• регулирования цифрового эфирного телевидения;
• защиты персональных данных в сфере связи;
• проблем цензуры и соблюдения свободы слова;
• получения разъяснений по законодательству РФ в области ИТ и медиа.

Ниже собраны все актуальные способы связи, графики приёма и полезные ссылки.

Официальный сайт

https://digital.gov.ru – главный портал Министерства. На сайте доступны:

• Электронная приёмная (форма подачи обращения);
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• База нормативных правовых актов;
• Личный кабинет гражданина.

Электронная приёмная

Для подачи обращения необходимо зайти в раздел «Обращения граждан и юридических лиц» и заполнить форму. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки, по которому можно отслеживать статус.

Горячая линия

Телефон доверия (горячая линия): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты для звонков из любой сети России).

Горячая линия предназначена для:

• быстрого получения консультаций;
• сообщения о нарушениях в сфере связи;
• передачи жалоб, требующих немедленного реагирования.

Контактные телефоны

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• info@digital.gov.ru – общие вопросы;
• privacy@digital.gov.ru – вопросы защиты персональных данных;
• media@digital.gov.ru – запросы, связанные с медиа‑регулированием.

Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)

Для удобного отслеживания статуса обращения, получения копий ответов и загрузки дополнительных документов необходимо зарегистрироваться в системе:

https://lk.digital.gov.ru

В личном кабинете доступны:

• История всех ваших обращений;
• Скачивание официальных ответов в PDF;
• Возможность добавить комментарии к уже рассмотренным заявкам.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе Минкомсвязи.

Адрес приёма

123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, IQ‑квартал
(вход со стороны улицы Пресненская на 2‑м этаже)

Контактные лица приёма

• Старший специалист приёмной – Иванов И.И. (тел.: +7 (495) -71‑81‑10)
• Старший специалист по персональным данным – Петров П.П. (тел.: +7 (495) -71‑81‑11)

График работы

Запись на приём обязательна. Записаться можно через форму «Записаться на личный приём» или по телефону +7 (495) -71‑81‑00.

Структурные подразделения (отделы)

Для более точного направления обращения указывайте соответствующий отдел:

• Отдел телекоммуникаций – вопросы мобильной и фиксированной связи, качества услуг операторов.
• Отдел цифрового телевидения – подключение к цифровому эфирному ТВ, список бесплатных каналов.
• Отдел информационных технологий – развитие цифровой инфраструктуры, вопросы кибербезопасности.
• Отдел медиа‑регулирования – лицензирование СМИ, вопросы цензуры и свободы слова.
• Отдел защиты персональных данных – запросы о сборе и обработке данных операторами связи.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разъяснение законов и подзаконных актов.

Руководство Минкомсвязи (на 2026 год)

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе Министерства в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – Обратная связь (требуется авторизация).
• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
• Электронная приёмная Роскомнадзора – если вы считаете, что ваш запрос был обработан некорректно.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Существует ли цензура в средствах массовой информации?

Минкомсвязи контролирует соблюдение законодательства РФ о СМИ (в частности, ФЗ «О средствах массовой информации»). Цензура в прямом виде запрещена, однако органы могут требовать удаление или ограничение доступа к материалам, нарушающим закон (пропаганда экстремизма, оскорбление государственных символов и т.п;). Подробные разъяснения доступны в разделе «Цензура и свобода слова».

Как подключиться к цифровому эфирному телевидению?

Для подключения к ДЭТ (цифровому эфирному телевидению) необходимо:

1. Обратиться в любой сервисный центр оператора связи с заявлением о подключении.
2. Предоставить паспорт и договор аренды/собственности помещения.
3. Установить совместимый приёмник (смарт‑тюнер) и выполнить настройку согласно инструкции.

Список утверждённых операторов и их контактные данные размещены в специальном реестре.

Какие телеканалы обязаны предоставлять операторы без взимания платы?

Согласно Приказу Минкомсвязи от № 123‑р, операторы обязаны бесплатно транслировать следующие каналы:

• Первый канал
• Россия‑1
• НТВ
• ТВ Центр
• Культура
• Радио «Свобода» (информационный канал)
• Три государственных канала регионального уровня (в зависимости от субъекта РФ).

Полный перечень и условия трансляции доступны в разделе FAQ.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения. Выберите соответствующий отдел (см. раздел «Отделы»).
2. Соберите документы. Обычно требуется паспорт, копия договора (если речь о сервисе), скриншоты ошибки и т.п.
3. Заполните форму на сайте. Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, подробно опишите проблему.
4. Получите номер заявки. Сохраните его – он понадобится для контроля статуса.
5. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Что делать, если ответ неудовлетворителен?

Если вы не согласны с решением Минкомсвязи, вы имеете право:

• Подать повторное обращение с указанием причины несогласия;
• Обратиться в Роскомнадзор (письменно или через их электронную приёмную) – контакты указаны на их сайте;
• Воспользоваться судебным порядком (подать иск в суд по месту нахождения министерства).

Краткая шпаргалка контактов

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат. Пользуйтесь официальными каналами связи, а в случае затруднений – обращайтесь в Роскомнадзор.