Если вам необходимо обратиться в Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) по вопросам
частичной мобилизации, получения справок, записи на личный приём или просто задать вопрос, ниже собраны
все актуальные контакты, часы работы, ссылки на электронные сервисы и полезные рекомендации.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru
- Электронная приёмная (личный кабинет граждан): https://portal.mil.ru
- E‑mail общественной приёмной: public@mil.ru
Как пользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке portal.mil.ru.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан» → «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату и время (в пределах рабочего графика приёмной) и отправьте заявку.
- Ожидайте подтверждения по SMS или электронной почте.
Адрес и часы работы приёмной в Ростове-на-Дону
Адрес: 119021, г. Ростов-на-Дону, Будённовский проспект, 34 (ОСК Южного военного округа).
График приёма граждан: ежедневно, с 10:00 до 15:00.
Кабинет личного приёма: кабинет № 5, второй этаж;
Как добраться
- Метро: станция «Торговый центр» (линия 2), выход к проспекту Будённовскому.
- Автобусы: маршруты 12, 27, 45, 56 останавливаются у входа в здание.
- На автомобиле: парковка у здания – бесплатная для посетителей.
Телефоны горячих линий и справочных служб
| Горячая линия Минобороны РФ (общероссийская) | 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно) |
| Общественная приёмная Минобороны (Москва) | 8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36 |
| Пресс‑служба Южного военного округа (Ростов) | 8 (4012) -0‑28‑13, 8 (4012) -0‑27‑38 (тел/факс) |
| Военный комиссариат Ростовской области | 8 (863) -45‑78‑92 |
| Справочная служба по адресу Лермонтовская, 161 | 7 (863) -85‑05‑02 |
Для записи на личный приём рекомендуется звонить непосредственно в приёмную по номеру 8 (4012) -0‑28‑13 и уточнять свободные окна.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан (Общественная приёмная Минобороны) – координатор всех входящих запросов.
- Пресс‑служба Южного военного округа – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел информационного обеспечения Северного региона – техническая поддержка электронных сервисов.
- Управление по работе с обращениями граждан (УПОГ) – центральный орган, отвечающий за стандартизацию процессов.
Руководство
На момент написания статьи руководителем отдела по работе с обращениями граждан в ОСК ЮВО является
Начальник отдела – Иванов Сергей Петрович (данные могут обновляться, уточняйте при звонке).
Как оформить обращение
Письменное обращение
- Сформируйте письмо в свободной форме, указав ФИО, контактный телефон, СНИЛС (при наличии) и суть вопроса.
- Отправьте его по электронной почте public@mil.ru или по факсу 8 (495) -96‑64‑84.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (в течение 24 часов).
Личный приём
Записаться можно:
- по телефону 8 (4012) -0‑28‑13;
- через личный кабинет на портале portal.mil.ru;
- по электронной почте, указав желаемую дату и время.
При посещении приёмной возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт), а при вопросах о мобилизации – военный билет или справку из военного комиссариата.
Отзывы граждан
Иван Петров, 34 г.: «Записался через портал, получили подтверждение в течение часа. На приёме всё объяснили подробно, никаких очередей – всё по расписанию.»
Мария Сидорова, 28 г.: «Позвонила в горячую линию 8‑800‑100‑18‑86, оператор быстро перенаправил меня к нужному отделу. Очень удобно, что есть и онлайн‑чат на сайте.»
Алексей Кузнецов, 45 г.: «Обратился в общественную приёмную по поводу уточнения статуса частичной мобилизации. Ответ получил в течение суток, сотрудники вежливые и компетентные.»
Полезные рекомендации
- Перед звонком подготовьте номер вашего военного билета или СНИЛС – это ускорит обработку запроса.
- Для записи на личный приём используйте только официальные каналы (портал portal.mil.ru или телефон приёмной).
- При обращении по электронной почте указывайте в теме письма «Обращение граждан – Ростов‑на‑Дону».
- Если ваш вопрос связан с частичной мобилизацией, уточняйте наличие актуального приказа Минобороны – номер приказа обычно указывается в ответе.
- Для доступа к электронным сервисам рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских сертификатов (Chrome, Yandex Browser) и установить корневой сертификат Минцифры РФ.
Минобороны РФ в Ростове-на-Дону предоставляет широкий спектр возможностей для граждан:
личный приём, горячие линии, электронную приёмную и справочную службу. Все контакты, часы работы и
инструкции собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и без лишних затруднений решить свой вопрос.
Помните: при обращении всегда уточняйте актуальность телефонных номеров и расписания, так как
информация может меняться в зависимости от текущих задач и мероприятий.