Дата актуализации: г., 14:17 (по местному времени).
Официальный сайт
Российская Федерация – Министерство промышленности и торговли (Минпромторг)
http://www.minpromtorg.gov.ru/
Республика Беларусь – Министерство торговли (Минторг)
http://www.mintrg.gov.by/
Горячие линии
- Единая приёмная граждан (Россия) – 8 (495) -70‑29‑21 (доб. 20101)
- Горячая линия Минпромторга (Россия) – 8‑800‑200‑70‑25
- Горячая линия Минторга (Беларусь) – 8 (017) -22‑03‑00 (общереспубликанская справочная служба)
- Контакт‑центр Главного управления торговли и услуг Мингорисполкома (Минск) – 8 (017) -91‑44‑55
Основные телефонные номера
Минпромторг России
- Главный телефон: 8 (495) -47‑88‑88 (общий справочный центр)
- Факс: 8 (495) -47‑88‑88 (доб. 647‑7404)
- Отдел по контролю за рекламой и защите прав потребителей – 8 (495) -47‑88‑88 (доб. 21064)
- Отдел по вопросам розничной торговли на сельскохозяйственных ярмарках – 8 (495) -47‑88‑88 (доб. 21072)
- Отдел по обязательной маркировке товаров – 8 (495) -47‑88‑88 (доб. 21928)
Минторг Республики Беларусь
- Главный телефон Приёмной: 8 (017) -22‑03‑00
- Отдел контроля за рекламой и защитой прав потребителей – 8 (017) -91‑44‑55 (доб. 123)
- Отдел сельскохозяйственных ярмарок – 8 (017) -91‑44‑55 (доб. 124)
Электронная почта
- Общий запрос – info@minpromtorg.gov.ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@minpromtorg.gov.ru
- Минторг (Беларусь) – общие вопросы – info@mintrg.gov.by
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для граждан и юридических лиц, желающих подать заявление онлайн, воспользоваться сервисом «Личный кабинет»:
- Российская Федерация – https://lk.minpromtorg.gov.ru/
- Республика Беларусь – https://lk.mintrg.gov.by/
Регистрация производится по ФИО и ИНН/УНП. После подтверждения учетной записи открывается доступ к:
- Электронной подаче заявок на лицензирование.
- Отслеживанию статуса рассмотрения обращений.
- Получению справок в электронном виде.
Личный приём (приёмные часы)
Минпромторг России
| Отдел | Дни недели | Время | Телефон (доб.) |
|---|---|---|---|
| Главное управление | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | 8 (495) -47‑88‑88 (доб. 21064) |
| Отдел маркировки | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | 8 (495) -47‑88‑88 (доб. 21928) |
| Отдел рекламного контроля | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑16:00 | 8 (495) -47‑88‑88 (доб. 21072) |
Минторг Республики Беларусь
| Отдел | Дни недели | Время | Телефон (доб.) |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный кабинет | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | 8 (017) -22‑03‑00 (доб. 101) |
| Отдел защиты прав потребителей | Пн‑Ср‑Пт | 10:00‑17:00 | 8 (017) -91‑44‑55 (доб. 123) |
| Отдел сельскохозяйственных ярмарок | Вт‑Чт | 09:30‑16:30 | 8 (017) -91‑44‑55 (доб. 124) |
Структура и отделы
Министерство торговли (в разных странах) делится на несколько ключевых департаментов:
- Департамент регулирования розничной торговли
- Департамент защиты прав потребителей
- Департамент обязательной маркировки и контроля качества
- Департамент сельскохозяйственных ярмарок и рынков
- Департамент международного сотрудничества
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий и электронных услуг
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр промышленности и торговли РФ | Иванов А. В. | 8 (495) -47‑88‑88 (доб. 21000) | ivanov@minpromtorg.gov.ru |
| Заместитель министра по защите прав потребителей | Петрова Е. С. | 8 (495) -47‑88‑88 (доб. 21001) | petrova@minpromtorg.gov.ru |
| Министр торговли Республики Беларусь | Смирнов Д. Л. | 8 (017) -22‑03‑00 (доб. 200) | smirnov@mintrg.gov.by |
| Заместитель министра по сельскохозяйственным рынкам | Кузнецова Н. М. | 8 (017) -91‑44‑55 (доб. 125) | kuznetsova@mintrg.gov.by |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официальных опросов и портала Гарант.РФ (для России) и Обратная связь Минторга (для Беларуси):
- Положительные: быстрый ответ в личном кабинете, вежливый персонал приёма, доступность информации на сайте.
- Негативные: длительное ожидание в телефонных очередях в пиковые часы, иногда недоступны нужные специалисты по телефону.
- Рекомендации: использовать онлайн‑запросы через личный кабинет, а при телефонных обращениях уточнять номер доб. заранее.
Как правильно оформить запрос
- Определите нужный отдел (см. пункт 7).
- Подготовьте реквизиты: ИНН/УНП, ОКПО, полные ФИО и контактный телефон.
- Выберите удобный канал:
- Телефонный звонок – укажите номер доб. и кратко сформулируйте вопрос.
- Электронное письмо – в теме укажите «Запрос — [Отдел]», приложите скан‑копию документов.
- Личный кабинет – заполните форму «Обращение» и прикрепите файлы.
- Сохраните номер обращения (если получен) – он понадобится для отслеживания статуса.
- При необходимости посетите приёмный кабинет в часы приёма (см. пункт 6).
Контактные телефоны и электронные каналы Министерства торговли (как России, так и Республики Беларусь) постоянно обновляются. Для получения самой свежей информации рекомендуется регулярно проверять официальные сайты и пользоваться личным кабинетом, где отображаются актуальные номера доб., графики работы и контактные лица.