Минстрой России (Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование государственной политики в сфере строительства, жилищного строительства, капитального ремонта и развития ЖКХ.

Почему важно знать контакты Минстроя?

Знание официальных каналов связи позволяет быстро получить ответы на вопросы, связанные с:

• получением разрешительной документации;
• подачей заявлений о нарушениях в сфере строительства;
• получением рекомендаций по энергоэффективности зданий;
• обращением за помощью в случае споров с застройщиками;
• получением информации о государственных программах и субсидиях.

Официальные каналы связи

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону;

• Адрес приёмной: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, 4‑й этаж, кабинет 415.
• График приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑16:00 (приём по предварительной записи).
• Как записаться:
  1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги;
  2. Выберите раздел «Запись на приём к сотруднику Минстроя»;
  3. Укажите желаемую дату, время и цель обращения;
  4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.

Структура Минстроя – основные отделы

Для удобства обращения в Минстрой предусмотрены специализированные подразделения:

• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
• Отдел государственной политики в сфере жилищного строительства – программы субсидирования, ипотечного кредитования.
• Отдел контроля и надзора за строительством – проверка качества работ, расследование нарушений.
• Отдел цифровой трансформации – электронные сервисы, развитие портала Госуслуги.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами.
• Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ – публикация новостей, работа с отзывами.

Руководство Минстроя (на 2026 год)

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

Сбор и публикация отзывов – обязательный элемент работы Минстроя. Ниже представлены основные источники, где можно оставить отзыв и посмотреть статистику:

• Официальный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе Минстроя» (средний рейтинг 4,3/5).
• Сайт Минстроя – блок «Обратная связь», где публикуются типовые ответы на часто задаваемые вопросы.
• Социальные сети – официальная страница ВКонтакте vk.com/minstroyrfofficial (50 600 подписчиков) и Telegram‑канал @minstroyrf.
• Служба «Росздравнадзор» – независимый мониторинг качества государственных услуг.

Примеры типовых отзывов

1. «Благодарю за быструю онлайн‑консультацию по получению субсидии на энергоэффективный ремонт. Сотрудник подробно объяснил все шаги, документы подготовил в течение 3 дней.»
2. «Обратился в личный приём по поводу нарушения строительных норм. После подачи заявления проверка была проведена в течение недели, виновные привлечены к ответственности. Спасибо за профессионализм!»
3. «Служба горячей линии отвечала быстро, но оператор не смог решить вопрос без привлечения специалиста. Меня перенаправили в отдел контроля, где мне помогли. Оценка 4/5 – желаю более полной компетентности операторов.»

Пошаговая инструкция: как получить консультацию в Минстрое

Шаг 1. Определите тип обращения

Выберите один из вариантов:

• Онлайн‑запрос (форма на портале Госуслуги).
• Звонок на горячую линию.
• Личное посещение приёмной.
• Электронное письмо.

Шаг 2. Подготовьте необходимые документы

В зависимости от темы обращения могут потребоватся:

• Копия паспорта.
• Документы, подтверждающие право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности).
• Техническую документацию (проект, акт приемки, технический паспорт).
• Справки из органов местного самоуправления.

Шаг 3. Оформите запрос

Для онлайн‑запроса заполните форму по ссылке, указав:

1. Тему обращения (например, «Консультация по получению субсидии на капитальный ремонт»);
2. Краткое описание проблемы;
3. Контактные данные (телефон, e‑mail);
4. Прикрепите сканы документов.

Шаг 4. Ожидайте ответа

Согласно нормативам, Минстрой обязан дать ответ в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам могут предложить уточняющие вопросы или назначить встречу в личном приёме.

Шаг 5. Приём в личном кабинете

Если ваш вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём (см. раздел «Личный приём» выше). На встрече возьмите с собой оригиналы всех документов и удостоверение личности.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минстроя России
• Форма онлайн‑обращения
• Официальный аккаунт ВКонтакте
• Личный кабинет на Госуслугах