Министерство здравоохранения Республики Казахстан и его региональные органы в городе Алматы
осуществляют руководство в области охраны здоровья граждан‚ контроля качества медицинских
услуг‚ санитарно‑эпидемиологического благополучия населения‚ а также предоставляют
информационную поддержку населению. Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики приёма‚
сведения о подразделениях и ссылки на отзывы.
Основные контакты
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | www.almatyzdrav.kz |
| Горячая линия (единый контакт‑центр) | 1312 (круглосуточно‚ бесплатно) |
| Короткий номер для медицинских консультаций | 3000 505 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (Управление здравоохранения г. Алматы) | +7 (727) -74‑72‑07 |
| Телефон доверия (психологическая помощь) | 8 (7172) -4‑37‑27 (круглосуточно‚ анонимно) |
| Электронный адрес (канцелярия) | info@almatyzdrav.kz |
| Личный кабинет (eGov) | https://egov.kz/cabinet – раздел «Здравоохранение» |
Примечание: Все номера бесплатные при звонке из сети Казахстана.
Адреса и ориентиры
- Управление здравоохранения г. Алматы – ул. Жандосова‚ 6/3‚ г. Алматы‚ 050000.
- Управление общественного здравоохранения г. Алматы – ул. Кунаева‚ 122‚ г. Алматы‚ 050000.
- Ближайшее метро – «Медеу»‚ выход к улице Жандосова.
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 15:00 – 18:00 (приём только по записи) |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | выходной |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через телефон +7 (727) -74‑72‑07 или через
личный кабинет в системе eGov.
Структура управления (отделы)
- Управление здравоохранения города Алматы – общее руководство и координация медицинских учреждений.
- Управление общественного здравоохранения – профилактика заболеваний‚ эпидемиологический надзор.
- Департамент медицинского образования – подготовка и переподготовка медицинского персонала.
- Отдел фармацевтической политики – контроль за оборотом лекарственных средств.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за санитарным состоянием объектов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет‚ онлайн‑запись).
Руководство
- Глава управления – Акимов Айдар Серикович (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель по медицинской политике – Карагульова Динара Мухамедовна.
- Начальник отдела общественного здравоохранения – Султанов Ержан Мухаметович.
Как оставить отзыв
Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава Алматы в следующих сервисах:
- Google Maps – поиск «Минздрав Алматы» и раздел «Отзывы».
- Сайт almatyzdrav.kz – форма «Обратная связь».
- Единый портал государственных услуг eGov.kz – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Телефонный опрос по номеру 1312 (возможность оставить голосовое сообщение).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить бесплатные лекарства по ОМС?
Обратитесь в поликлинику по месту жительства‚ предъявите полис ОМС и рецепт врача. При необходимости уточнить список лекарств можно по телефону +7 (727) -74‑72‑07 или через горячую линию 1312.
Где можно записаться на приём к врачу онлайн?
Войдите в личный кабинет eGov‚ выберите раздел «Здравоохранение»‚ затем «Запись к врачу». Для экстренных вопросов используйте номер 3000 505.
Как получить справку о состоянии здоровья для учебы/работы?
Запишитесь в любую поликлинику по месту жительства‚ укажите цель получения справки. Приём в поликлинику осуществляется по записи через телефон 1312 или через eGov.
Куда обращаться за психологической поддержкой?
Позвоните на горячую линию доверия 8 (7172) -4‑37‑27 – круглосуточно‚ анонимно‚ на русском и казахском языках.
Минздрав Алматы предоставляет широкий спектр услуг и поддерживает граждан через
множество каналов связи: телефонные линии‚ электронную почту‚ личный кабинет в системе
eGov и официальные онлайн‑ресурсы. При возникновении вопросов о медицинском обслуживании‚
профилактике заболеваний или получении лекарств по ОМС‚ используйте указанные контакты.
Не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать качество государственных
медицинских услуг.
Дата актуализации: г.