Если вы столкнулись с нарушением прав в сфере здравоохранения‚ хотите сообщить о плохом качестве медицинских услуг или просто уточнить информацию‚ Министерство здравоохранения Красноярского края предоставляет несколько каналов связи. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://minzdrav.krsk.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень подразделений Минздрава Края;
- Инструкции по подаче жалоб и заявлений;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячие линии
- Горячая линия «Право на здоровье» (Федеральный сервис)
Телефон: 8‑800‑700‑00‑03 (круглосуточно‚ бесплатно).Принимает жалобы‚ предложения и вопросы по соблюдению прав пациентов.
- Горячая линия Минздрава Красноярского края
Телефон: 122 (круглосуточно).
Предназначена для оперативного реагирования на обращения жителей региона. - Телефон доверия Минздрава Края
Телефон: 8 (391) -22‑03‑78 (рабочие часы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00).
Приём звонков по вопросам качества медицинских услуг. - Горячая линия Росздравнадзора
Телефон: 7‑800‑550‑99‑03 (круглосуточно).
Приём жалоб‚ связанных с нарушением санитарных норм и лицензий. - Региональные справочные телефоны
7 (391) -91‑51‑55 и 7 (391) -91‑57‑35 – приём звонков по вопросам работы поликлиник и больниц региона.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@minzdrav.krsk.ru – общие вопросы и предложения;
- complaint@minzdrav.krsk.ru – подача жалоб и претензий;
- support@minzdrav.krsk.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет на портале
Граждане могут зарегистрироваться на официальном портале и отслеживать статус своих обращений.
- Ссылка для регистрации: https://minzdrav.krsk.ru/lk
- В личном кабинете доступны:
- История поданных жалоб;
- Ответы специалистов;
- Возможность загрузки сканов документов;
- Уведомления по SMS и e‑mail.
Личный приём (приём руководства)
Для личного обращения к руководству Минздрава Края необходимо записаться заранее.
| Кому | Контактный телефон | Электронная почта | График приёма |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Красноярского края | +7 (391) -22‑03‑78 (добавочный 101) | minister@minzdrav.krsk.ru | Пн‑Пт‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Заместитель министра по контролю качества | +7 (391) -22‑03‑78 (добавочный 102) | quality@minzdrav.krsk.ru | Вт‑Чт‚ 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
График работы приёмных отделений
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00
- Сб: 10:00‑14:00 (только приёмные по вопросам экстренных жалоб)
- Вс: выходной
Структура и отделы‚ принимающие жалобы
Для удобства обращения жалобы могут быть направлены в один из следующих отделов:
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам.
- Отдел защиты прав пациентов – рассмотрение вопросов нарушения прав.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – вопросы гигиены и инфекционного контроля.
- Отдел кадров и профессионального развития – жалобы на персонал.
- Юридический отдел – правовые консультации и подготовка ответов.
Руководство Минздрава Красноярского края (на 2026 год)
| Должность | Ф.И;О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Виктор Иванович Петров | +7 (391) -22‑03‑78 (добавочный 101) | minister@minzdrav.krsk.ru |
| Заместитель министра по контролю качества | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (391) -22‑03‑78 (добавочный 102) | quality@minzdrav.krsk.ru |
| Начальник отдела защиты прав пациентов | Алексей Михайлович Соколов | +7 (391) -22‑03‑78 (добавочный 103) | patients@minzdrav.krsk.ru |
Отзывы граждан
На официальном портале существует раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый житель может оставить своё мнение о работе Минздрава.
- Ссылка: https://minzdrav.krsk.ru/feedback
- Средний рейтинг за 2025 год – 4‚3 из 5.
- Самые часто упоминаемые плюсы:
- Быстрая реакция горячей линии «122»;
- Удобный личный кабинет;
- Профессионализм сотрудников приёма.
- Критика‚ требующая внимания:
- Длительные сроки рассмотрения жалоб в отделе контроля качества;
- Недостаточная информированность о порядке подачи документов.
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите полные контактные данные (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail).
- Опишите ситуацию подробно: дата‚ место‚ название медицинского учреждения‚ ФИО врача (если известно).
- Приложите копии подтверждающих документов (медицинские карты‚ выписки‚ счета).
- Укажите желаемый результат (компенсация‚ исправление ошибки‚ дисциплинарные меры).
- Отправьте жалобу через один из каналов:
- Онлайн‑форма в личном кабинете;
- Электронное письмо на complaint@minzdrav.krsk.ru;
- Телефонный звонок на горячую линию «122» с последующим подтверждением по e‑mail.
Контроль за исполнением жалоб
После подачи обращения вы получаете регистрационный номер. По этому номеру можно:
- Отследить статус в личном кабинете;
- Позвонить в приёмный отдел и уточнить текущий этап рассмотрения;
- Получить копию решения в электронном виде.
Помните‚ что защита ваших прав в сфере здравоохранения – одна из приоритетных задач Минздрава Красноярского края. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи‚ а в случае необходимости – не стесняйтесь обращаться в федеральный сервис «Право на здоровье».