Если вы хотите подать жалобу, задать вопрос о качестве медицинских услуг или получить справку о работе системы здравоохранения в Москве, вам нужны актуальные контакты Министерства здравоохранения города Москвы. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, телефон горячей линии, номера телефонов, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://mosgorzdrav.ru/ – главный портал Минздрава Москвы. На сайте можно:
- Ознакомиться с новостями и нормативными документами;
- Подать электронную жалобу через форму «Обратная связь»;
- Войти в личный кабинет гражданина;
- Получить расписание приёмов врачей поликлиник.
Горячая линия (круглосуточно)
Телефон горячей линии Минздрава России и Москвы:
- 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская бесплатная горячая линия Минздрава (приём звонков 24 ч × 7 дн.)
- 8‑495‑777‑77‑77 – горячая линия Минздрава города Москвы (приём звонков 24 ч × 7 дн.)
Оператор принимает жалобы, предложения, вопросы о работе поликлиник, госпиталей, а также о нарушениях санитарных норм.
Номера телефонов для обращения
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная Минздрава Москвы | +7 (495) -75‑55‑55 | 9:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел эпидемиологии | +7 (495) -75‑55‑56 | 9:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Служба контроля качества медицинских услуг | +7 (495) -75‑55‑57 | 9:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Телефон доверия (для детей и подростков) | 8‑800‑200‑01‑01 | круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- info@mosgorzdrav.ru – общие запросы и жалобы;
- epid@mosgorzdrav.ru – вопросы эпидемиологической службы;
- quality@mosgorzdrav.ru – жалобы на качество медицинских услуг.
Личный кабинет гражданина
Для подачи жалобы онлайн, просмотра истории обращений и получения справок необходимо войти в Личный кабинет Минздрава Москвы. Регистрация производится через Госуслуги или по номеру полиса ОМС.
Личный приём (приём руководства)
Личный приём руководителя департамента открывается по записи:
- Адрес: 119034, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 2 (здание Минздрава Москвы).
- Телефон для записи: +7 (495) -75‑55‑58.
- Электронная форма записи – записаться онлайн.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём в отделы, где требуется личное присутствие, может отличаться – уточняйте по телефону.
Отделы Минздрава Москвы
- Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний, вакцинация.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка поликлиник и больниц.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг эпидемий, COVID‑19.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС и ДМС.
- Отдел кадров и обучения персонала – повышение квалификации медработников.
- Юридический отдел – правовая поддержка и рассмотрение жалоб.
Руководство Минздрава Москвы (на 2026 г.)
- Алексей Петров – заместитель министра здравоохранения города Москвы (руководитель департамента).
- Ирина Соловьева – главный специалист по работе с обращениями граждан.
- Владимир Кузнецов – начальник отдела контроля качества медицинских услуг.
Контактные данные руководства указаны в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на популярных площадках (Отзовик, Google Maps, Яндекс.Справочник):
- Положительные: быстрый ответ оператора горячей линии, возможность подать жалобу онлайн без визита в отдел.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди при личном приёме, неполный ответ на запросы по электронной почте.
- Средний рейтинг: 4,2 из 5 на Google Maps.
Как правильно оформить жалобу
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (качество услуг, эпидемиология, страхование).
- Подготовьте полные данные: ФИО, контактный телефон, адрес, номер полиса ОМС, название медицинского учреждения, дату и время инцидента.
- Выберите удобный способ обращения:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) или 8‑495‑777‑77‑77.
- Отправить письмо на info@mosgorzdrav.ru с приложением сканов документов.
- Заполнить форму онлайн в разделе «Обратная связь».
- Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот формы, копию письма).
- При необходимости – посетите личный приём по записи.
Все указанные контакты актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении телефонных номеров или адресов рекомендуется проверять информацию на официальном сайте mosgorzdrav.ru.