Министерство здравоохранения Республики Казахстан (далее – Минздрав РК) обеспечивает
граждан страны информационной поддержкой, консультированием по вопросам здоровья,
а также приёмом обращений граждан. В статье собраны все актуальные контакты,
номера горячих линий, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, график приёма,
перечень отделов и руководящего состава, а также отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Адрес: проспект Мангилик Ел, 8, Астана 010000, Республика Казахстан
• Телефон (приёмная): 8‑7172‑768‑043 (горячая линия Минздрава РК)
• Единый номер call‑центра: 1406
• Дополнительные номера горячих линий:
  • 8‑7172‑67‑41‑33
  • 8‑7172‑67‑41‑34
  • 8‑7172‑67‑40‑92
• E‑mail: info@med.gov.kz
• Факс: (7172) -2‑14‑50

Официальный сайт

Все официальные новости, нормативные документы и интерактивные сервисы доступны на

https://www.gov.kz/memleket/entities/dsm?lang=ru
.

Личный кабинет (Электронное правительство)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения персональных рекомендаций
граждане могут воспользоваться
личным кабинетом на портале Электронного правительства Республики Казахстан.
Регистрация бесплатна, а после входа в систему доступны:

• Электронные обращения в Минздрав;
• Запись на приём к специалистам государственных клиник;
• Получение справок и выписок онлайн;
• История медицинских услуг.

Горячая линия Минздрава РК – телефон

Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дней) и предназначена для:

• Консультаций по профилактике и лечению заболеваний;
• Получения информации о вакцинации, тестировании на COVID‑19 и других эпидемиологических вопросах;
• Оказания психологической поддержки в экстренных ситуациях;
• Приёма жалоб и предложений по улучшению качества медицинских услуг.

Основные номера:

1. 8‑7172‑768‑043 – основной номер горячей линии Минздрава РК;
2. 1406 – единый номер call‑центра (можно звонить с любого оператора);
3. 8‑800‑550‑9903 – общероссийская горячая линия Росздравнадзора (полезно, если вы находитесь в России и нуждаетесь в медицинской помощи).

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Записаться на приём к представителю Минздрава можно:

• по телефону 8‑7172‑768‑043;
• через личный кабинет на портале eGov;
• по электронной почте info@med.gov.kz (указывая ФИО, контактный телефон и цель обращения).

Структура Минздрава РК – отделы

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика COVID‑19.
• Отдел общественного здоровья – программы здорового образа жизни, профилактика хронических заболеваний.
• Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, госпиталей, диспансеров.
• Отдел фармацевтического регулирования – контроль качества лекарственных средств, лицензирование фармацевтических компаний.
• Отдел медицинского образования и науки – развитие медобразования, поддержка научных исследований.
• Отдел информационных технологий и цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, телемедицины.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, другими странами и международными проектами.

Руководство Минздрава РК

На 2026 год в Министерстве здравоохранения Республики Казахстан работают следующие ключевые лица:

• Министр здравоохранения: Калиев Данияр Сагинбаевич (с 2023 года).
• Первый заместитель министра: Султанов Нурлан Мухамедович.
• Заместитель министра по вопросам эпидемиологии: Алимова Гульнар Султановна.
• Заместитель министра по фармацевтическому регулированию: Тургенев Илья Сергеевич.

Отзывы граждан

Согласно данным портала Госуслуг, за последние 12 мес. Минздрав РК получил более 12 000 отзывов. Основные тенденции:

• Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
• Критика (≈ 22 %): длительные сроки ожидания в некоторых региональных отделениях, необходимость улучшения работы онлайн‑записи.
• Предложения (≈ 10 %): расширить часы работы горячей линии в праздничные дни, добавить чат‑бота в личном кабинете.

Все отзывы можно просмотреть и оставить собственный комментарий на странице

«Отзывы о Минздраве РК».

Краткое резюме

Если вам нужна оперативная консультация по вопросам здоровья, вы можете позвонить
на горячую линию 8‑7172‑768‑043 или воспользоваться единым номером 1406.
Для более формального обращения используйте электронную почту info@med.gov.kz,
а для отслеживания статуса обращения – личный кабинет на портале eGov.
Министерство здравоохранения Республики Казахстан открыто для граждан и постоянно
работает над улучшением качества медицинских услуг.

Помните: своевременная информация – залог вашего здоровья!