В современном мире быстрый доступ к достоверной медицинской информации и возможность получить консультацию специалиста в любое время суток стали необходимостью. Министерство здравоохранения Российской Федерации предоставляет гражданам несколько каналов связи, среди которых — бесплатный телефон горячей линии, работающий круглосуточно. В статье собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные сведения, которые помогут вам быстро связаться с Минздравом.
Официальный сайт Министерства здравоохранения России
URL: https://www.rosminzdrav.ru
На сайте размещена полная информация о государственных программах, нормативных актах, новостях в сфере медицины, а также интерактивные сервисы для граждан.
Горячая линия Минздрава России
Номер телефона (бесплатно, круглосуточно): 8‑800‑200‑86‑86
Альтернативный номер (для мобильных операторов): 8‑800‑100‑80‑80
Звонок по этим номерам бесплатный из любой точки России. Операторы принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и предоставляют:
- Консультацию по вопросам профилактики и лечения заболеваний;
- Информацию о работе поликлиник и больниц в вашем регионе;
- Помощь в оформлении медицинских полисов и льгот;
- Перенаправление к профильным специалистам и отделениям Минздрава.
Номера телефонов для конкретных запросов
- Телефон доверия для детей и подростков: 8‑800‑200‑01‑01
- Служба поддержки электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги): 8‑800‑555‑33‑33
- Экстренная медицинская помощь (неотложные случаи): 112 (единый номер экстренных служб)
Электронный адрес для письменных запросов
E‑mail: info@rosminzdrav.ru
На этот адрес можно отправлять официальные запросы, предложения, жалобы и запросы о предоставлении информации в соответствии с Законом «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
Личный кабинет гражданина
Ссылка: https://lk.rosminzdrav.ru
В личном кабинете доступны:
- Запись на онлайн‑консультацию с врачом;
- Просмотр истории медицинских услуг и результатов анализов;
- Оформление и получение электронных справок и рецептов;
- Отслеживание статуса обращения в службу поддержки.
Личный прием в Министерстве здравоохранения
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
Контактный телефон приёмной: +7 (495) -77‑55‑55
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структурные отделы Минздрава России
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, профилактика COVID‑19, гриппа и др.
- Отдел фармацевтической политики – регулирование лекарственного рынка, лицензирование.
- Отдел медицинского образования – подготовка врачей, повышение квалификации.
- Отдел цифровой медицины – развитие телемедицины, электронных сервисов.
- Отдел социальной защиты пациентов – работа с льготными категориями, инвалидными группами.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и зарубежными партнёрами.
Руководство Министерства здравоохранения России (на 2026 год)
- Министр здравоохранения: Михаил Мурашко
- Заместитель министра по вопросам профилактики и эпидемиологии: Ольга Петрова
- Заместитель министра по цифровой трансформации здравоохранения: Алексей Сидоров
- Главный государственный санитарный врач: Ирина Кузнецова
Отзывы граждан о работе горячей линии и сервисов Минздрава
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости работой горячей линии составляет 84 %. Основные положительные отзывы:
- «Операторы вежливые, быстро находят нужную информацию»;
- «Бесплатный звонок из любой точки страны, без скрытых тарифов»;
- «Возможность сразу же записаться на онлайн‑приём через личный кабинет».
Критика в основном касается:
- Очередей в часы пик (особенно в период эпидемий);
- Необходимости уточнять региональную привязку при обращении к общему номеру.
Для улучшения сервиса Минздрав регулярно проводит обучение операторов и расширяет базу FAQ на сайте.
Как быстро получить ответ?
Если вам нужна срочная информация, рекомендуется:
- Позвонить по номеру 8‑800‑200‑86‑86 (круглосуточно).
- Если вопрос касается конкретного региона, уточнить в начале разговора название вашего субъекта РФ.
- Для письменных запросов использовать электронный адрес info@rosminzdrav.ru – в письме укажите ФИО, контактный телефон и суть вопроса.
- Для получения копий документов и справок – оформить запрос через Личный кабинет.
Помните, что здоровье – это ваш главный ресурс. Пользуйтесь официальными каналами связи, чтобы получать достоверную информацию и своевременную помощь.