Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) обеспечивает круглосуточную поддержку граждан через сеть горячих линий, электронную почту, личный кабинет и личный прием. В статье собраны все актуальные контакты, расписание работы, сведения о руководстве, отделах и способы оставить отзыв.
Официальный сайт
Сайт Минздрава РФ: https://www.rosminzdrav.ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и полную базу контактов.
Горячие линии (общероссийские)
Все номера работают круглосуточно и бесплатно по всей территории России.
- 8‑800‑550‑99‑03 – справочная служба Минздрава (общие вопросы, информация о медицинских услугах).
- 8‑800‑350‑93‑64 – горячая линия по вопросам профилактики и профилактических прививок.
- 8‑800‑200‑0‑200 – линия поддержки в период эпидемий (коронавирус, ОРВИ и др.).
- 8‑800‑101‑46‑29 – юридическая консультация (вопросы прав потребителей в сфере здравоохранения).
- 8‑800‑550‑9903 – телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан.
Краткая инструкция по звонку
- Наберите нужный номер из списка выше.
- Следуйте голосовым подсказкам: выберите раздел (например, «1 – жалобы», «2 – справка»).
- При необходимости подготовьте паспортные данные и номер полиса ОМС.
- Оператор уточнит ваш запрос и даст рекомендации или оформит обращение.
Контактные данные по регионам
Помимо общероссийских номеров, в каждом субъекте РФ работают региональные горячие линии. Ниже – примеры крупнейших регионов.
| Регион | Номер горячей линии | Справочная (при необходимости) |
|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑200‑03‑89 | 8‑495‑627‑29‑44 |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑200‑03‑89 | 8‑495‑628‑44‑53 |
| Свердловская область | 8‑800‑550‑99‑03 | 8‑343‑222‑22‑22 |
| Краснодарский край | 8‑800‑550‑99‑03 | 8‑861‑212‑22‑22 |
Электронная почта
Общий e‑mail Минздрава РФ: info@rosminzdrav.ru
Для обращения с жалобой или предложением используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина
Для регистрации обращения, отслеживания статуса и получения персональных рекомендаций необходимо создать личный кабинет.
- Ссылка: https://lk.rosminzdrav.ru
- Что можно сделать:
- Подать жалобу/запрос онлайн;
- Получить копию обращения;
- Отслеживать сроки рассмотрения;
- Получать уведомления о новых нормативных актах.
Личный приём (офис Минздрава)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в главный офис Минздрава в Москве.
- Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3
- Телефон приёма: 8‑495‑627‑29‑93
- Электронная почта приёма: reception@rosminzdrav.ru
- График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Перерывы: 13:00 – 14:00 (обед)
- Как записаться: по телефону 8‑495‑627‑29‑93 или через личный кабинет.
Структура Минздрава РФ – отделы и их контакты
Департамент профилактики заболеваний
- Телефон: 8‑800‑350‑93‑64
- E‑mail: prevention@rosminzdrav.ru
Департамент медицинского обслуживания населения
- Телефон: 8‑800‑550‑99‑03
- E‑mail: service@rosminzdrav.ru
Департамент фармацевтической политики
- Телефон: 8‑800‑101‑46‑29
- E‑mail: pharma@rosminzdrav.ru
Департамент контроля и надзора в сфере здравоохранения
- Телефон: 8‑800‑550‑9903
- E‑mail: control@rosminzdrav.ru
Руководство Минздрава РФ
На 2026 год:
- Министр здравоохранения России – Дмитрий Петрович Олегов (с 2024 г.)
- Заместитель министра – Елена Сергеевна Иванова
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Алексей Николаевич Писарев
Отзывы и оценка работы горячих линий
Граждане могут оставить отзыв о работе телефонных операторов и качества обслуживания в нескольких местах:
- Портал Госуслуги – раздел «Обратная связь».
- Сайт Минздрава – раздел «Отзывы граждан».
- Сервис Otzyvik – поиск по запросу «Минздрав горячая линия».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать жалобу на врача?
Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑550‑99‑03 и укажите, что хотите оставить жалобу.
Оператор оформит обращение и направит его в региональный отдел.
При желании можно подать жалобу через личный кабинет lk.rosminzdrav.ru.
Можно ли получить консультацию по вакцинации по телефону?
Да, используйте номер 8‑800‑350‑93‑64. Операторы предоставят информацию о графиках прививок, противопоказаниях и местах проведения вакцинации.
Какие документы нужны при звонке в справочную?
Для большинства вопросов достаточно ФИО и номера полиса ОМС. При обращении по юридическим вопросам рекомендуется иметь паспорт и копию медицинской карты.
Минздрав России предлагает широкий спектр каналов связи: бесплатные горячие линии, электронную почту, личный кабинет и личный приём. Пользуйтесь тем способом, который удобнее всего, и помните, что все номера работают круглосуточно и без оплаты для звонков с территории РФ.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.