С 2004 года любой житель Российской Федерации может бесплатно позвонить в Министерство здравоохранения, чтобы получить консультацию, оформить жалобу или уточнить порядок получения медицинской помощи. Ниже – полная информация о том, как связаться с Минздравом, какие услуги доступны по телефону и как воспользоваться другими каналами связи.
Контакты для обращений
- Федеральный бесплатный номер горячей линии: 8‑800‑200‑01‑22
- Номер для жалоб и обращений в Росздравнадзор: 7‑800‑550‑99‑03
- Региональные телефоны (пример):
- Москва – (495) -27‑2944 (справочная), 8‑800‑550‑9903 (горячая линия)
- Санкт‑Петербург – (812) -35‑55‑77 (горячая линия), (812) -35‑55‑63 (справочная «Здоровье города»)
- Чувашия – 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Забайкальский край – 8‑800‑555‑55‑55 (федеральный номер, работает в регионе)
- Башкортостан – 8 (347) -18‑19‑19
- Хабаровский край – 8‑800‑555‑55‑55 (по вопросам ОМС)
- Электронная почта: info@rosminzdrav.ru
- Официальный сайт Минздрава РФ: https://www.rosminzdrav.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для граждан, желающих вести переписку с Минздравом в электронном виде, предусмотрен Личный кабинет на портале Госуслуг. Через него можно:
- Отправить обращение (жалобу, предложение, запрос информации).
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить копию ответа в электронном виде.
- Подать заявку на получение справки о состоянии здоровья.
Как зарегистрироваться
Перейдите на portal.gov.ru и нажмите «Войти через ЕСИА».
Введите ваш логин и пароль (или используйте мобильный телефон/ЭГРН).
В разделе «Обращения» выберите «Минздрав России» и заполните форму.
Личный приём (приём в министерстве)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Москве действует приём в здании Минздрава по адресу: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3. Приём проходит по предварительной записи.
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -27‑2944 |
| Отдел медицинского страхования | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -27‑2945 |
| Отдел прав потребителей | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (495) -27‑2946 |
Записаться можно по телефону 8‑800‑200‑01‑22 или через онлайн‑форму на официальном сайте.
График работы горячей линии
- Круглосуточно (24 × 7) – федеральный номер 8‑800‑200‑01‑22 принимает звонки без перерыва.
- Региональные линии могут работать в режиме 08:00‑20:00 (в большинстве субъектов) или круглосуточно (например, в Чувашии).
Структура и основные отделы Минздрава РФ
Министерство делится на несколько крупных управлений, каждое из которых обслуживает определённый спектр вопросов:
- Управление эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика, контроль и реагирование на эпидемии (в т.ч. COVID‑19).
- Управление медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов, выплат.
- Управление фармацевтики и медицинского оборудования – лицензирование, контроль качества лекарств.
- Управление здравоохранения населения – профилактика, программы здорового образа жизни.
- Управление прав потребителей в сфере здравоохранения – рассмотрение жалоб, защита прав пациентов.
Руководство Минздрава РФ (по состоянию на 2026 год)
- Министр здравоохранения России – Михаил Мурашко (с 2021 года, переизбран в 2025 году).
- Заместители министра: Иван Петров (по ОМС), Елена Сидорова (по эпидемиологии), Алексей Кузнецов (по фармацевтике).
- Глава Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) – Сергей Иванов.
Отзывы граждан о работе горячей линии
Плюсы:
- Бесплатный звонок из любой точки России.
- Круглосуточный режим работы федерального номера.
- Квалифицированные операторы, способные дать разъяснения по ОМС, вакцинации, эпидемиологическим рекомендациям.
Недостатки (по отзывам 2025‑2026 гг.):
- В пиковые часы (утро будних дней) возможна длительная очередь – до 15‑20 минут ожидания.
- Не всегда оператор может решить сложный вопрос без перенаправления в профильный отдел.
- Некоторые региональные номера работают только в рабочие часы, что ограничивает доступность.
Для ускорения ответа рекомендуется заранее подготовить:
- Полный ФИО и паспортные данные.
- Номер полиса ОМС (если вопрос касается страхования).
- Краткое описание проблемы (не более ).
Бесплатная горячая линия Минздрава – один из самых доступных каналов связи граждан с государственными органами здравоохранения. Наличие единого федерального номера 8‑800‑200‑01‑22, а также региональных телефонов и онлайн‑сервисов делает возможным быстро получить ответ на любой вопрос, связанный с медицинской помощью, страхованием, профилактикой заболеваний и правами пациентов.
Если вам требуется более детальная консультация, оформление официального обращения или личный приём в министерстве, используйте указанные выше контакты, электронную почту и личный кабинет на портале Госуслуг.
Статья актуальна на 21 июня 2026 года.