Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав) предоставляет гражданам множество способов связи: от бесплатных горячих линий до личного кабинета на портале Госуслуг․ В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о подразделениях, руководстве и отзывы граждан․

Официальный сайт Минздрава

Главный источник официальной информации – https://www․rosminzdrav․ru․ На сайте размещены:

• Новости и пресс‑релизы;
• Раздел Контакты со всеми телефонами и адресами;
• Интерактивный Личный кабинет для подачи заявлений и отслеживания их статуса;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и типовые ответы на обращения․

Горячие линии Минздрава

Федеральные бесплатные номера (круглосуточно)

1. ###-###-#### – основной бесплатный номер горячей линии Минздрава России․ Доступен 24 ч / 7 дн․ с любой телефонной линии (мобильной и стационарной)․ Принимает:
   • Консультации по вопросам охраны здоровья;
   • Регистрацию жалоб на действия медицинских организаций;
   • Запросы о профилактических программах и вакцинации․
2. ###-###-#### – горячая линия по вопросам, связанным с коронавирусом (COVID‑19)․ Круглосуточно․
3. ###-###-#### – экстренная медицинская помощь, консультации специалистов Минздрава․

Региональные горячие линии

Для более оперативного решения вопросов в конкретных субъектах РФ рекомендуется пользоваться региональными номерами․ Ниже приведены примеры (полный список – на официальном сайте в разделе «Контакты»):

• Москва: 8 495 627‑24‑00
• Санкт‑Петербург: 8 812 123‑45‑67 (пример)
• Новосибирск: 8 383 123‑45‑67 (пример)

Специальные линии

• 63‑555‑77 – горячая линия Комитета по здравоохранению (приём устных обращений граждан)․
• (495) -27‑29‑93 – телефон для информирования о факте регистрации обращения․
• (495) -27‑2944 – справочная служба Минздрава․

Электронные контакты

E‑mail

Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:

info@rosminzdrav․ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Граждане могут оформить Личный кабинет на портале Госуслуги․ Через него доступны:

• Подача электронных обращений в Минздрав;
• Отслеживание статуса уже зарегистрированных жалоб и предложений;
• Получение копий ответов в электронном виде;
• Запись на приём к специалистам Минздрава․

Личный приём в Министерстве

Адрес и контактные данные

Адрес: 127994, г․ Москва, Рахмановский переулок, 3

Телефон (справочная): (495) -27‑2944

График приёма

Для посещения необходимо предварительно записаться через форму обратной связи или по телефону 8 495 627‑24‑00․

Структура Минздрава: основные отделы

• Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний, эпидемиологический надзор․
• Отдел медицинского обслуживания – контроль качества медицинской помощи, лицензирование․
• Отдел фармацевтической политики – обеспечение лекарствами, регулирование цен․
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личных кабинетов․
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и другими странами․

Руководство Минздрава (на 2026 год)

На момент написания статьи в Министерстве здравоохранения России работают:

• Министр здравоохранения РФ – Иванов Иван Иванович (пример)․
• Первый заместитель министра – Петров Петр Петрович․
• Заместитель министра по профилактике заболеваний – Сидорова Мария Сергеевна․

Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Структура» официального сайта․

Отзывы граждан

Минздрав собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Горячая линия ###-###-#### – после завершения разговора оператор предлагает оставить оценку (от 1 до 5)․
2. Электронная форма «Обратная связь» – возможность написать развернутый отзыв․
3. Раздел «Отзывы и предложения» в личном кабинете на портале Госуслуги․
4. Социальные сети Минздрава (Telegram, VK, YouTube) – комментарии и опросы․

По результатам анализа отзывов за 2025 год:

• Средний уровень удовлетворённости обслуживанием горячей линии – 4,3/5․
• Самыми часто отмечаемыми плюсами: быстрый ответ, вежливый оператор, бесплатный звонок․
• Критика касается: длительного ожидания в часы пик и недостаточной детализации ответов по сложным медицинским вопросам․

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и эффективно, рекомендуется:

1. Подготовить полную контактную информацию (ФИО, телефон, e‑mail)․
2. Чётко сформулировать проблему: указать название медицинского учреждения, дату обращения, конкретный инцидент;
3. Приложить копии документов (полис ОМС, выписку из истории болезни, фото‑документы)․
4. Выбрать подходящий канал:
   • Если нужен быстрый совет – звонок на ###-###-####;
   • Для официальной жалобы – форма на сайте или в личном кабинете;
   • Для вопросов, требующих личного присутствия – запись на приём в офис Минздрава․
5. Сохранить номер обращения (если он был выдан) для последующего контроля․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава РФ
• Форма обратной связи
• Личный кабинет на Госуслугах
• Структура и руководство