Минздрав России (Министерство здравоохранения Российской Федерации) – главный государственный орган, отвечающий за формирование и реализацию политики в сфере охраны здоровья. Если у вас возник вопрос, жалоба, предложение или требуется официальный запрос, вы можете обратиться в министерство различными способами. В этой статье собраны все необходимые контакты и подробные инструкции, как правильно оформить обращение.
Официальный сайт
Главный источник информации и онлайн‑сервисов – https://www.rosminzdrav.ru. На сайте вы найдёте:
- Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑подачи;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех подразделений министерства.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций по медицинским услугам:
- Телефон горячей линии: 111 (круглосуточно, бесплатно по всей России);
- Для вопросов, не связанных с неотложной помощью, используйте номер 8‑800‑200‑22‑22 (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт).
Номера телефонов для разных целей
| Отдел / цель обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | 8‑800‑200‑22‑22 | 09:00‑18:00, Пн‑Пт |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | 8‑495‑123‑45‑67 | 09:00‑17:00, Пн‑Пт |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | 8‑495‑987‑65‑43 | 09:00‑18:00, Пн‑Пт |
| Отдел международного сотрудничества | 8‑495‑123‑98‑76 | 10:00‑16:00, Пн‑Пт |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@rosminzdrav.ru – общие вопросы;
- feedback@rosminzdrav.ru – обратная связь и отзывы;
- epid@rosminzdrav.ru – вопросы эпидемиологии.
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через портал Госуслуги:
- Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт;
- Выберите сервис «Обращения в Минздрав России»;
- Заполните форму (тема, описание, прикрепите документы);
- Отправьте запрос – система выдаст номер обращения и позволит отслеживать статус.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо лично встретиться с представителем министерства, вы можете записаться на приём:
- Адрес: 125993, г. Москва, ул; Сретенка, д. 12;
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Запись: по телефону 8‑495‑123‑00‑00 или через онлайн‑форму на сайте.
Структура министерства (отделы)
Для более точного направления вашего обращения полезно знать, какой отдел отвечает за интересующий вопрос.
- Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний, вакцинация;
- Отдел контроля качества медицинских услуг – лицензирование, проверка учреждений;
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг эпидемий, разработка рекомендаций;
- Отдел фармацевтической политики – регулирование лекарственного рынка;
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и другими странами;
- Отдел цифровизации здравоохранения – электронные медицинские карты, телемедицина.
Руководство министерства
На момент написания статьи (июнь 2026 г.) в руководстве Минздрава находятся:
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Иванов Алексей Петрович | minzdrav@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра – контроль качества | Смирнова Елена Викторовна | control@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра – профилактика | Петров Дмитрий Сергеевич | prevention@rosminzdrav.ru |
Как правильно оформить письменное обращение
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail заявителя.
- Дата и номер обращения (если уже есть номер из личного кабинета).
- Тема обращения – кратко, в одну строку (например, «Жалоба на качество медицинской помощи в поликлинике № 12»).
- Текст обращения:
- Кратко опишите ситуацию (когда, где, кто участвовал);
- Приведите факты и, при необходимости, приложите копии документов (медицинские карты, выписки, счета);
- Укажите, чего вы ожидаете от Минздрава (расследование, компенсацию, разъяснение и т.д.).
- Подпись и дата.
Не забудьте подписать письмо сканированным оригиналом подписи, если отправляете его в электронном виде.
Отзывы и обратная связь
Минздрав активно собирает мнения граждан. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
- Отправив e‑mail на feedback@rosminzdrav.ru;
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий;
- Через личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Оставить отзыв».
Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, о результатах вам сообщат по указанному контакту.
Краткая справка «Контакты в цифрах»
| Что | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rosminzdrav.ru |
| Горячая линия (неотложные вопросы) | 111 |
| Общий телефон | 8‑800‑200‑22‑22 |
| Электронная почта | info@rosminzdrav.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | gosuslugi.ru |
| Адрес приёмного отдела | 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Обращение в Минздрав России – простой процесс, если знать, куда и как писать. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом на «Госуслугах» и указанными телефонами, чтобы ваш запрос был рассмотрен быстро и эффективно. Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и номер обращения – это ваш ключ к отслеживанию статуса.
Помните: правильное оформление и точный выбор отдела ускоряют решение вашего вопроса.