Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) предоставляет гражданам возможность быстро получить ответы на вопросы, связанные со здоровьем, медицинским обслуживанием и работой государственных органов в сфере охраны здоровья. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет вам связаться с нужным отделом.
Контакты для обращений
- Единый бесплатный номер горячей линии Минздрава РФ – 8 800 550‑99‑03 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
- Горячая линия для информирования о факте регистрации обращения граждан – 8 800 200‑03‑89.
- Справочная служба (Москва) – 8 (495) -28‑44‑53, 8 (495) -27‑29‑44.
- Телефон для обращения граждан (Москва) – 8 (495) -27‑29‑93.
- Дополнительный номер (для звонков со стационарных телефонов) – ###-###-####.
- Региональный номер (для вопросов организации и качества медицинской помощи) – 8 (863) -22‑19‑61.
Официальный сайт
Основной портал Министерства здравоохранения – https://minzdrav.gov.ru. На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и нормативные акты;
- Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑заявки;
- Информацию о личном кабинете и электронных услугах;
- Контактные данные всех подразделений Минздрава.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную электронную почту:
- info@minzdrav.gov.ru – общие запросы;
- press@minzdrav.gov.ru – вопросы СМИ;
- zakaz@minzdrav.gov.ru – запросы о закупках и поставках.
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава и:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записываться на приём к специалистам государственных клиник;
- Подписываться на рассылки о профилактике заболеваний.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в Главное управление Минздрава (г. Москва) действуют следующие часы приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (при предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Записаться можно через онлайн‑запись или позвонив по телефону 8 (495) -27‑29‑93.
Структурные отделы Минздрава
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | И. В. Смирнов | 8 800 550‑99‑03 (выбор «1») | epid@minzdrav.gov.ru |
| Отдел фармацевтической политики | А. Л. Кузнецова | 8 (495) -28‑44‑53 (выбор «2») | pharma@minzdrav.gov.ru |
| Отдел медицинского образования | С. Н. Петров | 8 (495) -27‑29‑44 (выбор «3») | edu@minzdrav.gov.ru |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Е. М. Громова | 8 800 200‑03‑89 (выбор «4») | quality@minzdrav.gov.ru |
Руководство Минздрава РФ
- Министр здравоохранения РФ – Алексей Иванович Соколов (с 2025 г.)
- Заместитель министра – Марина Петровна Крылова
- Первый заместитель – Владимир Сергеевич Козлов
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Положительные отзывы
- Ирина, 34 года, г. Москва: «Позвонила на 8‑800‑550‑99‑03, оператор быстро нашёл нужный документ и помог оформить электронную справку. Очень удобно!»
- Андрей, 45 лет, г. Новосибирск: «Через личный кабинет записался к врачу в поликлинику, получил подтверждение в течение 15 минут. Сервис работает без сбоев.»
Критика и предложения
- Ольга, 29 лет, г. Казань: «При звонке в справочную службу меня часто переводили по кругу. Нужно улучшить навигацию меню.
- Сергей, 52 года, г. Воронеж: «Хотел бы видеть более подробную информацию о сроках рассмотрения обращений в личном кабинете.
Краткая справка «Как позвонить»
- Определите цель обращения (общий вопрос, регистрация обращения, запись к врачу и т.д.).
- Выберите подходящий номер из списка выше.
- При звонке с мобильного телефона введите 8‑800‑550‑99‑03 – звонок бесплатный.
- Следуйте голосовым подсказкам: «Для вопросов о профилактике заболеваний нажмите 1, для записи к врачу – 2 и т.д.».
- Если нужен разговор с оператором, нажмите «0» в любой момент меню.
Помните, что горячая линия работает круглосуточно, а приёмные часы в офисе Минздрава ограничены. При необходимости оформления официальных документов лучше использовать Личный кабинет – это экономит время и гарантирует документальное подтверждение вашего обращения.