Министерство здравоохранения Самарской области (далее – Минздрав САО) отвечает за организацию медицинского обслуживания‚ контроль качества медицинских услуг‚ лекарственное обеспечение населения и профилактику заболеваний. Если вам нужна срочная информация‚ консультация или вы хотите подать обращение‚ используйте один из ниже перечисленных способов связи.

Официальный сайт

http://minzdrav.samregion.ru – главный портал Минздрава‚ где размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы и Личный кабинет граждан.

Горячая линия (круглосуточно)

• 8 (846) -25‑70‑82 – горячая линия по вопросам качества и доступности медицинской помощи‚ лекарственного обеспечения и работы государственных медицинских учреждений.
• 8 (846) -07‑77‑99 – дополнительная горячая линия‚ работает в режиме 24/7 и принимает обращения по экстренным и неотложным ситуациям.
• 8 800 30‑22‑163 – бесплатный номер для вызова врача на дом (служба «Скорая медицинская помощь»).

Телефоны для обращений и справок

1. Для общих вопросов: 8 (846) -32‑93‑09 (телефон министра и первого заместителя).
2. Для подачи письменных обращений: 7 (846) -33‑00‑16.
3. Отдел лекарственного обеспечения: 8 (846) -25‑70‑82 (тот же номер‚ что и горячая линия).

Электронный адрес

Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и электронных обращений используйте e‑mail:

info@minzdrav.samregion;ru

Личный кабинет граждан

На официальном портале Личный кабинет Минздрава САО вы можете:

• Отслеживать статус своего обращения;
• Получать электронные справки и выписки;
• Записываться на приём к специалистам государственных поликлиник;
• Смотреть результаты анализов и рекомендаций врачей.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан у руководителей Минздрава проводится в офисе по адресу:

г. Самара‚ ул. Ленинская‚ 73‚ 443020

График личного приёма (по предварительной записи):

Записаться можно по телефону 8 (846) -32‑93‑09 или через Личный кабинет.

График работы приёмных отделов

Большинство приёмных отделов Минздрава работают в будние дни с 08:00 до 18:00‚ суббота – с 09:00 до 13:00‚ воскресенье – выходной.

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел медицинского обслуживания населения – контроль за поликлиниками‚ больницами‚ диспансерами.
• Отдел лекарственного обеспечения – закупка‚ распределение и контроль качества медикаментов.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний‚ вакцинация.
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – проверка условий санитарии в медицинских учреждениях.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ «Личного кабинета».
• Отдел кадров и обучения персонала – набор‚ повышение квалификации медработников.

Руководство Минздрава САО

Отзывы граждан

Сбор отзывов и предложений осуществляется через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте – minzdrav.samregion.ru/feedback.
• Публичный реестр обращений – minzdrav.samregion.ru/obrascheniya.
• Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
2. Подготовьте документ в следующем виде:
   • Шапка: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
   • Текст обращения с указанием даты‚ места и конкретных фактов.
   • Приложения (копии документов‚ фотографии) – при необходимости.
3. Отправьте обращение:
   • Электронно на info@minzdrav.samregion.ru;
   • Через форму на сайте;
   • По почте в адрес: 443020‚ г. Самара‚ ул. Ленинская‚ 73;
   • Лично в приёмный отдел (по предварительной записи).
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и отслеживайте статус в Личном кабинете.

Краткая справка: почему стоит звонить в горячую линию?

Горячая линия Минздрава САО – это ваш быстрый способ получить:

• Консультацию по вопросам получения медицинской помощи;
• Информацию о наличии лекарств в государственных аптеках;
• Помощь в организации вызова врача на дом;
• Разъяснения по правилам записи к специалистам;
• Поддержку в случае нарушения ваших прав как пациента.

Контактные данные в одном месте

Если вам нужна срочная помощь‚ не откладывайте – звоните в горячую линию 8 (846) -25‑70‑82 или вызывайте врача по бесплатному номеру 8 800 30‑22‑163. Для более детального взаимодействия используйте электронные сервисы Минздрава Самарской области.