Если вам необходимо получить справку, записаться на приём к врачу, уточнить расписание работы поликлиник или оставить отзыв о работе органов здравоохранения, ниже собраны все актуальные данные для обращения в Минздрав ЮАО.
Официальный сайт
https://www.mos.ru/health/yuao – портал «Электронная Москва», где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑запись и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справки в режиме реального времени используйте горячую линию:
- 7 (495) -18‑47‑71 – справочный телефон отдела по Южному административному округу (ЮАО).
- Ежедневно, с 08:00 до 20:00 (без выходных).
Основные телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Справочный телефон Минздрава ЮАО | 7 (495) -18‑47‑71 | 08:00‑20:00 |
| Общий справочный номер Департамента здравоохранения г. Москвы | 7 (495) -18‑00‑11 | 08:00‑20:00 |
| Телефон Департамента здравоохранения Москвы (общероссийский справочник) | 7 (495) -27‑24‑00 | 09:00‑18:00 |
| Справочный телефон по СЗАО (для сравнения) | 7 (499) -98‑55‑10 | 08:00‑20:00 |
| Справочный телефон по СВАО | 7 (495) -10‑65‑20 | 08:00‑20:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальную электронную почту:
- email: yuao@mos.ru
- Ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
На портале «Электронная Москва» каждый житель может создать личный кабинет, где доступны:
- Запись к врачу онлайн;
- Просмотр результатов анализов и истории посещений;
- Отправка электронных обращений и жалоб;
- Получение электронных справок и выписок.
Перейти к регистрации: https://www.mos.ru/pgu/health
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Управление здравоохранения ЮАО необходимо записаться заранее через телефон горячей линии или через личный кабинет.
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи в особых случаях).
Структура управления (отделы)
- Отдел по организации медицинской помощи – контроль работы поликлиник, диспансеров и стационаров.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – вакцинация, профилактические осмотры, контроль инфекционных заболеваний.
- Отдел стоматологической помощи – вопросы детской и взрослой стоматологии, работа стоматологических поликлиник.
- Отдел кадров и обучения персонала – подбор и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | 7 (495) -18‑47‑71 доб. 101 |
| Заместитель начальника (по медицинской части) | Кузнецова Мария Владимировна | 7 (495) -18‑47‑71 доб. 102 |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Смирнов Алексей Николаевич | 7 (495) -18‑47‑71 доб. 103 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на порталах Yell.ru, 2ГИС и официальном форуме «Электронной Москвы». Они помогут понять, какие вопросы чаще всего поднимаются и как Минздрав ЮАО реагирует.
- Отзыв 1 (5 звезд): «Отличный сервис! Записался к терапевту через личный кабинет, получили подтверждение в SMS, врач оказался пунктуален и вежлив». – Алексей, 34 года
- Отзыв 2 (3 звезды): «Долго держали на линии горячей линии, но в итоге помогли решить проблему с направлением на обследование». – Елена, 45 лет
- Отзыв 3 (2 звезды): «Сотрудники иногда отвечают грубо, особенно в часы пик. Нужно обучать персонал вежливому общению». – Игорь, 28 лет
- Отзыв 4 (4 звезды): «Удобно, что можно отправить жалобу онлайн, а статус её отслеживать в личном кабинете». – Марина, 52 года
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулируйте проблему (например, «нужна справка о прививке», «отсутствует запись к врачу», «жалоба на работу регистратуры»).
- Приложите копии необходимых документов (паспорт, полис ОМС, выписку из истории болезни).
- Укажите предпочтительные способы связи (звонок, SMS, электронная почта).
- Отправьте запрос через форму «Обращения граждан» на официальном сайте или позвоните в горячую линию.
Краткая справка
Если вам нужен быстрый ответ, запомните основные номера:
- Горячая линия ЮАО: 7 (495) -18‑47‑71
- Общий справочный номер Москвы: 7 (495) -18‑00‑11
- Электронная почта: yuao@mos.ru
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – портал «Электронная Москва» и сайт Департамента здравоохранения г. Москвы.