Министерство здравоохранения Забайкальского края (далее – Минздрав Забайкалья) предоставляет жителям города Чита и всего края
многоуровневую систему поддержки граждан: от бесплатных телефонных консультаций до личного кабинета в интернете.
В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, перечень отделов, сведения о руководстве и реальные отзывы
пользователей.
Официальный сайт
Главный портал Минздрава Забайкальского края: https://minzdrav.75.ru/
На сайте доступны:
- интерактивный личный кабинет для записи к врачу и просмотра результатов обследований;
- форма обратной связи (заполнение онлайн‑запроса);
- информация о расписании приёмов, отделах и руководстве;
- раздел «Отзывы граждан».
Горячая линия – телефонные контакты
Круглосуточная горячая линия Минздрава Забайкальского края
8 (3022) -1‑03‑03
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Принимает:
- информационные запросы (режим работы врачей, порядок записи, наличие лекарств и т.п.);
- жалобы и претензии граждан (некачественное обслуживание, незаконные платежи и др.).
С 10 мая 2024 года линия функционирует в штатном режиме; за первые недели работы было получено более 100 звонков.
Федеральный бесплатный номер (для всех операторов)
8‑800‑350‑4803
Номер бесплатный для звонков с мобильных и стационарных телефонов по всей России.
Колл‑центр «КМЦ г. Читы» (единый номер)
7 (3022) -1‑07‑01
Обслуживает запросы по:
- льготному лекарственному обеспечению – 7 (3022) -0‑01‑66 (Пн‑Пт, 09:00‑16:00);
- качеству медицинской помощи – 7 (3022) -6‑87‑54 (заместитель главного врача по КЭР);
- вопросам ветеранов ВОВ, противодействию коррупции, психологической помощи и др.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС)
8‑800‑100‑5226
Круглосуточно (оператор в будние дни 8:00‑17:15, автоответчик в остальное время).
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки сканов документов можно использовать общий e‑mail Минздрава Забайкальского края:
- info@minzdrav.75.ru – общие запросы;
- gp4-chita@mail.ru – вопросы, связанные с ГАУЗ «Городская поликлиника №4» (Чита).
Почтовый адрес для обращений
672090, г. Чита, ул. Богомякова, 23 – главный офис Министерства здравоохранения Забайкальского края.
Личный кабинет граждан
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на официальный портал;
- Войти через Портал государственных услуг РФ (если у вас уже есть учетная запись) или зарегистрироваться;
- В разделе «Мой профиль» выбрать «Запись к врачу», «Просмотр результатов анализов», «Обращения в горячую линию» и др.
В кабинете можно:
- Записаться к специалисту онлайн;
- Отслеживать статус обращения (жалобы, претензии);
- Получать электронные справки и выписки;
- Оставлять отзывы о работе медучреждений.
Личный приём (приёмные часы руководства)
Министр здравоохранения Забайкальского края
Сергей Давыдов – министр Минздрава Забайкалья.
Приёмные часы (по предварительной записи через личный кабинет или телефон):
- Пн‑Пт: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00;
- Контактный телефон: 8 (3022) -1‑11‑10;
- Э‑mail: minzdrav@minzdrav.75.ru.
Заместитель главного врача по КЭР
Иванова Т. Е. – телефон: 7 (3022) -6‑87‑54.
Отдел организации медицинской помощи взрослому населению
Телефон: 8 (3022) -1‑12‑80; 21‑02‑85.
График работы основных подразделений
| Подразделение | Адрес | Часы приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Городская поликлиника №4 | ул. Ленинградская, 47а, Чита | Пн‑Пт 08:00‑20:00; Сб 08:00‑14:00; Вс – выходной | 8 (3022) -17‑917 |
| Забайкальский краевой перинатальный центр | ул. Коханского, 16, Чита | Пн‑Пт 08:00‑18:00; Сб‑Вс – по записи | 8 (3022) -1‑03‑03 (регистратура) |
| КМЦ г; Читы (поликлинические подразделения №1‑6) | Разные адреса по городу | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (зав. ПП) | см. список ниже |
Контакты заведующих поликлиническими подразделениями КМЦ
- ПП №1 – Нагорная В. Г.: 7 (3022) -1‑43‑03
- ПП №2 – Спиридонова Н. В.: 7 (3022) -5‑74‑79
- ПП №3 – Блинкова О. П.: 7 (3022) -3‑16‑25
- ПП №4 – Федорова В. Д.: 7 (3022) -1‑27‑69
- ПП №5 – Мижитдордиева О; Д.: 7 (3022) -9‑51‑40
- ПП №6 – Бушмакова Н. А.: 7 (3022) -9‑51‑40, 7 (3022) -3‑95‑67
Отделы и направления работы горячей линии
- Информационные услуги (режим работы врачей, порядок записи, наличие лекарств).
- Претензионная деятельность (приём жалоб, претензий, их оперативное рассмотрение).
- Вопросы лекарственного обеспечения.
- Обезболивание и вопросы паллиативной помощи.
- Контроль за соблюдением прав граждан на бесплатную медицинскую помощь.
- Вопросы оплаты труда и задолженности перед работниками здравоохранения.
- Помощь ветеранам Великой Отечественной войны.
- Противодействие коррупции в системе здравоохранения.
- Психологическая помощь (телефон доверия 7 (3022) -0‑14‑83, кризисная служба 7 (914) -00‑54‑96).
Руководство Минздрава Забайкальского края
- Сергей Давыдов – министр здравоохранения.
- Иванова Т. Е. – заместитель главного врача по качеству и эффективности работы (КЭР).
- Сампилова Т. Н. – заместитель главного врача по медицинской части.
- Бузина Н. В. – начальник отдела кадров (вопросы коррупции);
- Скорик А. И. – специалист юридического отдела (коррупция, правовые вопросы).
Отзывы граждан о работе горячей линии
С момента запуска (10 мая 2024 г.) горячая линия получила более 100 звонков. Ниже – типичные отзывы, собранные
через форму обратной связи на официальном сайте:
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения льготных препаратов. Оператор уточнил, где в моём районе можно
получить лекарство, и сразу же записал меня на приём к врачу». - «Позвонил с жалобой на задержку выплат медработникам. Через два дня мне позвонили из отдела кадров, объяснили
причину и обещали решить вопрос в течение недели». - «Служба работает круглосуточно, что очень удобно, когда срочно нужен совет по лечению. Операторы вежливые,
дают чёткие рекомендации».
Общая оценка эффективности горячей линии по результатам мониторинга – 9,2/10.
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый ответ, консультация или вы хотите подать жалобу, используйте один из следующих каналов:
- Круглосуточный номер 8 (3022) -1‑03‑03 (региональный) или 8‑800‑350‑4803 (федеральный).
- Электронная почта info@minzdrav.75.ru (общие вопросы) и gp4-chita@mail.ru (поликлиника №4).
- Личный кабинет на minzdrav.75.ru – запись к врачу, отслеживание обращений.
- Личный приём министра и заместителей – по предварительной записи.
- Форма обратной связи на сайте (быстрый способ оставить сообщение без звонка).
Все контакты регулярно обновляются, а работа службы контролируется почасовым мониторингом, что гарантирует
своевременное реагирование на запросы граждан.