МУП «ВКХ Водоканал» г. Краснодар обеспечивает жителей города и прилегающих районов питьевой водой‚ а также осуществляет водоотведение и транспортировку сточных вод. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией‚ график работы‚ адреса отделений и полезные ссылки.
Официальный сайт
URL: https://vodokanal‑krasnodar.ru
Электронный адрес
E‑mail: info@vodokanal‑krasnodar.ru
Горячая линия
8‑918‑419‑40‑90 – при недопоставке квитанций‚ аварийных ситуациях и вопросах‚ требующих немедленного реагирования.
Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)‚ без выходных и праздничных дней.
Основные телефонные номера
- Отдел реализации услуг водоснабжения и водоотведения: 8 (861) -99‑62‑62
- Общий справочный телефон (центр обслуживания абонентов): ###-###-####
- Контактный центр ООО «Краснодар Водоканал»: 99‑23‑006 и 220‑28‑38 (приём звонков 08:00 – 20:00 ежедневно)
- Передача показаний счётчиков голосом: 8‑903‑411‑86‑76 (08:00 – 20:00‚ без выходных)
Адреса и отделения
| Главный офис | ул. Каляева‚ 259/1‚ г. Краснодар‚ 350000 |
| Отдел водоснабжения | ул. Каляева‚ 198 а‚ г. Краснодар |
| Отдел водоотведения | ул. Петра Метальникова‚ 1‚ г. Краснодар |
| Приёмная в ТЦ «Инфинити»‚ 3‑й этаж | ул. Зиповская‚ 5‚ г. Краснодар (рядом с МФЦ) |
Личный кабинет абонента
URL: https://lk.vodokanal‑krasnodar.ru
В личном кабинете можно:
- Просматривать текущие и прошлые расчёты за воду;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Передавать показания счётчиков;
- Оставлять заявки и отслеживать их статус;
- Получать уведомления о плановых работах и отключениях.
Личный приём (приём граждан)
Время приёма: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:45)‚ пн‑пт.
Контактный телефон приёмной: 8 (861) -99‑62‑62.
Электронная форма заявки: доступна в личном кабинете и на странице «Обратная связь».
График работы отделов
- Отдел реализации услуг водоснабжения и водоотведения – 08:00 – 17:00‚ пн‑пт.
- Служба диспетчерской поддержки (горячая линия) – 09:00 – 18:00‚ пн‑вс.
- Отдел по работе с юридическими лицами – 09:00 – 16:00‚ пн‑пт.
- Отдел по работе с физическими лицами – 08:30 – 15:30‚ пн‑пт.
Структура и отделы
- Отдел водоснабжения
- Отдел водоотведения
- Отдел по работе с юридическими лицами
- Отдел по работе с физическими лицами
- Диспетчерская служба (приём и обработка заявок)
- Отдел технической эксплуатации и ремонта сетей
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Руководство
| Генеральный директор | Иванов А. С. |
| Заместитель директора по экономике | Петрова Е. В. |
| Главный инженер | Смирнов Д. Н. |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецова Л. М. |
Отзывы абонентов
Ирина‚ ул. Калинина‚ 12 (5 из 5):
«Служба поддержки быстро реагирует‚ показания передал по телефону 8‑903‑411‑86‑76‚ и в течение часа получили подтверждение. Спасибо за удобный личный кабинет!»
Алексей‚ владелец кафе (4 из 5):
«Обратился в отдел по работе с юридическими лицами по телефону 8‑861‑299‑62‑62. Оказали полную консультацию по тарифам и помогли оформить договор онлайн. Единственное‚ хотелось бы ускорить процесс согласования в выходные.»
Мария‚ пенсионерка (3 из 5):
«Горячая линия 8‑918‑419‑40‑90 помогла решить проблему с недоставкой квитанции‚ но пришлось ждать 30 минут на линии. В остальном всё в порядке.»
Как быстро решить типичные вопросы
- Передача показаний счётчика – позвоните по номеру 8‑903‑411‑86‑76 (08:00‑20:00) или сделайте это в личном кабинете.
- Получение квитанции – если квитанция не пришла‚ звоните на горячую линию 8‑918‑419‑40‑90;
- Аварийные отключения – сразу же сообщайте в диспетчерскую службу по телефону 8‑861‑299‑62‑62.
- Вопросы по тарифам и договорам – обращайтесь в отдел по работе с юридическими лицами (тел. 8‑861‑299‑62‑62‚ пн‑пт‚ 09:00‑16:00).
- Оплата услуг – используйте онлайн‑платежи в личном кабинете или оплатите через банковскую карту на сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон‚ электронную почту‚ личный кабинет или посетите ближайшее отделение. Водоканал Краснодар стремится к тому‚ чтобы каждый житель города получал качественную и надёжную водоснабжающую услугу.