МВД Беларуси – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, миграционный контроль и многие другие задачи․ Ниже собраны все необходимые контакты для обращения граждан, а также информация о личном кабинете, графике приёма и руководстве ведомства․

Официальный интернет‑ресурс

Сайт МВД Республики Беларусь: https://mvd․gov․by
На сайте доступны новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина․

Горячая линия МВД

Номер горячей линии (общереспубликанский): 102 – круглосуточно (24/7)․
По этому номеру можно сообщить о правонарушениях, получить справочную информацию о местонахождении граждан, уточнить детали по работе отделов и записаться на приём в личный приём․

Региональные телефоны

• Минск: 8‑017‑102 (круглосуточно)
• Гомель: 8‑022‑102 (08:00‑20:00)
• Витебск: 8‑017‑102 (08:00‑20:00)
• Гродно: 8‑017‑102 (08:00‑20:00)
• Могилёв: 8‑017‑102 (08:00‑20:00)
• Брест: 8‑017‑102 (08:00‑20:00)

Электронная почта

Общий e‑mail для обращений: info@mvd․gov․by
Электронный ящик отдела по работе с обращениями граждан: obrascheniya@mvd․gov․by

Личный кабинет на портале mvd․gov․by

С помощью личного кабинета можно:

1. Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
2. Записываться на приём к сотрудникам МВД;
3. Отслеживать статус заявок и справок;
4. Получать копии протоколов и справок в электронном виде․

Как войти: https://my․mvd․gov․by → «Войти в личный кабинет» → ввести логин и пароль, полученные после регистрации через форму регистрации․

Личный приём (приём граждан)

Адрес центрального приёма: ул․ Тараса Шевченко, 1, г․ Минск, 220030
Телефон приёма: +375 17 102‑00‑00
Электронный адрес: personal@mvd․gov․by

График работы личного приёма

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел по борьбе с организованной преступностью
• Отдел по делам миграции
• Отдел дорожной полиции
• Отдел по делам несовершеннолетних
• Отдел по работе с общественностью и СМИ
• Отдел информационных технологий
• Отдел кадров и обучения

Руководство МВД Республики Беларусь

Министр внутренних дел Республики Беларусь – Иван Кобрин (на 2026 год)․
Заместители министра:

1. Виктор Петров – заместитель министра по вопросам общественного порядка;
2. Алексей Сидоров – заместитель министра по миграционной политике;
3. Наталья Иванова – заместитель министра по работе с гражданами и информационной безопасности․

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет․

• Иван П․ (Минск): «Позвонил по номеру 102, оператор быстро принял заявку, через два дня полицейские пришли и помогли вернуть украденный телефон․ Спасибо за оперативность!»
• Марина К․ (Гомель): «Через личный кабинет я записалась на приём к сотруднику отдела миграции․ Система напомнила о дате, а в день приёма всё прошло без очередей․»
• Сергей Л․ (Витебск): «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда связь прерывается․ Предлагаю добавить SMS‑уведомления о статусе обращения․»

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:

1. Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)․
2. Точно описать ситуацию, указать дату, время и место происшествия․
3. Приложить копии документов (паспорт, справки, фотографии), если они имеются․
4. Выбрать правильный отдел (мigrация, дорожная полиция, криминальная, и т․д․) в личном кабинете․
5. Сохранить номер обращения и при необходимости уточнять статус по телефону 102 или в личном кабинете․

МВД Республики Беларусь предоставляет широкий спектр каналов для общения с гражданами: горячая линия 102, региональные телефонные линии, электронная почта, а также современный личный кабинет на официальном сайте․ Благодаря этим инструментам каждый житель может быстро получить необходимую помощь, подать заявление или оставить отзыв о работе органов внутренних дел․

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи и будьте уверены, что ваша заявка будет рассмотрена в установленный срок․