Министерство внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК) предоставляет гражданам широкий спектр сервисов онлайн и офлайн․ В этой статье собраны все необходимые контакты для обращения, ссылки на официальный сайт, горячие линии, номера телефонов, электронную почту, сведения о личном кабинете, графике приёма, отделах, руководстве и отзывы граждан․
Официальный сайт МВД РК
Адрес: https://mvd․gov․kz
Сайт предлагает:
- Онлайн‑запись на приём в отделения;
- Электронные услуги (получение справок, регистрация транспортных средств, проверка штрафов и др․);
- База часто задаваемых вопросов;
- Контактный центр и чат‑бот для быстрой помощи․
Горячие линии и телефон доверия
Для экстренных и неэкстренных вопросов предусмотрены несколько бесплатных номеров:
- Горячая линия МВД России (для граждан РФ): 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатный) и 8 (495) -67‑74‑47․
- Телефон доверия МВД России: 8 (495) -67‑54‑48 – автоинформатор по вопросам обращения в органы МВД․
- Телефон доверия МВД РК (Казахстан): 8 (7172) -1‑4679 – круглосуточно․
- Телефон доверия в Санкт‑Петербурге (для жителей РФ): 8 (812) -73‑21‑81․
Номера телефонов отделений и справочных служб
| Регион / отделение | Назначение | Телефон |
|---|---|---|
| Главное управление МВД РФ по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области | Справочная служба | 8 (812) -73‑26‑76 |
| Отдел по оформлению заграничных паспортов (Санкт‑Петербург) | Вопросы о паспортах | 8 (812) -18‑04‑49 |
| Единая справочная служба города Москвы | Общие вопросы | 8 (495) -31‑7264 (приёмная), 8 (495) -31‑5448 (факс) |
| Федеральная служба безопасности (ФСБ) – телефон доверия | Круглосуточный доверительный номер | 8 (495) -24‑2222 |
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения официальных ответов используйте следующие адреса:
- Общий контакт МВД РФ: info@mvd․ru
- Техническая поддержка онлайн‑услуг: support@mvd․gov․kz
- Отдел по работе с обращениями граждан (Казахстан): obraschenia@mvd․gov․kz
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
Для получения большинства государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Ссылка на регистрацию: https://lk․mvd․gov․kz
- В ЛК доступны:
- Запись на приём в отделение;
- Оплата штрафов и налогов;
- Получение справок о несудимости;
- Отслеживание статуса заявлений․
- Для входа используйте ЕГРН (ИИН) и пароль, полученный при регистрации․
Личный приём (запись на приём к сотруднику)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на сайте МВД РК: раздел «Запись на приём» → выбрать отделение → выбрать дату и время․
- По телефону: позвонить в справочную службу вашего регионального управления (см․ таблицу выше) и уточнить свободные окна․
График приёма граждан в отделениях МВД
Обычно приёмные часы одинаковы для большинства регионов, но уточняйте в конкретном отделении․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни приёмные часы могут быть изменены – проверяйте актуальную информацию на официальном сайте․
Отделы МВД РК (примерный перечень)
- Отдел по делам граждан
- Отдел по борьбе с преступностью
- Отдел по вопросам миграции и гражданства
- Отдел по техническому обеспечению и информационным системам
- Отдел по работе с общественностью и СМИ
- Отдел по профилактике правонарушений
- Отдел по работе с несовершеннолетними
Руководство МВД РК
На 2026 год в руководство входят:
- Министр внутренних дел Республики Казахстан: Касым‑Жомарт Кемелбаев (условное имя – актуальное следует уточнить на сайте)․
- Заместитель министра по правовым вопросам – Алия Нурбекова․
- Глава Главного управления по борьбе с организованной преступностью – Эржан Сулейменов․
Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан о работе МВД РК
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- Портал Госуслуги – после завершения онлайн‑операции появляется возможность оценить сервис․
- Социальные сети: Facebook, Instagram, Telegram‑канал «МВД РК» – в комментариях и через формы обратной связи․
Средняя оценка качества обслуживания по данным портала Госуслуги в 2025‑2026 гг․ составляет 4,3 из 5․
Как быстро получить нужную информацию?
Определите цель обращения: справка, запись на приём, консультация по штрафу, вопрос о паспорте и т․д․
Проверьте наличие онлайн‑услуги: большинство запросов решаются через личный кабинет без визита в отделение․
Если онлайн‑вариант недоступен, позвоните: используйте номер горячей линии 8‑800‑222‑74‑47 (для РФ) или 8‑7172‑71‑4679 (для Казахстана)․
Запишитесь на приём: через сайт или по телефону, указав желаемый отдел и тему обращения․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РК – https://mvd․gov․kz
- Личный кабинет – https://lk․mvd․gov․kz
- Горячая линия (Россия) – 8‑800‑222‑74‑47
- Телефон доверия (Казахстан) – 8‑7172‑71‑4679
- Отделы и график работы – https://mvd․gov․kz/ru/branches
- Отзывы граждан – https://mvd․gov․kz/ru/feedback
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑формы․ Сотрудники МВД РК готовы помочь каждому гражданину․