Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) предоставляет гражданам широкий спектр способов связи: от традиционных телефонных линий до современных онлайн‑сервисов. В статье собраны все актуальные контакты, включая официальный сайт, горячую линию, номер телефона, электронный адрес, а также информация о личном кабинете, личном приёме, графике работы, отделах и руководстве МВД. Кроме того, вы найдёте рекомендации, что делать, если ваша электронная почта была взломана.

Официальный сайт Министерства внутренних дел РФ

Главный портал Министерства – https://мвд.рф. На сайте размещены новости, нормативные документы, а также разделы «Контакты» и «Электронные сервисы».

Горячая линия и телефонные контакты

• Экстренный вызов: 102 (служба реагирования полиции).
• Еврослужба (многофункциональная): 112 – для всех экстренных ситуаций.
• Негосударственная (неотложная) линия МВД: 8‑800‑200‑0‑102 – при обращении по вопросам правонарушений, не требующих немедленного вмешательства.
• Региональные справочные центры: телефонные коды регионов + 8‑800‑555‑0‑555 (единый номер для большинства регионов).

Электронный адрес для обращений граждан

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

mail@mvd.ru – приём заявлений от физических и юридических лиц.

Если вы хотите отправить запрос в отдел по работе с обращениями граждан, укажите в теме письма «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (для подтверждения личности).

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного взаимодействия с МВД РФ создан Личный кабинет на портале https://lk.mvd.ru. Через него можно:

1. Отправлять электронные обращения и отслеживать их статус;
2. Получать выписки из справочных систем (например, справка о наличии судимости);
3. Записываться на приём к сотрудникам МВД;
4. Получать уведомления о новых инструкциях и рекомендациях (в т.ч. о защите электронной почты).

Личный приём и график работы

Для личного обращения в отделы МВД необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону.

Отделы, отвечающие за электронную почту и кибербезопасность

• Отдел информационной безопасности (ОИБ) – контроль за защищённостью государственных информационных систем, в т.ч. корпоративных почтовых сервисов.
• Отдел по работе с обращениями граждан (ОЗГ) – приём и обработка писем, отправленных на mail@mvd.ru.
• Отдел технической поддержки и эксплуатации ИТ‑инфраструктуры – обеспечение бесперебойной работы почтовых серверов.
• Отдел по работе с медиа и общественностью – публикация официальных инструкций (в т.ч. в Telegram‑канале МВД).

Руководство МВД РФ (по состоянию на 2026 год)

1. Владимир Колокольцев – Министр внутренних дел Российской Федерации.
2. Алексей Кузнецов – Заместитель министра, руководитель отдела информационной безопасности.
3. Елена Петрова – Заместитель министра, руководитель отдела по работе с обращениями граждан.
4. Игорь Соколов – Заместитель министра, руководитель отдела технической поддержки ИТ‑инфраструктуры.

Что делать, если ваша электронная почта взломана? – официальные рекомендации МВД

В марте 2026 года МВД РФ опубликовало в официальном Telegram‑канале пошаговую инструкцию для граждан, чьи почтовые ящики были скомпрометированы. Кратко основные действия:

1. Немедленно сменить пароль. Используйте сложный пароль (не менее , сочетание букв разных регистров, цифр и спецсимволов).
2. Включить двухфакторную аутентификацию (2FA). Это существенно усложнит повторный доступ злоумышленнику.
3. Проверить настройки пересылки и автодобавления правил. Удалите все неизвестные правила и адреса пересылки.
4. Оповестить контакты. Сообщите знакомым и коллегам, что ваш ящик был взломан, и попросите не открывать подозрительные письма, пришедшие от вас в период инцидента.
5. Обратиться в МВД. Отправьте письмо с описанием инцидента на mail@mvd.ru или заполните форму в Личном кабинете. При необходимости будет проведено расследование.
6. Проверить устройства. Запустите антивирусную проверку на компьютере и мобильных устройствах, с которых вы входили в почтовый ящик.

Полный текст инструкции доступен в Telegram‑канале МВД РФ.

Отзывы граждан о работе службы поддержки электронной почты МВД

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном форуме МВД и в сервисе otziv.mvd.ru:

• «Быстро ответили на мой запрос о взломе почты, помогли восстановить доступ. Спасибо!», – А. Иванов, г. Москва.
• «Служба поддержки работает в рабочие часы, но иногда ответ задерживается до 48 ч. Надо улучшить скорость», – О. Смирнова, г. Санкт‑Петербург.
• «Понравилась возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете», – Д. Петров, г. Новосибирск.

Краткая справка

Электронный адрес МВД РФ: mail@mvd.ru

Официальный сайт: https://мвд.рф

Горячая линия (неотложные вопросы): 8‑800‑200‑0‑102

Личный кабинет: https://lk.mvd.ru

График приёма (отдел по работе с обращениями): Пн‑Пт — 09:00‑18:00

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных способов связи. Министерство внутренних дел РФ стремится обеспечить быстрый и надёжный отклик на обращения граждан.