Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) предоставляет гражданам возможность связаться с органами правопорядка в любое время суток без оплаты. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, а также информация о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отзывах граждан.

Официальный сайт

Сайт МВД России: https://mvd.ru
На официальном портале размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и полная база контактов всех региональных управлений.

Единый номер горячей линии

Для всех вопросов, связанных с преступлениями, правонарушениями, а также для получения консультаций, граждане могут пользоваться бесплатным круглосуточным номером:

• 8‑800‑222‑74‑47 — бесплатный номер доверия (доступен со всех операторов России).
• Альтернативный городской номер: 8 (495) -67‑74‑47 (Москва).
• Для сообщений о правонарушениях иностранным гражданам и лицам без гражданства: 8‑800‑250‑02‑35.

Региональные телефоны доверия

Если вам нужен контакт конкретного субъекта РФ, воспользуйтесь списком региональных номеров. Ниже приведены примеры:

• Ростовская область – 8 863 249‑24‑77 (горячая линия), 8 863 249‑14‑28 (УМВД России по г. Ростову‑на‑Дону).
• Краснодарский край – 8‑861‑224‑58‑48 (ГУ МВД России по краю).
• Москва – 8‑800‑222‑74‑47 (общероссийская) и 8 495 667‑74‑47 (центр).

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:

• info@mvd.ru – общие запросы и предложения.
• contact@mvd.ru – вопросы, связанные с работой горячей линии и сервисов.
• Для региональных вопросов – адреса указаны на страницах соответствующих управлений.

Личный кабинет гражданина

Для удобного доступа к услугам МВД, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.mvd.ru
• Функции кабинета:
  1. Подача заявлений о преступлениях и правонарушениях.
  2. Получение справок и выписок.
  3. Отслеживание статуса обращения.
  4. Запись на приём к сотрудникам МВД.

Личный приём в Главном управлении МВД России по г. Москве

Для обращения в режиме личного приёма (в случае необходимости предъявления документов, получения справок и т.п.) действуют следующие правила:

• Адрес: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009.
• Телефон приёма: 8 495 777‑00‑00 (служба записи).
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (приём по предварительной записи).
• Записаться можно через личный кабинет или по телефону.

График работы горячей линии

Горячая линия 8‑800‑222‑74‑47 работает круглосуточно (24 часа × 7 дней) без выходных и праздничных дней. Звонок бесплатный для всех операторов связи России.

Структура и отделы, входящие в систему горячей линии

Для более точного направления вашего обращения горячая линия использует внутреннюю классификацию:

1. Отдел профилактики правонарушений – консультации по профилактике преступности.
2. Отдел расследования – приём сообщений о совершенных преступлениях.
3. Отдел международных связей – вопросы иностранных граждан и дипломатических представительств.
4. Отдел технической поддержки – помощь при работе с онлайн‑сервисами МВД.
5. Отдел работы с общественностью – сбор отзывов и предложений граждан.

Руководство МВД России

На момент написания статьи (23 июня 2026 г.) руководство Министерства выглядит следующим образом:

• Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
• Заместитель министра по правопорядку – Смирнова Ольга Владимировна.
• Глава Главного управления МВД России по г. Москве – Кузнецов Андрей Сергеевич.

Отзывы граждан о работе горячей линии

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на сайте mvd.ru/feedback.
• Электронная почта feedback@mvd.ru.
• Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».

Ниже приведены типичные комментарии, полученные за последние 12 мес.

«Позвонил в 02:15, оператор сразу принял звонок, записал детали происшествия и направил дело в отдел расследования. Оценка – 5/5» – пользователь из Санкт‑Петербурга.

«Служба поддержки личного кабинета помогла восстановить пароль, но ожидание ответа заняло 30 минут. В целом, удобно» – пользователь из Новосибирска.

«Горячая линия работает без перебоев, но иногда операторы не знают о региональных номерах. Надо улучшить базу данных» – пользователь из Екатеринбурга.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше сообщение было обработано максимально быстро, рекомендуется подготовить следующую информацию:

1. ФИО заявителя.
2. Контактный телефон (мобильный или городской).
3. Точный адрес места происшествия (улица, дом, квартира).
4. Дата и время события.
5. Краткое описание события (что произошло, кто был участником).
6. При наличии – номера документов (паспорт, водительское удостоверение).

Эти данные можно продиктовать оператору по телефону или ввести в онлайн‑форму личного кабинета.

Сводка контактов

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по бесплатному номеру 8‑800‑222‑74‑47 в любое время суток.