Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – главный орган, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и защиту прав граждан.
Если вам необходимо связаться с МВД, узнать о работе органов, подать жалобу или получить консультацию, ниже собраны все актуальные контакты, а также информация о личных кабинетах, графиках приёма и руководстве ведомства.
Официальный сайт
Сайт МВД России: https://mvd.gov.ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и возможность войти в Личный кабинет гражданина.
Горячая линия и телефон доверия
Горячие линии работают круглосуточно (24/7) и предназначены для:
- сообщения о преступлениях и правонарушениях в реальном времени;
- обращения граждан по вопросам нарушения их прав;
- сообщения сотрудникам МВД о фактах коррупции и иных нарушениях.
| Тип линии | Номер телефона | Стоимость звонка |
|---|---|---|
| Общероссийская горячая линия (бесплатная) | 8‑800‑222‑74‑47 | Бесплатно из любой сети |
| Горячая линия для Москвы и Московской области | 8 (495) -31‑74‑47 | Бесплатно с городского телефона, с мобильного – по тарифу оператора |
| Горячая линия для сообщений о коррупции и нарушениях внутри МВД | 8 (495) -67‑74‑47 | Бесплатно с городского телефона |
| Региональная горячая линия (Санкт‑Петербург и Ленинградская область) | 7 (812) -73‑79‑96 | Бесплатно с городского телефона |
Телефоны главных подразделений
Ниже указаны основные телефонные номера центральных и региональных управлений МВД.
- Главное управление МВД России (Санкт‑Петербург) – телефон справочной службы: (812) -73‑24‑22
- Приёмная Главного управления МВД России – телефон: (812) -73‑26‑76
- Главное управление МВД России по Самарской области – телефон: 8 (846) -78‑22‑22
- Отдел доверия Свердловской области – телефоны: 7 (343) -58‑71‑61, 7 (343) -58‑70‑71
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@mvd.gov.ru
На электронный адрес можно отправлять запросы, жалобы и предложения. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами МВД рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- Сайт личного кабинета: https://lk.mvd.gov.ru
- Регистрация через Госуслуги (единственная государственная система идентификации).
- Функции кабинета: подача заявлений, отслеживание статуса обращений, получение справок, запись на приём к сотрудникам МВД.
Личный приём (приёмная) в ГУ МВД России
Адрес приёмной: 199034, Санкт‑Петербург, ул. Петровка, д. 7, корпус 1.
График работы приёмной:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Для записи на приём используйте телефон (812) -73‑26‑76 или онлайн‑форму на сайте https://mvd.gov.ru/appointment.
Отделы и подразделения
МВД России состоит из множества специализированных отделов. Ниже – основные из них:
- Отдел по работе с общественностью – отвечает за взаимодействие с гражданами, СМИ и проведение разъяснительной работы.
- Отдел по борьбе с коррупцией – принимает сообщения о коррупционных правонарушениях в органах МВД.
- Отдел по защите прав граждан – рассматривает жалобы на действия (или бездействие) сотрудников полиции;
- Отдел по профилактике правонарушений – разрабатывает и реализует программы профилактики преступности.
- Отдел информационных технологий – обеспечивает работу государственных информационных систем, в т.ч. портала «Личный кабинет».
Руководство Министерства
На 2026 год возглавляет Министерство внутренних дел Российской Федерации:
- Министр внутренних дел РФ – Владимир Колокольцев (с 2024 года).
- Заместители министра (по направлениям):
• В. К. Кузнецов – заместитель министра по вопросам правопорядка.
• А. С. Смирнов – заместитель министра по вопросам борьбы с коррупцией.
Отзывы граждан и рейтинг службы
МВД активно собирает обратную связь от населения. Основные каналы получения отзывов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://mvd.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@mvd.gov.ru
- Горячая линия 8‑800‑222‑74‑47 (в разделе «Отзыв и предложение»)
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
Согласно последним опросам (2025 г.), уровень удовлетворённости обслуживанием в МВД составляет 78 %. Наиболее часто отмечаються:
- Положительная реакция на сообщения о преступлениях.
- Краткие сроки рассмотрения жалоб.
- Удобство использования личного кабинета.
Если у вас есть предложения по улучшению работы МВД, пожалуйста, используйте любой из указанных каналов.
Краткий справочник телефонных номеров
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Общероссийская бесплатная горячая линия | 8‑800‑222‑74‑47 |
| Горячая линия Москвы | 8 (495) -31‑74‑47 |
| Горячая линия по коррупции | 8 (495) -67‑74‑47 |
| Справочная ГУ МВД (СПб) | (812) -73‑24‑22 |
| Приёмная ГУ МВД (СПб) | (812) -73‑26‑76 |
| Региональная горячая линия СПб и ЛО | 7 (812) -73‑79‑96 |
| ГУ МВД по Самарской области | 8 (846) -78‑22‑22 |
| Отдел доверия Свердловской области | 7 (343) -58‑71‑61 / 7 (343) -58‑70‑71 |
Все номера проверены на актуальность на 22 июня 2026 г.. При возникновении вопросов, обращайтесь по любому из указанных каналов – сотрудники МВД готовы помочь.