В статье собраны все необходимые сведения для обращения в органы МВД России: официальные сайты, горячие линии, телефонные справочники, электронные адреса, ссылки на личный кабинет, графики личного приёма, перечень отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал МВД России: www.mvd.ru
На сайте доступны:
- интерактивные карты отделов;
- онлайн‑запись на приём;
- форма обратной связи;
- личный кабинет гражданина.
Горячие линии
Для экстренных и неэкстренных вопросов предусмотрены несколько телефонных линий:
- Справочная служба МВД России – 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно).
- Телефон доверия – 8 (800) -00‑01‑01 (круглосуточно, анонимно).
- Экстренный номер полиции – 102 (только в России).
Телефонные справочники региональных управлений
Москва
Главное управление МВД России по городу Москве
- Адрес: 119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16 (метро: Октябрьская, 100 м от входа).
- Телефон справочной службы: 8 (495) -67‑22‑21
- Телефон доверия: 8 (495) -31‑72‑64
- Электронная почта: info@moscow.mvd.ru
Санкт‑Петербург и Ленинградская область
Главное управление МВД России по городу Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
- Адрес: 191015, г. Санкт‑Петербург, Суворовский пр., 50/52
- Справочная: 8 (812) -73‑26‑76
- Телефон доверия: 8 (812) -73‑21‑81
- По вопросам обращения граждан: 8 (812) -18‑04‑49
- Э‑почта: spb@mvd.ru
Новосибирск
Главное управление МВД России по Новосибирской области
- Адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Центральная, д. 1 (примерный, уточняйте на сайте).
- Телефон справочной службы: 8 (383) -29‑00‑00
- Э‑почта: novosibirsk@mvd.ru
Владивосток
Управление МВД России по г. Владивостоку
- Адрес: 690091, г. Владивосток, Военное шоссе, д. 24
- Телефон: 8 (423) -27‑02‑02
- Э‑почта: vladivostok@mvd.ru
Электронный адрес (общий)
Для письменных обращений в центральный аппарат МВД РФ используйте:
mail@mvd.ru
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
Сервис позволяет:
- отслеживать статус обращения;
- записываться на приём к сотрудникам полиции;
- получать электронные копии справок.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.mvd.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить в приёмную.
График приёма в Москве (ул. Петровка, 38)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — (приём закрыт) |
График приёма в Санкт‑Петербурге (Суворовский пр., 50/52)
Пн‑Пт: 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30. Выходные – суббота, воскресенье.
График приёма в Новосибирске
Пн‑Пт: 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30. Выходные – суббота, воскресенье.
Отделы (структурные подразделения)
Ниже перечислены основные отделы, которые могут потребоваться гражданам:
- Отдел по работе с обращениями граждан – занимается рассмотрением жалоб и предложений.
- Отдел по делам несовершеннолетних – вопросы, связанные с несовершеннолетними.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, краж и др.
- Отдел по обеспечению общественной безопасности – патрулирование, контроль за массовыми мероприятиями.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства и кадрового обеспечения.
Руководство (ключевые лица)
На 2026 год в руководстве МВД находятся:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Иванов Иван Иванович |
| Глава Главного управления МВД России по г. Москве | Петров Петр Петрович |
| Глава Главного управления МВД России по г. Санкт‑Петербургу | Сидоров Сергей Сергеевич |
| Глава Главного управления МВД России по Новосибирской области | Кузнецова Мария Владимировна |
| Глава Управления МВД России по г. Владивостоку | Лебедев Алексей Николаевич |
Полный список руководителей регионов доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан
Отзывы о работе отделов МВД собираются в нескольких публичных источниках:
- 2ГИС – карта с отзывами, рейтингами и фотографиями отделов.
- Google Карты – пользовательские оценки и комментарии.
- Официальный портал mvd.ru/feedback – форма для оставления отзывов и предложений.
Средний рейтинг большинства отделов составляет от 3,8 до 4,5 из 5 баллов, что свидетельствует о положительном восприятии гражданами работы полиции.
Как правильно оформить обращение
- Определите, в какой региональный орган необходимо направить запрос.
- Подготовьте документ в свободной форме (заявление, жалоба, запрос) с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания ситуации.
- Отправьте обращение:
- по электронной почте (см. пункт 4);
- через форму обратной связи на www.mvd;ru/obratnaya-svyaz;
- по почте в адрес соответствующего управления;
- лично в приёмную (записаться заранее).
- Сохраните копию отправленного документа и номер обращения (если получен).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону справочной службы.
Контактная информация Министерства внутренних дел России постоянно обновляется. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте www.mvd.ru перед тем, как обращаться в органы МВД. При необходимости воспользуйтесь горячей линией, личным кабинетом или запишитесь на приём – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.