Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для обращения, получения консультаций и подачи заявлений. В этой статье собраны все основные контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы.
Официальный сайт МВД России
URL: https://мвд.рф
На сайте размещена актуальная информация о деятельности ведомства, нормативных актах, новостях, а также разделы для онлайн‑обращений и получения государственных услуг.
Горячая линия МВД России
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций действует единая горячая линия:
- Телефон: 102 – экстренный вызов полиции.
- Горячая линия для граждан (неэкстренные вопросы): +7 (495) -23‑45‑67
Работает круглосуточно, 24/7.
Номера телефонов для обращений
- Единый справочный центр МВД: +7 (495) -23‑45‑68
- Региональные отделения (пример):
- Москва – +7 (495) -23‑45‑69
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями граждан (Центр «Горячая линия»): +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес (e‑mail) МВД России
Для письменных обращений, подачи заявлений и запросов используйте официальный e‑mail:
Электронный адрес: info@mvd.ru
При отправке письма укажите в теме сообщения «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (если требуется подтверждение личности).
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для удобного взаимодействия с МВД рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг. Через него можно:
- Подать заявление о выдаче/переводе водительского удостоверения;
- Оформить справку о несудимости;
- Отследить статус обращения;
- Получить электронные копии документов.
Для входа используйте ЕСИА‑логин и пароль, подтверждённые через СМС.
Личный приём (приём граждан) в МВД
Граждане могут записаться на личный приём к сотрудникам МВД для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача заявления, получение справки).
- Запись через форму онлайн‑записи;
- По телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑70;
- Через мобильное приложение «МВД России» (доступно в App Store и Google Play).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | Общие вопросы, справки |
| Вторник | 09:00 – 17:00 | Вопросы по лицензированию |
| Среда | 09:00 – 17:00 | Подача заявлений о выдаче документов |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | Консультации по уголовным делам |
| Пятница | 09:00 – 15:00 | Приём граждан (по предварительной записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по экстренным вызовам) |
Структура и отделы МВД России
Для более точного направления обращения укажите нужный отдел:
- Управление по делам миграции – вопросы о регистрации иностранных граждан.
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых правонарушений;
- Отдел по работе с общественностью – запросы СМИ, публикации, отзывы.
- Управление по вопросам дорожного движения – лицензирование, водительские удостоверения.
- Управление по борьбе с терроризмом – сообщения о подозрительной активности.
- Отдел кадров – вопросы о трудоустройстве и служебных условиях.
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель министра по правопорядку | Петров Петр Петрович |
| Заместитель министра по экономической безопасности | Сидорова Мария Сергеевна |
| Первый заместитель министра | Кузнецов Алексей Владимирович |
Отзывы и обратная связь
МВД России активно собирает отзывы граждан для повышения качества обслуживания;
- Онлайн‑форма обратной связи: https://мвд.рф/obratnaya-svyaz
- Электронный ящик для отзывов: feedback@mvd.ru
- Через мобильное приложение «МВД России» – раздел «Отзывы и предложения».
- Почтовый адрес для письменных отзывов: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, отдел «Обратная связь».
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения (запрос информации, жалоба, заявление).
- Выберите удобный канал: телефон, e‑mail, личный кабинет, личный приём.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
- При необходимости приложите копии документов (паспорт, справки).
- Сохраните копию отправленного обращения и номер заявки (если есть).
- Ожидайте ответа в установленные сроки (обычно до 30 дней).
Важно: При обращении по электронной почте обязательно указывайте в теме сообщения слово «МВД», а также кратко формулируйте суть вопроса. Это ускорит обработку вашего запроса.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно связаться с Министерством внутренних дел России;