В данном материале собраны все необходимые сведения для граждан, желающих связаться с Министерством внутренних дел России по г. Москве. Здесь вы найдёте официальные каналы связи, графики приёма, перечень отделов, руководящий состав и отзывы граждан.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс МВД по Москве – https://мвд.москва. На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность входа в личный кабинет гражданина.

Горячая линия и телефонные контакты

• Экстренный вызов: 102 – оперативно реагирует служба «Экстренный вызов» (круглосуточно, 24/7).
• Горячая линия МВД (неотложные вопросы, но не экстренные): 8‑800‑200‑0‑102 (бесплатно по России).
• Контактный центр МВД по Москве: +7 (495) -77‑55‑55 (рабочие часы: 08:00‑20:00, без выходных).
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -77‑33‑33 (пн‑пт, 09:00‑18:00).

Электронная почта для обращений

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используеться официальный e‑mail:

info@mvd.mos.ru

При отправке письма указывайте в теме «Обращение гражданина – ФИО – № телефона», чтобы ускорить процесс обработки.

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо авторизоваться в Личном кабинете МВД Москвы. Регистрация производится через Госуслуги:

1. Перейдите на портал lk.mvd.mos.ru.
2. Нажмите «Регистрация через Госуслуги».
3. Войдите в свой аккаунт Госуслуг (или создайте новый).
4. Заполните профиль, подтвердите телефон и e‑mail.
5. После подтверждения вы получите доступ к онлайн‑услугам: подача заявлений, запись на приём, просмотр отзывов и др.

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»).
• Позвонив по телефону +7 (495) -77‑33‑33 и уточнив свободные окна.

График приёма

Суббота и воскресенье – выходные дни (приём только по предварительной записи в экстренных случаях).

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРГ) – обработка жалоб, предложений, запросов.
• Управление по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
• Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых правонарушений;
• Управление по делам дорожного движения (УДД) – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов.
• Управление по борьбе с терроризмом и экстремизмом – профилактика и расследование террористических актов.
• Управление по обеспечению общественного порядка – патрульные службы, мероприятия по поддержанию порядка.

Руководящий состав

На 2026 год руководством МВД России по г. Москве руководит:

• Генерал‑лейтенант полиции Иванов Алексей Петрович – начальник МВД по Москве.
• Заместитель начальника – начальник отдела ОРГ: полковник Петрова Марина Сергеевна.
• Начальник управления по делам дорожного движения: майор Петров Николай Владимирович.
• Список остальных заместителей и руководителей доступен в разделе «Структура и руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и рейтинг службы

Граждане могут оставить отзыв о работе МВД Москвы в нескольких официальных источниках:

1. Портал Госуслуги – «Обратная связь» (только после авторизации).
2. Сервис «РосПрофиль» – раздел «Отзывы о государственных органах».
3. Сайт «Отзовик» – независимая платформа для оценки качества обслуживания.

Средний рейтинг за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5 (по данным «Отзовика»). Наиболее часто упоминаются:

• Положительные стороны: быстрая реакция горячей линии, удобный личный кабинет, вежливый персонал.
• Критика: длительные сроки ожидания в приёмных залах, ограниченное количество свободных окон в онлайн‑записи.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуеться соблюдать следующую схему:

1. Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Чётко сформулируйте проблему: дата, место, обстоятельства, какие действия уже предпринимались.
3. Приложите подтверждающие документы: копии протоколов, фотографии, сканы заявлений.
4. Укажите желаемый результат: возврат средств, пересмотр решения, привлечение к ответственности и т.п.
5. Отправьте письмо на info@mvd.mos.ru или загрузите через личный кабинет.
6. Сохраните номер обращения (указывается в автоматическом ответе) – он понадобится для последующего контроля.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД по Москве
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы о МВД Москвы
• Госуслуги – обратная связь
• Структура и руководство

Помните: при обращении в МВД России по Москве важно указывать точные контактные данные и сохранять копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса и поможет избежать недоразумений.