Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) — главный государственный орган, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и регулирование миграционных процессов. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и информация, необходимая гражданам для обращения в МВД, получения справок, записи на приём и подачи отзывов.
Официальный интернет‑сайт МВД России
- Адрес сайта: https://мвд.рф
- Главный раздел о паспортах: https://мвд.рф/pasport
- Навигация: Новости, документы, структура, сервисы онлайн‑обслуживания, контакты региональных управлений.
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общероссийская горячая линия МВД | 102 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Горячая линия по вопросам миграции | 8‑800‑200‑0‑102 | 08:00‑20:00 (будни) |
| Справочная служба (региональные отделения) | +7 (495) -77‑77‑77 (Москва) +7 (812) -77‑77‑77 (Санкт‑Петербург) | 09:00‑18:00 |
Электронная почта для обращений
- Общий электронный ящик: info@mvd.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@mvd.ru
- Служба поддержки сайта: support@мвд.рф
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для получения государственных услуг онлайн (запись на приём, проверка статуса заявления, получение выписок) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mvd.ru
- Регистрация через: Госуслуги или через мобильное приложение «МВД‑Госуслуги».
- Основные функции:
- Запись на приём к сотруднику МВД;
- Отслеживание статуса паспортных и миграционных заявлений;
- Получение электронных справок и выписок;
- Подача отзывов и жалоб.
Личный приём (запись к сотруднику)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (получение/замена паспорта, справка о несудимости, регистрация по месту жительства), необходимо записаться заранее.
5.1 Как записаться
- Войдите в личный кабинет или на портал Госуслуги.
- Выберите услугу «Запись на приём» и укажите желаемый регион и отделение.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение с номером записи.
5.2 Приём без записи
В экстренных случаях (потеря паспорта, кража, необходимость срочного оформления) можно обратиться в отделение без предварительной записи, позвонив в справочную службу по телефону 8‑800‑200‑0‑102.
График работы приёмных отделений
| Регион | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 3 | 09:00‑18:00 (пн‑пт), 10:00‑15:00 (сб) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, каб. 5 | 08:30‑17:30 (пн‑пт) |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 24 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Основные отделы МВД России
- Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) – оформление паспортов, виз, регистрация мигрантов.
- ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – выдача водительских прав, регистрация ТС.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений.
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
- Отдел по работе с общественностью – публикация новостей, работа с медиа.
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)
- Министр внутренних дел РФ – Владимир Александрович Колокольцев
- Заместитель министра по вопросам миграции – Алексей Сергеевич Петров
- Заместитель министра по вопросам общественной безопасности – Марина Викторовна Сидорова
Как оставить отзыв или жалобу
Граждане имеют право оставить обратную связь о работе сотрудников МВД. Делать это можно несколькими способами:
- Через личный кабинет: раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв».
- Онлайн‑форма: https://мвд.рф/feedback.
- Телефон горячей линии: 102 – оператор примет ваш отзыв в любой момент.
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, отдел «Обратная связь».
Для ускорения рассмотрения укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Номер обращения (если уже подавали заявку);
- Подробное описание ситуации и желаемый результат.
Полезные ссылки
- Главная страница МВД России
- Раздел «Паспорт гражданина РФ»
- Личный кабинет (ЛК)
- Госуслуги – запись на приём
- Структура МВД России
- Форма обратной связи
Официальный сайт мвд.рф – центральный портал, где можно найти всю необходимую информацию о получении и замене паспорта, записаться на приём, получить справки и оставить отзыв. Горячая линия 102 работает круглосуточно, а электронная почта info@mvd.ru принимает запросы в рабочие часы. Для удобства граждан создан личный кабинет lk.mvd.ru, где реализованы функции онлайн‑обслуживания.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи – и вы получите квалифицированную помощь от сотрудников Министерства внутренних дел Российской Федерации.