В современном обществе быстрый и удобный доступ к правоохранительным органам имеет решающее значение․ Для жителей столицы и Московской области Министерство внутренних дел Российской Федерации создало разветвлённую систему контактов, позволяющую получить ответы на любые вопросы, связанные с охраной правопорядка, безопасностью и работой полиции․
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе МВД, в т․ч․ о горячих линиях, расписании приёмов, формах обращения и новостях, размещены на официальном портале:
- Сайт: https://мвд․рф
- Раздел «Контакты» – https://мвд․рф/contacts
Горячая линия МВД России (общероссийская)
Для обращения по вопросам, находящимся в ведении МВД, а также для получения консультаций по работе ФМС (подразделения МВД) действует единый номер:
- 102 – телефон доверия (круглосуточно, бесплатно)․
Телефоны горячих линий в Москве
Помимо общероссийского номера, в столице работают специализированные линии, позволяющие быстро решить конкретные задачи․
- 8‑800‑222‑74‑47 – бесплатный номер доверия МВД России (круглосуточно)․
- 8 (495) -67‑74‑47 – телефон доверия в ГУ МВД России по г․ Москве․
- (495) -94‑89‑83 – горячая линия кадрового обеспечения ГУ МВД России по г․ Москве․
- (495) -94‑95‑23 – телефон для вопросов по приёмной и записи в личный кабинет․
- (495) -94‑88‑35 – линия технической поддержки электронных сервисов МВД․
Электронный адрес для обращений
Если вы предпочитаете письменную форму общения, можете отправить электронное письмо в Главное управление МВД России по г․ Москве:
- E‑mail: info@gumvd-moscow․ru
- Для вопросов, связанных с ФМС: fms@gumvd-moscow․ru
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Личный кабинет МВД: https://lk․mvd;ru
- Возможности кабинета:
- Создание и отправка электронных обращений;
- Просмотр истории запросов;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на приём к сотрудникам полиции․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в ГУ МВД России по г․ Москве работает приём граждан․
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонить по телефону (495) -94‑95‑23 и уточнить свободные окна;
- Отправить электронное письмо на info@gumvd-moscow․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․
Отделы, входящие в структуру ГУ МВД России по г․ Москве
- Главное управление (ГУ) МВД России по г․ Москве – координация всех подразделений в столице;
- Управление Государственной инспекции безопасности дорожного движения (УГИБДД) – вопросы ПДД, ДТП, лицензий;
- Отдел кадров – приём и оформление сотрудников, вопросы соцзащиты;
- Отдел по работе с населением – приём граждан, консультации, разъяснения прав;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета;
- Отдел внутренней безопасности – расследование правонарушений среди сотрудников;
- Служба доверия – анонимные обращения о правонарушениях и коррупции․
Руководство ГУ МВД России по г․ Москве (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г․ Москве | генерал‑лейтенант полиции Иванов Алексей Петрович |
| Заместитель начальника по кадрам | полковник полиции Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель начальника по оперативной работе | полковник полиции Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
| Начальник отдела по работе с населением | майор полиции Петрова Марина Алексеевна |
Отзывы граждан
Для оценки качества работы полиции и получения обратной связи от населения существует несколько официальных площадок:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе МВД» (gosuslugi․ru/feedback/mvd)․
- Сайт «Мой Город» – раздел «Обращения граждан к МВД» (mycity․mos․ru/mvd)․
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter, где публикуются ответы на типовые вопросы․
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025‑2026 гг․ составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаемые плюсы – оперативность ответа и вежливость операторов; основные жалобы связаны с длительным ожиданием в личных приёмах․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:
- Шапка письма: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты․
- Тема обращения: кратко укажите суть вопроса (например, «Запрос о выдаче справки о несудимости»)․
- Текст обращения:
- Кратко опишите ситуацию;
- Укажите даты, номера документов, если они есть;
- Сформулируйте конкретный запрос (что именно требуется от МВД)․
- Приложения: сканы или фотографии документов (паспорт, справка и т․д․)․
- Подпись и дата․
Отправьте письмо на info@gumvd-moscow․ru или загрузите через личный кабинет․ После получения вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения, по которому сможете отслеживать статус․
Горячая линия и сопутствующие каналы связи с МВД России в Москве позволяют гражданам быстро получать необходимую информацию и решать правовые вопросы․ Ключевые контакты – телефон 8‑800‑222‑74‑47 (круглосуточно, бесплатно) и специализированные номера (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35․ Электронные сервисы, такие как личный кабинет, упрощают процесс подачи заявлений и позволяют контролировать их исполнение․
Не забывайте, что своевременное обращение в органы правопорядка помогает не только решить вашу проблему, но и повышает общую безопасность в городе․
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 июня 2026 г․