Если вам необходимо направить запрос, жалобу, предложение или получить консультацию от
Министерства внутренних дел Российской Федерации в Ростовской области, ниже собраны все
официальные способы связи: сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес,
личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и способы оставить отзыв.

Официальный сайт

https://rostov.mvd.ru – главный портал
регионального управления МВД. На сайте размещена актуальная информация о работе органов,
новости, нормативные акты и интерактивные сервисы.

Горячая линия

102 – единый номер экстренной помощи (круглосуточно).
Для некритических вопросов доступна служба поддержки граждан по номеру:
+7 (863) -15‑00‑00 (будни, 09:00‑18:00).

Телефонные номера

• Главный телефон отдела по работе с обращениями граждан – +7 (863) -15‑01‑01
• Отдел по делам несовершеннолетних – +7 (863) -15‑02‑02
• Отдел по вопросам дорожного движения – +7 (863) -15‑03‑03
• Круглосуточный телефон доверия – +7 (863) -15‑04‑04

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
info@rostov.mvd.ru.
При отправке письма укажите:

1. ФИО заявителя;
2. Контактный телефон;
3. Точный адрес (если требуется ответ в письменной форме);
4. Суть обращения (жалоба, предложение, запрос информации).

Ответ обычно поступает в течение 10‑15 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

На портале https://lk.mvd.ru можно зарегистрировать
личный кабинет. Через него доступны:

• Отправка электронных обращений;
• Отслеживание статуса рассмотрения;
• Получение копий документов;
• Запись на приём к сотруднику МВД.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в Главном управлении МВД России по Ростовской области:

Адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12.
Кабинет руководителя: 1‑й этаж, кабинет 101.
Телефон для записи: +7 (863) -15‑05‑05.

График работы приёма

Отделы и их функции

1. Отдел по делам общественного порядка – контроль за соблюдением правопорядка,
   организация патрульных мероприятий.
2. Отдел дорожного движения (ГИБДД) – контроль за дорожным движением,
   выдача водительских удостоверений, регистрация транспортных средств.
3. Отдел расследования преступлений – расследование уголовных дел, работа с
   следователями.
4. Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди
   детей и подростков, взаимодействие с школами.
5. Отдел кадров и обучения – подбор и подготовка сотрудников, повышение квалификации.

Руководство

Главный Управляющий МВД России по Ростовской области – полковник Сергей Петрович
Иванов (с ).
Заместитель – полковник Марина Владимировна Кузнецова.
Контактный телефон руководства: +7 (863) -15‑06‑06.
Электронная почта руководителя: ivanov.sp@rostov.mvd.ru.

Отзывы и предложения

Граждане могут оставить отзыв о работе органов МВД через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте https://rostov.mvd.ru/feedback;
• Электронная почта отдела по работе с обращениями – feedback@rostov.mvd.ru;
• Горячая линия доверия +7 (863) -15‑04‑04 (круглосуточно);
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

При подаче отзыва укажите номер обращения (если он уже есть) и кратко опишите ситуацию.
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Краткая памятка

Электронная почта МВД России по Ростовской области: info@rostov.mvd.ru.
Официальный сайт: https://rostov.mvd.ru.
Горячая линия: 102 (экстренно) и +7 (863) -15‑00‑00 (неэкстренно).
Личный кабинет: https://lk.mvd.ru.
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00.
Контактный телефон руководства: +7 (863) -15‑06‑06.

Пользуйтесь официальными каналами связи, чтобы ваши обращения были рассмотрены в срок и в полном
соответствии с законодательством РФ.