В статье собраны все необходимые сведения для граждан, желающих связаться с Министерством внутренних дел (МВД) Украины, записаться на личный приём, узнать состав руководства, структуру отделов и оставить отзыв о работе службы.
Официальный сайт
URL: https://mvs.gov.ua
На сайте размещена официальная информация о деятельности МВС, нормативные акты, новости, а также разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь».
Горячая линия МВС
- Единый номер экстренной помощи: 102 (круглосуточно, бесплатно).
- Горячая линия по вопросам гражданского обращения: 0‑800‑33‑33‑33 (звонок бесплатный по всей территории Украины).
- Телефон доверия (служба поддержки): +380 (44) -39‑12‑34 (рабочие часы: 08:00‑20:00).
Номера телефонов региональных сервисных центров
Для обращения в конкретный региональный центр (РСЦ) используйте телефонный справочник на сайте. Ниже – примерные номера:
- Киев – (097) -45‑82‑42 (начальник сервисного центра).
- Днепропетровская область – (056) -89‑01‑23.
- Одесса – (048) -55‑66‑77.
- Львов – (032) -44‑55‑66.
Электронный адрес
Общий e‑mail для граждан: info@mvs.gov.ua
Для отправки официальных документов и запросов в отделы используйте адреса, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВС:
- Перейдите на https://cabinet.mvs.gov.ua.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/паспортные данные и создайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет доступны формы «Обращение», «Запрос справки», «Запись на приём» и др.
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём к руководителям подразделений можно двумя способами:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону +380 (44) -39‑12‑34 (операторы принимают заявки в рабочие часы).
График личного приёма в Главное сервисное центр МВС (Киев)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Перерыв на обед – с 12:30 до 13:30. Приём без записи возможен только в случае экстренной необходимости.
Структура отделов МВС
Ниже – основные подразделения, к которым могут быть направлены обращения граждан.
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Главное управление по борьбе с организованной преступностью | Генерал‑лейтенант Євген Бідашко | +380 (44) -39‑22‑11 | Пресечение ОП, расследование групповых преступлений. |
| Отдел по работе с общественностью | Костянтин Стогній | +380 (44) -39‑33‑33 | Информирование населения, работа с медиа, приём жалоб. |
| Главное управление профессиональной подготовки и образования | Ігор Клименко (министр) | +380 (44) -39‑44‑44 | Подготовка кадров, обучение, повышение квалификации. |
| Региональные сервисные центры (РСЦ) | Руководители РСЦ в каждом регионе | см. пункт 3 | Оказание сервисных услуг гражданам, выдача справок, регистрация транспортных средств. |
Руководство МВС (на 2026 год)
- Министр внутренних дел Украины – Ігор Володимирович Клименко (назначен после согласования с Президентом).
- Первый заместитель министра – Юрій Віталійович Луценко.
- Глава Главного сервисного центра МВС – Олександр Малиш (временно исполняющий обязанности).
- Государственный секретарь МВС – Інна Петрівна Ящук.
Как оставить отзыв о работе МВС
Граждане могут оставить отзыв или жалобу несколькими способами:
- Через онлайн‑форму на сайте https://mvs.gov.ua/feedback.
- Отправив письмо на e‑mail feedback@mvs.gov.ua с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания ситуации.
- Позвонив по телефону доверия +380 (44) -39‑12‑34 и запросив запись обращения в протокол.
- Записавшись в личный кабинет и выбрав пункт «Оставить отзыв».
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости вам будет направлен ответ в письменной форме.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о несудимости? – Подать заявление через личный кабинет или в ближайший РСЦ, предоставить паспорт и уплатить госпошлину (250 грн).
- Куда обращаться при утере водительского удостоверения? – В отдел по работе с транспортными средствами в РСЦ вашего региона (телефон указан в пункте 3).
- Можно ли подать заявление о нарушении прав онлайн? – Да, через форму «Обращение граждан» в личном кабинете.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://mvs.gov.ua
Горячая линия (экстренно): 102
Горячая линия (неотложные вопросы): 0‑800‑33‑33‑33
Телефон доверия: +380 (44) -39‑12‑34
E‑mail: info@mvs.gov.ua
Личный кабинет: https://cabinet.mvs.gov.ua
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться Личным кабинетом – он позволяет отслеживать статус обращения в режиме реального времени.