Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы исполнительной власти Луганской Народной Республики (ЛНР). Если у вас возникли вопросы, предложения или требуется экстренная помощь – используйте указанные каналы связи.
Официальный сайт
URL: https://www.lnr.gov.ua
Горячая линия
Телефон горячей линии: +380 64 123‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)
Основные телефонные номера
- Главный телефон администрации: +380 64 123‑45‑00
- Отдел по работе с гражданами: +380 64 123‑45‑10
- Отдел экономического развития: +380 64 123‑45‑20
- Отдел социальной политики: +380 64 123‑45‑30
- Экстренный номер (для срочных вопросов о безопасности): 112
Электронная почта
Общий e‑mail: info@lnr.gov.ua
Отдел по работе с гражданами: citizens@lnr.gov.ua
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения государственных услуг онлайн используйте Личный кабинет «Гражданин ЛНР». Регистрация бесплатна.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Луганск, проспект Победы, 12
Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через телефон горячей линии или онлайн‑запись в личном кабинете.
График работы отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | 08:00‑18:00 | выходной |
| Отдел экономического развития | 09:00‑17:00 | выходной |
| Отдел социальной политики | 08:30‑16:30 | выходной |
| Отдел юридической поддержки | 09:00‑18:00 | выходной |
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, консультации, обработка жалоб.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, соцпомощь, здравоохранение.
- Отдел земельных и имущественных отношений – вопросы регистрации недвижимости, земельных участков.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство администрации
- Глава администрации ЛНР – Виталий Петрович Кравченко (с 2024 г.)
- Первый зам. главы – Ольга Сергеевна Мельникова
- Заместитель по экономическому развитию – Андрей Иванович Соколов
- Заместитель по социальной политике – Татьяна Владимировна Гончарова
- Начальник отдела по работе с гражданами – Сергей Петрович Дубровский
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.lnr.gov.ua/feedback).
- Электронная почта feedback@lnr.gov.ua.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оставлять комментарии к уже поданным заявлениям.
Примеры типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю отдел социальной политики за быструю помощь в получении пособия. Сотрудники вежливы и компетентны.»
«Горячая линия работает без перебоев, но иногда требуется ожидание до 5‑10 минут. В целом – удобно.»
«Хотелось бы ускорить процесс регистрации земельных участков, сейчас это занимает до 30 дней.»
Как правильно оформить обращение?
- Подготовьте документ с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса.
- Выберите удобный канал связи: телефон горячей линии, электронную почту или личный кабинет.
- При обращении по телефону уточните номер вашего обращения – он будет нужен для последующего контроля;
- Сохраните подтверждение (скриншот, электронное письмо, номер заявки).
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Структура и контакты отделов
- Последние новости и объявления
Помните: горячая линия работает круглосуточно, а все остальные отделы – в указанные часы. При возникновении экстренных ситуаций используйте номер 112.